MRW, Girona

Pierden un paquete, no ofrecen soluciones e ignoran al cliente tratándolo con desprecio. Nada recomendado.

Si dan un envio a una persona equivocada, no se interesan en solucionarlo y enciman te atienden de malas maneras está claro que no se trata de una empresa de "mensajería".

No solo pierden paquetes enviándolos a direcciones erróneas, si no que encima se lavan las manos y trato de malas maneras.

Servicio correcto, respuestas y soluciones rápidas, atención personalizada. ¡Muchas gracias por vuestro trabajo!

Trato muy malo llevo dos días esperando que me den el paquete. He ido a la oficina porque ni siquiera se han molestado en llamarme para entregármelo y llevan dos días diciéndome ir a un punto de recogida cuando yo pedí que me lo traigan en casa. Voy al punto de recogida y mi paquete no está me dicen que está en Mrw vuelvo a la oficina ya dicen que están en punto de recogida. Es un vacile y además he pedido hoja de reclamación y me han rechazado mi derecho.

¿Cómo es posible recibir la fecha de entrega del 12/04/2023 y esperar 3 días al mensajero pero no ser llamado por nadie bajo las condiciones de que cuando realizamos un pedido cumplimos ciertos requisitos obligatorios? Y el 12/7 el paquete aparece enviado, ¿a quién y a quién se le entregó el paquete si no recibí nada? ¡Mi peor experiencia hasta ahora!

Intento ponerme en contacto con la oficina de Figueres y no hay manera. ¿Cómo es posible que no haya nadie que se pueda poner al teléfono? Solo te dicen que si es para el seguimiento de pedido se puede hacer online y si es una queja te dice el mail de reclamación. Si necesitara ayuda una persona mayor que no tiene ni móvil ni internet ¿cómo se supone que lo tendría que hacer? Esto para empezar. Y segundo, mi pedido lleva desde ayer por la tarde como "Pendiente de recibir en destino" en Figueres. El pedido me tiene que llegar a un destino que está a 5 minutos de la oficina de Figueres. Estoy intentando entender dónde está exactamente mi pedido y cuales son los pasos por los cuales pasa mi pedido, tanto cuesta tener alguien que se dedique al cliente? Gracias a estos clientes existe la empresa MRW así que qué mínimo tener al menos a una persona de contacto para dudas y problemas en el envío.

La peor empresa de reparto sin duda estoy esperando un paq pagado como urgente que me tendría que haber llegado ayer y todavía no ha llegado una auténtica vergüenza no lo recomiendo para nada

No cogen el teléfono de la oficina, 2 llamadas de 10min (la segunda de 20min) con la música de fondo. Más de 24h con el paquete "Pendiente de recibir en destino" y debería haber llegado ayer. Muchas "gracias".

Mande unas palomas y llegaron en muy mal estado una muerta en fin un desastre después de averlas visitado y pagado a dos veterinarios porque uno de los veterinarios estaba colegiado fuera de Cataluña pero ejercía en Cataluña en fin un desastre sobre todo para los animales

Servei pèssim. Tenen per costum dir que han passat quan és MENTIDA. I la barra de trucar-te dient que no eres a casa quan no han passat ni pel teu carrer. O potser és que no saben llegir les adreces? Ja tinc moltes dubtes. L'alternativa: anar a buscar l'enviament a les oficines o resar 20 parenostres perquè es dignin a fer la seva feina i que sàpiguen desxifrar l'adreça i prémer el timbre. Una vergonya. El pitjor servei de missatgeria sense cap mena de dubte.

Un paquete que tenía que llegar el miércoles 13 no pudo ser entregado porque no estábamos en casa. Nos dicen que lo traerán al día siguiente, eso no sucede. Nos mandan un enlace para indicar nueva fecha de entrega: indicamos viernes 15. No llega. Llamo hoy sábado 16 y lo tienen en la oficina. No sé cuando pensaban traerlo pero hemos pagado más de 11 euros para tenerlo que ir a buscar 4 días después.

Sois nefastos como empresa de transporte, si he pedido 10 veces, 11 he ido yo a buscarlo a vuestra oficina. Fallas en días, no facilitáis horas.
Mandáis mensaje diciendo que no hay nadie en la vivienda mientras leo ese mensaje en la vivienda.

Muy buena atención por parte de la señora de la oficina, se nota que se preocupan por sus envíos, así da gusto.

La pitjor de totes les empreses de missatjeria! Agafo festa per poder agafar un paquet que m'ha d'arribar aquell dia segons ells i no apareix ningú!

Rectifico opinió: La delegació a Figueres va fer tot el possible per fer-me arribar el paquet. Malament per MRW i el seu sistema en general, però bé per aquesta delegació!

Es la única compañía que siempre hay problemas con la fecha indicada, aparte de que la telefonista siempre con excusas que han pasado cuando es mentira es la peor compañía de la zona

Esperando un pachete que pague expresamente tarifa urgente porque era un envío por una tema de covid y nada, la Oficina mrw de Figueres ni se digna a contestar.que falta de profesionalidad y respeto hace los demás
Gràcias

La verdad es que más una queja quiero hacer una sugerencia, y es que cuando envíen mensaje de entrega, a parte de hacer la entrega, informen de hora aproximada, les digo esto porque me avisaron de que el día x entregarían el paquete, pues como no se a que hora (aproximada) llegaría estuve todo el día en casa con la sorpresa a las 17: 00 llamo y me dicen que lo tienen ahí en la oficina y que dada la hora ya no lo repartían, ya a esperar al lunes ya que es viernes y no poder hacer ningún plan ya que no se si llegará ni a que hora, por lo que les sugiero avisen hora aproximada, gracias.

La verdad muy decepcionado, hice un envió internacional urgente de unos documentos importantes y subcontrataron a Fedex, me dijeron que por retrasos por covid tardarian un poco mas, en vez de 2-3 dias tardarian unos 7 pero llego despues de 2 semanas y ademas llego el sobre abierto y toda la documentación maltratada y horrible, no vuelvo a contratar en compañias que trabajen con Fedex nunca mas!

Más que una empresa de transporte parece un punto de recogida. Me enviaron un sms conforme mi paquete llegaría el día X, estuve esperando todo el día y no llegó, se demoró 2 semanas más hasta que decidí ponerme en contacto con la empresa, tras 30 minutos al teléfono escuchando todo tipo de bandas sonoras, se atrevieron a decirme que no sabían cuando llegaría, pero que si no estaba en casa el día aleatorio que ellos decidiesen venir, entonces tendría que ir yo recogerlo.
Así pues me pregunto, ¿para que pago un servicio de transporte? ¿ para que el paquete llegue fuera de plazo, en un día desconocido y que si, al venir sin previo aviso me encuentran fuera de casa encima tenga que ir yo a recogerlo?
Además la atención al cliente dejó mucho que desear, hablandome la chica como si de una molestia se tratase mi consulta. Hay mucha gente buscando empleo, den oportunidades a quien verdaderamente las valoren.