MRW, Barcelona

Fatal! Mi pedido debia llegar en 24 horas y tarda de media 3 dias, no cogen el telefono, en el seguimiento ponen que estamos cerrados o ausentes y es mentira.ni pasan, ni yo ni mi empresa utilizaria sus servicios.

Son unos impresentables. No cumplen con las fechas que te dicen. Llevo esperando un paquete días y he llamado 40 veces y he ido allí en persona y me aseguran que me lo entregan hoy mismo y nada, no cumplen con lo dicho. Concretamente hablo de MRW de Cabrera de Mar. Vamos FATAL

Había un problema con la calle y llamando a la oficina me han atendido y solucionado el error en un minuto, muy bien el trato la verdad

El negocio del siglo para MRW mataró.

Te llega un aviso de entrega, esperas en casa pacientemente, no viene nadie y recibes a las 20h de la noche un mensaje que dice" no se pudo entregar" concerte otro día de entrega o venga a buscarlo.

Concertas otro día, confirmado por la web, y de nuevo.nadie se presenta a traerte el paquete.

No te queda otra que irte al polígono industrial al lado de la autopista a buscarlo tu mismo. Así que, cobran al que envía por una entrega a domicilio que no hacen, se ahorran gasolina y tiempo, para que al final tu mismo tengas que ir a por tu paquete a la otra punta de la ciudad.

Ellos se quedan el dinero, dejan mal a la empresa que envia y al usuario que tiene que ir el mismo con un servicio de pena. Parece que para empresas si que realizan su trabajo pero si eres particular y tu envio viene por MRW, cancélalo si puedes y buscate alternativas porque el servicio que dan esta gente y nada es prácticamente lo mismo.

Lo lógico sería que con tantos comentarios negativos que resultan ser ciertos alguien decidiera contactar con la central de franquicias o demandar a esta gente, pero de momento tienen el chollo montado.

Muy mal servicio aparte de que hay que ir de mataro a cabrera, una sola chica atendiendo una buena fila y muy lento

En poco tiempo han cambiado de lugar, el problema que no está bien informado si buscas en Internet sale todavía la dirección antigua y el paquete llego a tiempo y todo correcto

El repartidor con las siglas JL que hace Alella muy poco profesional.
Responde de manera déspota y con muy malas formas. Poco profesionales.

Con diferencia la peor empresa de paqueteria.
Mienten cuando dicen que han pasado
Mienten cuando llamas reclamando y te aseguran que pasan ese día sin falta
Cuando ya no te queda más remedio que ir tú, se desentienden de tu queja

Como cliente pago un servicio y no lo recibo, pero es que las reclamaciones no sirven de nada.

No se si es franquicia pero debería llegar a algún responsable porque se que mi situación la sufren muchos otros clientes y nadie ofrece ninguna solución.

De las pocas veces en españa que cogen el teléfono y se toman la molestia de explicar todo. Felicidades a la chica por su atención telefónica, es un trabajo difícil y muy pocos usuarios pacientes.

L'historial de seguiment no serveix per res. Quan vaig rebre el missatge al mòbil que rebria el paquet al llarg del dia, em van donar l'opció d'anar-lo a buscar directament a l'oficina. En marcar aquesta opció m'apareixia el missatge: Puede pasar a recogerlo por la siguiente dirección: Narcis Monturiol nº11,08349 CABRERA DE MAR (BARCELONA). A l'oficina em comenten que aquest missatge no vol dir que ja el pugui anar a buscar i que m'he d'esperar que em truquin quan el rebin.
L'endemà miro l'historial de seguiment i em surt que "l'enviament s'està repartint" pel meu municipi, quan els hi vaig dir que el deixessin a l'oficina. Ara apareix que torna a estar a Cabrera, però encara no m'han dit res.

Servicio lamentable, hacen ver que te traen el pedido y que no lo entregan alegando que no estás en casa. Es su táctica recurrente. Además, cuando te quejas son muy maleducados.

The worst company you can deal with.
They don't believe you.
Drivers won't go to your house and only call you if you there they will approach your house and if not they will leave your package at the office 30 mins away.
If there is less than one star i would rate.

Me suelen traer paquetes a casa si no estoy llamo y rápidamente me atienden y me dan cita para la entrega muy profesionales

Mal servicio. Estoy esperando un paquete y me llega un email, dice que la entrega se pospone a petición del destinatario. Nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Agradecimiento a Diego, que esta trabajando en la sucursal de Mataró, recibo muchos paquetes, pero la dedicación de este trabajador esta por encima de lo normal.

Me han puesto que no se ha podido entregar el paquete a las 7 de la mañana Ni se matan en entregartelo, les da igual todo, no se como no estais en quiebra, lo peor de lo peor

Para empezar, nada mas poner como llegar te manda a otra direccion completamente diferente, despues de estar caminando unos 20 minutos con un sol infernal llegamos a la oficina por fin completamente sedientas agotadas y mareadas, nos hacen rellenar varios papeles para proceder al envio de una mascota el cual es MRV mascotas, y nada mas acabar dipositan al animal en una jaula para proceder al envio y nada mas entrarlo dentro nos dicen que el animal no puede viajar ya que no tienen jaulas mas grandes, en definitiva la persona que iba a recibir la perrita (de 6 meses de raza dalmata), ha de esperar por que lo unico que han sabido decirnos es que compremos nosotros un transportin que cuestan mas de 250€ y para rematar nos llaman para decirnos las medidas.lamentable servicio y mal educadas, no se puede confiar en ellos.

UN SERVICIO VERGONZOSO!
En primer lugar la dirección que pone es completamente errónea y sin ninguna indicación de dónde está la verdadera sede. Tras más de quince minutos al sol llamando para preguntar la dirección correcta y llegar al lugar andando y con una calor abrasadora llegamos al lugar el cual está tremendamente mal indicado y muy poco visible, una vez dentro le comunicamos que queremos corresponder a a hacer el envío de una dálmata de seis meses la cual estaba visiblemente a nuestro lado en todo momento, nos hacen rellenar todos los papeles, nos mantienen a la espera durante largo rato, papeles arriba, papeles abajo, y cuando al fin se va a proceder al envío, nos comentan que no tienen jaulas para hacerlo, que no cabe en la más grande, y que no tienen más sin darnos ningún tipo de alternativa o solución nos descartan el envío, y nos comentan que no pueden hacer nada al respecto que tenemos que comprar nosotros un trasportin ME PARECE UN SERVICIO HORRBLE! No sé ni cómo agüen abiertos

INTENTAN COBRAR POR DUPLICADO. Se hace pago por adelantado para que hagan la recogida de medicación en un hospital y exigen cobrarlo de nuevo en el punto de entrega. Se les dice que está pagado y el transportista comprueba en plataforma que si está pagado. Pasado un día, ese mismo transportista aparece otra vez en punto de entrega exigiendo de nuevo el pago, y q si no se le paga, se lleva la medicación. Llamo a su oficina y de la oficina lo llaman para decirle q ese porte está pagado. CAÓTICOS, INCOMPETENTES Y NADA RECOMENDABLES.

Si tienes algun problema, te dejan en espera por llamada de forma interminable. No tienen servicio de atencion al cliente. Fatal