Muebles la fábrica, Tarragona

Entramos con una idea fija de comedor que nos gusto por la pagina web, no estaba expuesto ni uno de los que vimos, preguntamos a una chica que, la verdad no tenia muchas ganas de atendernos, nos sento a la mesa y nosotros le dijimos el modelo que nos gustaba y nos enseño otro parecido y al final tuvo que coger otro catalogo pero sin molestarse a enseñarnos más. En esas que vino un señor y le dijo que en breve le atenderia que no tardaba mucho y nos dio el precio del mueble ya está sin darnos más opciones y nos despidió. Ahh era una mujer con pelo largo moreno y llevaba gafas negras, el las gavarres, muy descontentos no iremos más!

Penoso, nos estafaron, hicimos un pedido de un dormitorio, nos dieron algo que no queríamos (colores erróneos y en lugar de tiradores nos pusieron pulsador) el cabecero mal fabricado y ni lo colgaron en la pared, llevamos casi un año reclamando y pasándose la pelota unos a otros, hace dos meses conseguimos que nos hicieran algo de caso, nos dicen que elijamos otros muebles ya que los nuestros están descatalogados, pues después de elegir, nos dicen a los dos ó tres días que esos no se pueden xq valen algo más que los nuestros y ahora quieren obligarnos a coger algo que no nos gusta ni queremos ya que los precios han subido y nuestros muebles ya no hay y nos dicen que después de tanto tiempo no nos devuelven el dinero cuando estamos reclamando desde el primer día, NO LO RECOMIENDO si queréis tranquilidad id a otro sitio.

No volveré a comprar.
El servicio en la tienda bien, pero el trato post venda muy malo. Más de 1 mes de retraso y ni una llamada. Tuve que llamar yo 5 o 6 veces para interesarme por el pedido, y cada vez que hablaba con alguien me decían una cosa diferente. Pedimos una habitacion y un sofa, y el sofa no llegaba. Les pedimos que me trajeran la habitación que hacia un mes que la tenian en el almacén y no quisieron. Una vez llegó el sofa, de nuevo a esperar una semana para que me lo pudieran traer ya que no tenían hueco para traerlo, después de llamar la semana anterior 3 veces para intentar agilizar el proceso. Fuimos a esta tienda porque pensaba que era gente sería, pero no volveremos a comprar aquí.

Una tienda de muebles bonita y elegante. Calidad precio buena, aunque hay muebles con precios muy excesivos. Buena atención por el personal, sí qué el tiempo de espera se hizo largo, estuvimos más de 20 minutos para hacer el pedido.

Moltíssimes gràcies a la Silvia per a la seva gestió i professionalitat. Impecable!
Si sempre trobéssim aquests professionals disposats a ajudar en tot, el món seria molt millor.
Moltes Grscies de nou, Silvia.
Mercè i david

He comprado en esta tienda, pensando que los productos son exclusivos, buscando algo de calidad, días más tarde encuentro los mismos muebles en Merkamueble y más baratos, la primera y última vez,

Bonita tienda de muebles, de calidad y precios entre moderados y altos. Muy buena atención personal! Fuera de la línea de tiendas de montar muebles.

Silvia. Gràcies a la teva gestió podrem gaudir d’un dia molt especial per nosaltres. La teva gestió i professionalitat es un 1000!
Tot perfecte. També moltes gràcies a les dues persones que ens han servit el mobiliari.
Fins molt aviat!
Montse i Cè

Se entiende que con Covid19 tarden más las cosas, pero han tardado mucho, no informan nada durante ese periodo del proceso, te hacen pagar 100% antes de la recepción y del montaje sin ver los muebles debidamente montados, creo que es una política errónea y que deben informar mejor.

Molt simpàtics, venia a buscar una cadira i de seguida n'hem trobat una i a bon preu. Rapidesa i bona atenció al client.

La atención al cliente es pésima y de la calidad en general no puedo hablar, pero centrándome en sillas que yo compré, muy decepcionante.
Entramos mi madre y yo a la tienda, de primeras nadie se molesto en recibirnos con un simple "Hola", que ya es lo más básico, a continuación, preguntamos si disponían de escritorios, nos respondieron que si, que subiéramos con el ascensor a la segunda planta y ahí miráramos, no he entrado otras veces a esta tienda, no conozco su distribución no se donde esta el ascensor y tampoco se molestaron en indicárnoslo, una vez arriba estuvimos mirando solas, sin saber precios, sin saber medidas, sin alguien que realmente tuviera interés y nos ayudara en nuestra búsqueda.
Viendo el panorama que había solo decidimos comprar dos sillas que nos agradaron.
Pasó una vendedora por nuestro lado y le comunicamos nuestro interés en las sillas y nos dijo que nos dirigiéramos al mostrador que sus compañeros nos atendían, procedimos a ello y estuvimos esperando minutos para que nos digieran algo, y eso que no había nadie más en la tienda como clientes, pero ellos estaban hablando de SUS VIDAS.increíble. Se acercó mi madre a decirles que queríamos realizar la compra de dos sillas, la contestación de la mujer del pelo corto fue "pues muy bien" muy seca, su compañera nos dijo que nos dirigiéramos a las sillas que enseguida venia, al venir me echo una mirada de arriba a bajo.me sentí mal, como si mirara con superioridad (no todo se basa en las apariencias, que esta tienda tampoco es una tienda solo para gente con un nivel de vida muy alto, considero que es para todos los sectores).
En fin, nos llevamos las sillas montadas, pagamos, todo genial, eso si, entró una mujer, la chica que nos estaba atendiendo, finalmente muy agradable con nosotras, le dijo a la vendedora del pelo corto que fuera a preguntar si necesitaba ayuda a la mujer que recién había entrado, la contestación de esta fue "si necesita algo ya se acercará ella" genial oye, que ganas de trabajar.

A los días, pocos días, tuve que volver con una de las sillas porque se le cayeron TODOS los tornillos y no se podían volver a enroscar porque estaban podridos.
Volvimos para pedir una solución y para nuestra sorpresa les encontramos tomando cerveza.por favor.en horas de trabajo?
Y encima le explico lo que pasa y me dice que muy bien y que yo misma vaya a cambiar la silla.perdona? No puedes mirar en el almacén si hay otra? Cuesta mucho?
Una autentica vergüenza.
Ahora la segunda silla se le desplaza una pata, no tengo gana alguna de querer volver a esa tienda.he estado mirando por si hay otra por la zona que no sea la de Les Gavarres pero no he estado de suerte. Me gustaría saber si hay alguna recién apertura o solución para no tener que acceder a esa tienda.
Solo entre esas dos veces y de verdad que no tengo absolutamente ganas algunas de volver mientras se mantengan esas personas.
A esas personas no se nota que les interese vender.con toda la gente que hay en sus casa con ganas de trabajar.
La atención al cliente es indispensable en una empresa como esa. Aunque no vayas a comprar nada, un saludo, una simple pregunta de si necesita ayuda, etc.cambia mucho la cosa por si en un futuro quieres comprar tener ese sitio en mente.pero en este caso.no gracias.

Me llamarón ustedes porque el pago total pensaban que no se habia realizado, facilitandome un teléfono y via wasaph, les mande el comprobante del banco. Yo les he reclamado la factura de los productos adquiridos varias veces. Tienen mi teléfono. Mi email. Supongo que ustedes tienen sobres y sellos. Gracias por su atención.

Horrible! La atención al cliente es nefasta, cuando llegas a la tienda parece que estás comprando en una tienda seria y de calidad te atienden genial a la hora de pagar pero la realidad es otra compramos un mueble y un sofá en diciembre nos llegó a último de febrero dando excusas cada vez qué llamamos, el sofá está mal mal montado y está defectuoso hemos reclamado en mayo y nos comentan que tienen que contactar con el proveedor haber el sofá lo he comprado en muebles la fábrica no lo he comprado al proveedor, está en garantía ni siquiera se ponen en contacto contigo para informarte de como va el seguimiento. No recomiendo comprar en esa tienda piensas que compras muebles de calidad debido a su alto precio pero no es así.

He ido el fin de semana que tenían la promoción sin IVA, para preguntar y comprar un sofá y no han puesto ningún interés en enseñarnos nada.decepcionante total el trato recibido.

Molt correcte, mesures d, higiene i seguretat adequades i disposen de mobiliari de qualitat i diversos preus.

El pasado año en noviembre se encargaron unos muebles para entregar el veinte de diciembre.en el momento de la entrega un mueble de comedor no llega la esplicacion fue que no habian trmitado el pedido a la fabrica.por fin llego este mes de febrero.pero la cosa no queda aqui.las patas no eran las que pedimos.no nos pusieron ningun problema en cambiarlas.con todo esto vino eel viros.por fin la semana pasada nos llamaron para decirnos que el viernes ya no las cambiavan.llego el viernes y ya tarde nos dicen que no las encuentran en el almacen.el prosimo lunes nos llamarian.por supuesto no llamaron.el miercolesllamemos nosotros y no no dan ninguna esplicacion.muy ma unos impresentables.ninguna confianza.no no los recomiendo.vergonzoso.les hice una gran compra.y

Compramos una habitación en Febrero, estamos en Mayo y teniendo en cuenta que nos ha pillado el confinamiento de por medio, puedo decir que la atención al cliente es nefasta! La persona que nos vendió la habitación nos atendió correctamente, el problema ha sido que justo en la primera semana de confinamiento esperábamos la habitación. Nadie ha llamado ni tan solo una vez para darnos cualquier tipo de información. Hemos tenido que llamar varias veces al teléfono de Barcelona, allí nos han atendido pero sin darnos información. Una vez pudimos hablar con Tarragona nos dan plazos de entrega que no se cumplen, ya es la segunda vez que nos dicen que nos llamaran para concretar fecha y nadie llama. La verdad es que es desesperante. Estamos muy decepcionados y desde luego ésta va a ser la última compra en Mobles la fábrica. No tienen ningún tipo de miramiento por el cliente y siendo francos con los precios que tienen deberían tenerlo!

Buena variedad de muebles. Nosotros compramos un sofá chaiselong por muy buen precio y nos atendieron genial

Caro y mal servicio para comprar un sofá nosotros tuvimos que llamarlos y sin clientes nos atendieron sin ganas y sin vendernos nada

Me ha gustado mucho los artículos que tienen en la tienda pero la atención al cliente a sido inexistente prácticamente y si le preguntas la cara que pone es para no volver a hacer ninguna pregunta jajaja