NACEX, Barcelona

Servicio lamentable. Pagamos 17€ para un envío rápido durante las fiestas. El día de la entrega, nadie aparece (estamos toda la tarde en casa), no llaman al teléfono ni dejan ningún aviso al buzón. A las 8 de la tarde nos envían un correo de que han pasado y no había nadie. Al final el paquete llegó después de reyes y pagamos para nada. Un timo en toda regla.

Me tienen 10' al teléfono, me cuelgan, llamo otra vez, otros cinco minutos, me cuelgan, llamo otra vez, otros cinco minutos me responden y me dicen un momento y tras otros cinco minutos me cuelgan. Y así sigo a día de hoy.

Desde la calle es un poco confuso ya que no se ve bien el pasillo que da hasta la oficina.
El personal muy atento y responsable

El repartidor no fue capaz de dejar el paquete al vecino de enfrente. Ni esperar 2 minutos que tardaba en llegar porque estaba en la esquina. Se largó.

Tienen que entregar un pedido, ponen que hay incidencia por ausencia del destinatario, cuando hay gente en casa y además hay portero con la puerta de la entrada abierta.
Ya es la segunda vez que me pasa.

INCOMPETENTE SE QUEDA CORTO Y OJALA DEJARA PONER 0 ESTRELLAS, a la hora de entregar el pedido no saben llegar al destino si no te llaman y si no has podido comunicarte con ellos en este caso te envían un mensaje de "fallo en el pedido" y en mi caso como no tenia cobertura y no me pude comunicar, en el mensaje pusieron "Dirección Incompleta" o otras veces que me encontraba en mi domicilio y me enviaron un mensaje de "fallo en el pedido" por motivo que no se encontraba nadie, y otra vez que estaba cambiando el horario y al final tuve que ir hasta la empresa a buscarlo, en resumen unos vagos.

Pedí un paquete por Inercia y contrataron a Nacex para el envío. El paquete debía llegar en 5-7 días, lo pedi el 2 de Julio y es 11 de Julio. Envío un mensaje a Inercia para ver que ha pasado y me llaman diciendo que desde Nacex les han informado que me han estado llamando MUCHAS VECES y enviando un sms (FALSO, solamente me llegó un sms) y que el paquete lo tienen en la oficina desde el 3 de Julio (o sea que no sé para que estoy esperando tanto). En Inercia me han atendido bastante bien: m llamaron solo 5 minutos después de enviar el mensaje, aunque he llamado al teléfono de contacto que me dieron de Nacex, pero no contestan.

Pésimo servicio. Te avisan que vienen y no vienen. Cambias la hora, vuelves a fijar horario. Y tampoco. Se ríen se ti. Al final a la oficina tuve que ir a por el paquete, porque sé ve que mi dirección cuesta mucho de encontrar

‪@nacex_ pesimo servicio en Barcelona 08021, dicen que me van a entregar el paquete el 30-10-18 antes de las 19: 00 hrs van a entregar el paquete, estuve todo el día esperando en la casa ya que era material de estudio, e indico el mensajero que no estaba en mi casa cosa que es falso, y cuando llamo a la empresa me indican que el repartidor me llamo, cosa que también es falsa y hoy en la segunda oportunidad ya que estoy fuera de BARCELONA y entrego nueva dirección y persona, pues el repartidor RABINDE decidió no entregar mi paquete porque no tenia el dinero en efectivo, aún a sabiendas que fui al cajero a sacarlo, ya que no tiene datafono; me vio cruzando la calle y en el cajero, pues él se fue con mi material de estudio y se fue, colocando “origen devolución”, y tuve que cancelar mi matrícula de estudio de la universidad de Nebrija, que comenzaba el día lunes 4 de noviembre es por ello que saco el siguiente símil:

NACEX > REPARTIDOR = NO ESTUDIOS

‬Ire a colocar la queja formal a ese lugar cuando regrese a Barcelona, pero una falta de seriedad, ya que hoy volvieron a mandar al mensajero luego de quejarme vía telefónica con la Srta. Mariam, pero esto lo pudieron haber hecho el primer día de envio que llame para que me entregaran el paquete estando en mi casa, pero es mejor colocar que no había nadie e irme de festivo! MAL SERVICIO.