Nacex, Barcelona

Treballem amb vidre i malgrat retolar les caixes i protegir bé els pots hi ha moltes figures

Genial, me encantó el trato recibido y el servicio rápido y con mucha seriedad, de ahora en lo adelante todos mis envíos de paquetería serán con esa empresa, me han dejado impresionado repito: rapidez y seriedad, conmigo han ganado un cliente por eso mis 5 estrellas

La incompetencia es manifiesta, me envían a las 9h40' un mensaje de un paquete que está para devolver y cuando llego a las 12h45' me dicen que lo devolvieron ayer. Un servicio pésimo, que solamente crea problemas.

Es el tercer paquete que tengo que ir a buscar a sus oficinas, siempre que pone en reparto lo tienen ellos en la oficina. Muy mal.
Rectifico es el cuarto envío que dice que está en reparto y no me lo entregan, otra vez tengo que ir yo a buscarlo a sus dependencias.

Mal servei, programa informàtic de lliuraments desastrós. Paquet en retràs, el seguiment nefast.

No entregan el paquete el dia que toca. Llamas por telefono y descuelgan y te cuelgan. Son unos incompetentes. Deberian estar en el paro estas personas. Lo peor de Lo peor

Incompetentes a decir basta, no solo no entregan el paquete si no que no dejan ningún tipo de aviso, devuelven el paquete y cobran en cuádruple. Negocio perfecto. Sin duda la peor compañía para enviar paquetes

Un desastre, siempre igual, tengo que recibir un paquete que me debe llegar a las 15: 00 según la empresa a la que compró, Nacex sin embargo tiene de horario límite a las 19: 00.yo salgo de casa a las 16: 40 y.me llamam por tlf ahora viernes a las 19: 40 estando cerrados sábado y domingo.genial

Pésima. Me hicieron ir a por un paquete a otro pueblo que se suponía que lo habían dejado allí y cuando llegue no había nada y tuve que presentarme en la oficina de Nacex a por mí paquete.una llamada no hubiese ido mal

Super contenta, la gestión en Igualada es de 10. Por poner una pega, no aceptan pago por targeta.

Al no dejar papel justificante conforme han pasado como hacían antes del COVID, que ahora hay excusa para todo con lo del COVID, me vuelvo loca buscando paquetes
Un detalle que ya comenté a la oficina de Igualada para que puedan añadir en su gestión de paquetería. Y la chica que me atendió Sonia, ya me explicó que no dejaban el próximo reparto si yo estaba ausente, y que me llamarían para avisar. Así que bueno nos conformaremos con la nueva situación.

Muy mal educada la chica por teléfono sin poner solución a un problema de envío. Esta compañía siempre falla. No quiero que envien nada por ella pero claro empresas pactan precios baratos y las utilizan. Barato es igual a pesimo está claro. Todo y que otras agencias o amazon mismo son gratis los portes son amables. Aquí 7 eurazos a cambio 0 educación de la chica del teléfono y el paquete demorado un dia mas.

No puedo opinar de los repartidores porque siempre me ha tocado ir a recoger los paquetes a la oficina. Pero el personal de la oficina es desagradable y parece que el hecho de tener que atender a gente les molesta.

Muy buen servicio la entrega rápido i lo mejor es que tienen teléfono fijo 9380.te atienden Para cualquier consulta.no como otras 2 o 3 compañías que tienen 902 que tienes que pagar la llamada i luego no lo cojen un lio

Carmen, esta reseña va para ti. Debes de estar muy cansada de trabajar y por eso pagas tus frustraciones con los clientes. No he encontrado una señora más agria y amargada en la vida. Deberías de ir al trabajo con más ganas y menos mala leche.

Muy descontenta, ya llevo varias veces a la espera de un pedido y ni siquiera preguntan antes horario disponible en casa, después de contratar el servicio igual tienes que ir a buscar el pedido a la oficina, así q pagas pero no lo recibes, tienes que recogerlo tu. Por no tener disponibilidad por la tarde no te dan opción a que pasen por la mañana, inflexibles y estafadores. Un 0 os daría.

La Señorita k te atiende en mostrador de Nacex para enviar armas en la sucursal de Igualada, es una antipática y mal carada, Mal educada.

El Repartidor no ha podido esperar un minuto.le he dicho que me corria prisa y ha contestado (haber estado en casa) y yo estaba en el garage.
Solo se tenia que esperar un minuto.

Poca profesionalidad y mala actitud hacia el cliente. Realizo un pedido, el repartidor pica a un piso equivocado y revoca la entrega diciendo que no había nadie en el domicilio, estando mi mujer realizando teletrabajo. El mismo intenta contactar conmigo por telefono pero coincide con una llamada y no puedo atenderlo. Devuelvo la llamada 5 minutos después y ya no contesta. Finalmente, 20 min mas tarde, vuelvo a llamar y descuelga el telefono. El repartidor manifiesta que tengo que ir yo a buscar el paquete a Nacex pues paso por el domicilio y no había nadie. Me explica a que número a picado y cuando le comunico que se ha equivocado comenta que es fallo del cartel donde indica los códigos, cosa obviamente no cierta, y acto seguido me dice que igualmente el me ha llamado por telefono y no le he atendido. Yo le comento que, como el fallo ha sido suyo, no tengo intención de ir a buscar el paquete a Nacex a lo que contesta que queda aplazada la entrega al dia siguiente. Molesto por las formas del repartidor, llamo a la tienda informando de lo sucedido. Recibo llamada de Nacex, donde nuevamente se me qüestiona si había alguien en el domicilio y se defiende al repartidor, donde se me llega a decir que gracias que el repartidor me había descolgado el telefono, pues no tienen ninguna obligación. Digo yo que la misma obligación que tengo yo de responder a números desconocidos o de tomarme la molestia de devolver la llamada para averiguar quien era. Las instrucciones eran claras y sencillas, y su único trabajo intentar entregar un paquete a la dirección indicada. Muy poca profesionalidad, yo si no estoy en casa, o es fallo mío por no atender el interfono, no tengo ningun problema en aplazar la entrega o en ir a recoger el paquete a la delegación que corresponda, como ya me ha pasado en alguna ocasión, pero que falten en las formas no puedo aceptarlo. Si el mensajero hubiera admitido su error, y simplemente me hubiera comentado que passaria mañana porque no le daba el dia para passar hoy, yo no le hubiera dado mas importancia y ni me hubiera tomado la molestia de llamar para quejarme, pues lo que me tienen que entregar no tiene ningun caràcter urgente, y cancelar el pedido me preocupa lo mas mínimo. Sencillamente creo que las maneras han sido muy malas. Esperemos mañana que llegue el paquete y que llegue en buenas condiciones y sin mas incidencias.
Conclusión final: Finalmente el repartidor pidió disculpas conforme fue el quien había errado con el interfono. Disculpas aceptadas y paquete entregado sin mas incidencias.

Buen trato y correcta atención al cliente. Pero lo que es el servicio un desastre. Envié un paquete al extranjero con entrega en 5 o 6 dias y pasados 25 días aún no a llegado a su destino. Y además UPS es la que gestiona sus envíos internacionales.