Nacex Terrassa

La gente solo entra a dar su opinion negativa de la compañía de transportes de turno, sea GLS, Seur, etc.

Cuando hacen las cosas bien también hay que entrar a poner 5*. Las 3-4 veces que he recibido paquetes a través de Nacex.todo muy bien. A tiempo y si no estaba he llamado y al menos podía comunicarme con alguien que en otras compañías es imposible.

Seguid así, gracias!

Abominación que se hace pasar por un servicio de entrega. Mentirosos, engañadores, holgazanes. En la oficina se puede ver que tienen todo un call center para llamar a la gente y decirles que la entrega falló. Y varias personas hicieron cola, cuyas entregas fracasaron. Ni siquiera se intentó la entrega. Estuve en casa todo el día. Los repartidores de Amazon ponen paquetes debajo de la puerta, se los dan a los vecinos y los arrojan a ventanas y patios. Pero a Nacex le importa un comino. Simplemente mienten abiertamente diciendo que intentaron entregarlo y te hacen ir a recogerlo por tu cuenta. ¿Y debo mencionar que su oficina está ubicada en el interior de la ciudad, en una zona industrial, con pésima conectividad de transporte público?

Mal.he flipado.me llama una chica diciendo que el repartidor se ha ido porque no ponia escalera en los datos (cuando mi piso solo hay uno en el edificio). Me dice que el repartidor vuelve a venir pero que baje a buscarlo, le digo que ok.
Vuelvo a recibir llamada y me dice que ya esta el repartidor abajo y que porque no estoy alli esperando.perdona? Encima que no tenéis ni la decencia de subir, cosa que es su trabajo, me ofrezco y encima me ataca.
Horrible! Con la gente buena que hay buscando trabajo y los descarados que tienen.vergonzoso

Diuen que han passat però és mentida, en el meu cas faig teletreball i estic tot el dia a casa. Després s'equivoquen i deixen el paquet a un veí. Una vergonya.

Todo el día esperando un paquete que está en reparto desde las 8: 00 de la mañana. Indica el rastreo que la entrega será antes de las 20.00hrs. A las 19.50 llamo al teléfono de Nacex Terrassa para ver que ocurre ya que mi paquete no ha llegado y me salta un contestador diciendo que soy la número 4 de la lista para atenderme.así sucesivamente hasta que llego a la número 1.en ese preciso momento dan las 20: 00 hrs, hora la que cierran la oficina y me cuelgan el teléfono. No tenéis vergüenza! No tengo mi paquete y encima no tenéis la delicadeza de atender al menos las llamadas que os han entrado antes de la hora de cerrar.

Servicio de entrega a domicilio a mejorar bastante.
Me llego SMS diciendo que el paquete no se pudo entregar, cuando no me he movido de casa y cuando llamo me dicen que pase a buscarlo o ya hasta mañana. Esto en Terrassa.
A mi hermana le paso lo mismo y ella es de Montcada i Reixac.
Por lo menos extraño és.

SOYS UNOS SINVERGUENZAS primero de todo me pone que han pasado a las 16: 29 lo cual es mentira porque no ha sonada ni el timbre, segundo pone que faltan datos lo cual es erróneo, en fin tendré que ir mañana a la sede pedir mi pedido y decirle cuatro cosas.

NADA RECOMENDABLE

Patética atención telefónica si tienes algún problema. Y encima no te llaman si no te pillan en casa porque "lo tienen prohibido", en fin una nueva mala experiencia.

Solicité la entrega de un paquete a un vecino a lo que el repartidor hizo caso omiso, eran unas flores, tras mucho insistir acuerdan traérmelo al día siguiente. Al rato recibo un mensaje diciendo que he de pasar a recogerlo yo por el almacen. 20 min en coche hasta el sitio para que al llegar me digan que lo han entregado esa mañana.
Quiero destacar la pésima e irrespetuosa atención de EVA, trabajadora de la oficina. En vez de disculparse en nombre de la empresa por lo sucedido, me dice que ella no ha enviado ese mensaje, tras poner una reclamación se atreve a decirme que no he apretado el bolígrafo lo suficiente para que calque en el resto de copias.
El día anterior fue ella también quien contestó al tfno con actitud chulesca y soberbia, vaya educación y poca profesionalidad la de esta chica.

Atencion al cliente por telefono desagradable, te dejan en espera sin previo aviso y pueden pasar minutos y minutos.

Buen servicio si te toca un repartidor normal, te llama o te deja nota!
Sino tienes que estar llamando y pendiente!

Diuen que han passat a fer l'entrega i no han vingut. Diuen que han trucat per telèfon i no ho han fet. 25 minuts al telèfon per parlar amb ells. Mateixa situació en més d'una entrega. Un servei vergonyós. Sempre acabem recollint els paquets l'oficina, les noies molt amables.

Bueno lamentable el servicio no me entregan el paquete en el día marcado, llamas y te dicen que si que llegara MENTIRA. Lo pospongo al día siguiente y me lo cancelan a las 10: 30 de la mañana, de mas esta decir que aquí no ha venido nadie, llamo y me dicen que van hablar con el repartidor. Todavía sigo esperando nefasto el servicio.

Bastante pobre la gestión que hace Nacex de los pedidos. Pensaba que era algo aislado, pero veo que en Terrassa pasa lo mismo. Es una vergüenza que no sean capaces de llamar al teléfono de la ficha de reparto para confirmar la dirección de entrega que ellos mismos han puesto mal.

En el caso de que tengáis una incidencia en el reparto además os tocará apañaros porque no van a mover ni un dedo para arreglar nada. La solución que me dan? Llama tu a la agencia y te apañas con ellos, tal cual.

Mi queja y comentario va dirigido a Sara de nacex, he llamado por una incidencia con mi pedido y desde le primer momento me ha contestado de mala gana, sino sabe a que hora van a volver a pasar que me lo diga bien, pero las maneras de dar explicaciones no son las correctas para estar de cara al público, gente así da mala imagen a la empresa. Espero que cada vez que vuelva a coger el teléfono piense en ponerse en el otro lado de la línea y de un mejor servicio.

El segundo pedido que tengo que recibir de nacex y la verdad que será el último.
Pones que lo traigan por la tarde y viene por la mañana.
Hace 2 semanas ya recibí un pedido y el repartidor con mala cara y malos modales.
Que no tenía cambio y se fue! Entonces para que aceptan contrarembolso?

Pesimo servicio. Mienten, dicen que el reaprtidor pasa y deja avisos y no es verdad. Si puedes elegir, nunca mandes con ellos, encima te hacen perder el tiempo con ellos hablando por teléfono.

Llamo a las 19: 10 para concretar una nueva entrega, la locución me indica que me atenderán EN BREVE. Posteriormente me indica que ocupo la posición 2 en la cola de espera. Cada 10 segundos la locución me recuerda que ocupo la posición 2 y que espere por favor. Después de 5 minutos, me indica que ocupo la posición 1. Sigo así 20 minutos más, esperando en la posición 1. Van ya 20 minutos en la posición 1! Finalmente cuelgo y vuelvo a llamar, ahora me indica que estoy en la posición 2 de nuevo. En total, ya llevo más de 30 minutos con la musiquita de la locución, y he escuchado el mensajito "usted ocupa la posición X, por favor espere" aproximadamente unas 180 veces. Es desesperante, se nota que quien configuró la locución, nunca ha tenido que esperar lo que suelen que tener que esperar los clientes. A partir de ahora, intentaré que me envíen los paquetes con otro servicio de mensajería, no me parece justo dar nuestro dinero a una empresa que dedica tan pocos recursos a su servicio.

Servicio pésimo. Me intentaron traer un pedido a casa, no estaba. Dejaron papelito. Llamé para informarme. Voy al lugar y me dicen que lo han devuelto y no había pasado ni 2 semanas. No volveré a contar con ellos JAMÁS. Y la atención en oficina decepcionante.

4 veces me han llegado paquetes con ellos y en 3 ocasiones han dicho que no estaba en casa estando yo dentro. Que raro no? Por el resto bien.