Naturitas, Girona

Buenos productos, envíos muy rápidos y habitualmente bien envueltos.algunos precios son altos, otros están bastante bien.recomiendo 100%.

Me llegó la caja mojada con un producto químico muy fuerte que impregno de olor los productos comestibles, que tuve que tirar.
La caja vino envuelta en dos plásticos negros, les envié fotos.
Naturitas, no me ha dado explicación ninguna y sólo me ha ofrecido 5€ por las molestias. Lamentable.
Cambien ustedes de empresa repartidora, como ven hay muchas quejas sobre los envíos y asuman su responsabilidad con los clientes. Reenvien los productos que estan afectados, para que el cliente no tenga pérdidas, porque al final pierden ustedes.

Forma de entrega - con GLS, fatal. De 6 pedidos, 4 veces tuvo YO que ir a buscar el paquete. Ha sido mi ultimo pedido con ellos.

El equipo que sirve al SAC aquí en Brasil es pésimo. Hice una solicitud simple, pero parecen tener serios problemas para interpretar el texto y no pueden entender mi solicitud. Boleto lamentable 2 4 2 6301

Hasta mi último pedido les daría 5 estrellas: entrega siempre rápida y buenos productos. Mi pedido actual, que es el más grande hasta el momento, se ha perdido. Están señalando con el dedo al servicio de entrega y no hacen nada. No hay forma de comunicarse con el mensajero y Naturitas se ha quedado en silencio. No me devolverán el dinero. Muy decepcionante.

Cuando intentas comprar con cupones descuento, misteriosamente no funciona la app o la web. Si los quitas si que funciona la pasarela de pago. Fraude!

Pongo una estella por poner.
Hice un pedido el día 25/08/23.
Ponen que el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas, mentira total. Llamas y no te solucionan el problema. Al final llamé unas cuantas veces y la última tuve que soltar los perros para que me hicieran caso. Es una lástima porque tienen buenos productos, si aun y así queréis comprar con ellos os recomiendo que hagáis con 1 mes de antelación, porque es horrible. Yo ya me he hartado, no vuelvo a comprar más con ellos.

Los productos están bien, pero el servicio de entrega es PÉSIMO. Los plazos de entrega nunca se cumplen, hice mi pedido hace 8 días y aún espero que sea entregado. No vuelvo a comprar aquí

Publicidad, descuentos y cupones NO válidos y engañosos. Estoy desilusionada porque llevo un par de años gastando me un dineral cada mes con Naturistas. He sido una clienta fiel. Y estoy arta de que me envíen cupones de descuento que luego no funcionan. Hoy me ha dicho que compre y que luego me hacen la devolución, pero ahora me dicen que no me hacen la devolución del aparente cupón de descuento si se hacen las compras por PayPal. No sé para qué mandáis cupones si luego no se pueden utilizar. Excusas y excusas para no hacer descuentos, ni válidos cupones para clientes fieles. Habéis perdido una clienta, me voy a la competición que seguro no me hacen publicidad engañosa.

Mala experiencia
Surtido y precios correctos, pero mala gestión logística. En mi caso no cumplieron los plazos de entrega comprometidos. Aboné un suplemento para recibir el producto en 24 horas pero tardó más de 72 horas.
La atención al cliente también es deficiente. Les expuse el problema y solo me respondieron que el pedido estaba "en camino" sin más explicación.
No repetiré

Una lástima.siempre pedía allí pero últimamente ha sido un desastre.
Hice un pedido el día 1 de octubre. Lo entregaron a una dirección que no era, a una persona que no era. Dos semanas más tarde van y me lo dejan en un punto de recogida, tras eso vienen dos jóvenes maleducados en una furgoneta a dármelo, que por encima se equivocan de calle. Mi sorpresa al abrir el paquete: faltaban productos, el resto se había abierto y estaba inusable. Al intentar darles una segunda oportunidad haciendo otro pedido, llevo 5 días esperando cuando ponía 24h. Impresionante. Solía hacer pedidos muy grandes. Ya no haré ninguno.

Nunca he tenido ningún problema ni con la fecha de entrega ni con el pedido. Me ha sorprendido ver fotos de productos con la caja en mal estado. Palabra q al menos mi experiencia con naturitas es de 10. Además tienen buenos descuentos y el envío es gratuito a partir de los 45€ que no está nada mal. No puedo estar más contenta.

He comprado en 5 ocasiones en Naturitas. La verdad, es que no he tenido ningun problema con los pedidos, siempre me han llegado rápido y en buen estado, una de las veces el paquete me llego rajado, supongo del transporte (siempre pido con Gls), pero dado que lo protejen por dentro, estaba todo en buen estado.
Una de las veces que me puse en contacto con atención al cliente por una duda, me respondieron bastante rápido y amablemente.

He hecho varios pedidos con ellos, la última vez no llegó uno de los productos. Al recibir la caja la cinta estaba abierta en la tapa por los laterales pero seguía sellada la cinta en la parte superior por lo que me pareció raro pero asumi habia sido en el transporte que se habia roto.
Como algunas veces parten el pedido en varias entregas segui esperando a que me llegara, al pasar los dias entré a comprobar el estado del envío y salia que en teoria ese dia tendria que haber sido entregado. Contacté con ellos y me pedian fotos, yo ya habia tirado el empaque porque no suelo guardar las cajas de los envios. Me respondieron diciendo que tras haber comprobado todo el producto habia sido entregado.cosa que nunca se hizo!
Me imagino es dificil comprobarlo pero ya que se que estas cosas pueden pasar con ellos, y que termine perdiendo mi dinero y además de la incomodidad de que implicitamente digan que no estas diciendo lo cierto al decir que el producto fue entregado, acompañado de un parrafo diciendo que no responda al mail.
No volvere a comprar en Naturitas.

Una vergüenza la usabilidad de la página web y de la app. Cinco veces he intentado gestionar el pago, y no me lo ha permido, además de la lentitud de todo el proceso.

Hace una semana que realicé el pedido y todavía espero. Naturitas me dice que llame a SEUR; y de paso ya me avisan que parte del pedido llegará ROTO: - (
En SEUR no cogen el telefono (tampoco entiendo por qué tengo que preocuparme yo cuando la compra la he hecho a NATURITAS no a SEUR.)
Contacto con el chatbot de SEUR que me dice que no me puede ayudar; que tenga un buen día y que gracias por contactar con nosotros, etc.
Intento contactar de nuevo con NATURITAS que tiene las lineas ocupadas. El contestador te dice que marques asterisco y que un agente te devolverá la llamada. (.)
Mejor ir a la tienda del barrio, más eficientes, más rápidos, no pierdes el tiempo y el dinero haciendo llamadas totalmente infructuosas.mientras sigues esperando a que llegue el pedido (roto) o alguien se digne a contestarte. Pongo una estrella porque no hay menos.

Referente a vuestra respuesta:
YA he (intentado) contactar con vuestro Servicio al Cliente y las lineas están ocupadas. Me dicen que marque asterisco y me llamarán de vuelta.lo que no dicen si es este año o en el 2025.

Yo he tenido buenas experiencias en general. La web es verdad que algunas veces falla y a veces no se puede pagar con PayPal. En cuanto a las entregas yo no he tenido ningún problema, alguna vez puede haber algún retraso pero nada fuera de lo normal. Tampoco he solicitado devolver nada, porque sinceramente no se que voy a devolver en este tipo de tienda. Lo recomendaría.

Servicio de reparto pésimo. Llevo comprando un tiempo en esta web y respecto al servicio de compra y los productos ningún problema. Ahora bien, GLS la empresa de reparto una vergüenza. Dicen que vienen a casa y que estas ausente (mentira) y no te indican ningún dato ni vuelven a intentar la entrega ni nada de nada. Te mandan el paquete a uno de sus centros para que lo recojas sin darte mayor explicación y además con días de retraso. Una lástima que un buen trabajo desarrollado en la web se vea afectado por una mala elección del servicio de entrega.

MENUDA ESTAFA: No pueden tener peor atención al cliente, su página comete errores y no guarda los cambios que tu le indicas y además de echarte en cara que la culpa es tuya, LO QUE HAY QUE OIR, llevo 13 días esperando mi pedido que no aparece en ningún sitio. Una buena atención al cliente consiste en servir a tiempo y si tienes un problema con la mensajería me lo vuelves a enviar y luego tu lo solucionas. NO VOLVERÉ A COMPRAR EN LA VIDA.

Soy cliente habitual, en general conforme. Pero hay un producto, FIORE DI POMPEIA, de Pompeia Life, que a poco de uilizarlo dejó de funionar el botón de extracción. No encontré la forma de reclamar a Naturitas, que tiene una web lenta y un poco anticuada, al igual que su sistema de devoluciones, tan complejo que invita a comprar en Amazon. Revisar los pedidos para saber a qué compra me refiero es una tarea lenta y casi imposible, hay que ir abriéndolos de a uno, salir, volver a entrar