Oficina Banco Santander - Smart Red, Barcelona

El trato recibido por parte de Oriol y Marco es impecable! Recomiendo mucho esta sucursal y el Banco Santander en general! Muchas gracias!

El personal fue extremadamente amable y servicial también. Sabían cómo comunicarse no solo en español, sino también en inglés y alemán. Suficiente fue un breve aviso. Me abrieron una reunión y me ayudaron mucho con mi trabajo, aunque me iba ese mismo día por la noche. Se aseguró de que el trabajo se completó.

Imposible contactar con esta oficina. Dejado mensajes de voz y mail y no responden. Muy mala atención al cliente. Por no decir inexistente.

El personal que trabaja es un desastre.
Dicen que es una oficina petfrienly y te piden que no vuelvas con el animal. No se entiende. En mi opinión la peor oficina que conozco.

Vaya vergüenza, no tiene a nadie en caja y puedes estar esperando que la señora con toda su calma se pone a hacer otras cosas en vez de atender a la clientela.
Menos mal que me cambié a otra Oficina para realizar mis gestiones y eso que esta la tengo cerca de casa.
Prefiero perder mi tiempo yendo a la otra Oficina a esperar que la señora de caja se digne a atenderme

Necesitaba un certificado de titularidad y la señorita Nuria "cajera" me quería cobrar 50€.
Pido hablar con un superior y me lo sacó sin ningún problema, menuda vergüenza que pocas ganas de trabajar.

No recomendable. Siendo cliente, casi 1h esperando a ser atendida estando la sala de espera vacía.

Mi supuesto Gestor o así dijo él cuando hice toda la tramitación para abrir mi cuenta y servicios. Muy educado y enrollado en todo momento a la hora de abrir la ficha de cliente y ya después a las dos semanas deja de responder emails y mensajes por whatsapp por.
Sigo a la espera de contestación de julio a día de hoy finales de septiembre puesta una reclamación en atención al cliente del cual me di cuenta que es el gerente de la oficina.sin más que añadir.

La atención del banco es un desastre. He ido a la oficina y no me han ayudado en nada, luego de que no me hayan ayudado me insinuaron que me tenía que ir cuando yo estaba preguntando por más cosas. Hoy llamo a la oficina y me atiende la señora Nuria, nunca he recibido una atención tan desastrosa por teléfono. Riéndose de mi, diciéndome que estaba apurada que no me podía atender, una vergüenza todo la verdad.

Mala experiencia he no venido a cambiar dinero por empresa ahora me han dicho que tengo que enviar un email antes como si fuese adivina y ahora tiene que dejar la caja sola por mi pedido que tengo con muy mala cara el señor muy mal educado

Se puede entender que en agosto van lentos y que no soy cliente pero que el cajero te salude con un "porque no va a su banco a pagar este recibo y si fueran dos minutos mas tarde no le atiendo" es nefasto. Claro que pueden tener prioridad por los clientes pero llegue dentro del horario y demas establecido. Ni verme embarazada le corto de ser un poco menos grosero. Si algo logro es que jamas me cambiare a este banco y lo peor por cercania a mi casa llegue a pensarlo. Cumplir los horarios y normas establecidos para una diligencias y salir regañado de verdad no es un servicio que me interesa. No se cuales son las condiciones laborales del cajero pero recomendaria un cambio de carrera.

El peor banco que nunca he tenido. No atienden nunca el teléfono, ignoran al cliente. Un desastre total. Banco nefasto

BANCO BASURA
Estafadores que te cambian las condiciones del contrato de cuenta, suben las comisiones un 300% y luego no te dejan cancelar la cuenta

Una agencia modelo en términos de ineficiencia. Bienvenida fría, sonrisas y detrás de ninguna respuesta, hay que acosarlos para que se pongan a trabajar.lamentable para un banco de esta talla. Lastimas ‍️

E S T A F A D O R E S
mucho cuidado con esta banda de ladrones! Te cambian las condiciones y comisiones sin que te enteres y sin explicación ninguna y luego no son capaces o dispuestos a gestionar un cierre de cuenta.

En este banco siempre hay problemas
Si no saben cómo solucionarlo te envían al siguiente banco que está unas calles más arriba. Hablamos tanto a nivel máquinas como a nivel gestión. Nunca sabes que te vas a encontrar ese día y si vas a poder hacer tus gestiones o no. Me da la sensación que falta formación en esa oficina y un poco de disciplina de autoresolución. En otros trabajos estas personas ya estarían fuera. Realmente y aún que suene duro este comentario realmente es para que la gente que está ahí reciba la formación adecuada

No le interesa el cliente particular, le va poniendo trabas y/o comisiones hasta que se va.pero no lo avisa de antemano.mala profesionalidad

Hoy 01/07/2020 a las 8: 38AM me ha atendido un chico que no ha sido capaz ni de darme el teléfono de la oficina que me pertenece y, mucho menos solucionarme mis dudas, espero que se tenga en cuenta esta reseña puesto que soy cliente tanto yo como mi familia y ha sido penosa la atención. No recomiendo santander de verdad.

Pongo 5 estrellas a Juan Manuel. Nunca me atendieron tan bien en el banco Santander, si todos serían como él, no dudaría en tener todas mis cuentas en el banco Santander. El señor muy atento, muy profesional, eficiente, conoce los procesos y tiene una gran disposición a ayudar y resolver los problemas de los clientes. Admirable.

Nefasta la atención de la subdirectora de esta oficina, le daba igual perder un cliente con nómina fija durante más de 20 años por no querer informar de un producto, parece ser que van sobrados de clientes.
Por suerte están encantados en cualquier banco de tener mi nómina.
Actualizaos Banco Santander y tratad bien a vuestros clientes que torres más altas he visto caer.