Oficina de Correos, Barcelona

Tuve un problema con un envio de correosexpress (que no pertenece a correos) El equipo de la oficina, Alex Esteban a la cabeza, me ayudaron y sin ninguna obligacion por su parte me solucionaron todos los problemas

Espero un envio hace tres semanas, el seguimiento dice que está "estacionado", no hay forma de insistir en la entrega, no se puede contactar, solo ofrecen espuestas de robot que no responden a lo que solicito. Seguimiento PQ8H840711952530108022S

Hoy en el turno de tarde me han salvado la vida! He tenido problemas con mi envío y me se han preocupado de ayudarme con todo (y mira que enviaba un peso de casi 30kg). Mil gracias!

Bon dia, avui hem tornat a fer una gestió i ens han atès amb amabilitat i paciència, volem fer constar la competència i eficàcia de les noies que hi treballen.
Núria i Pere

Oficina de correos con el trato de Vanessa y una diectora, profesional cercana, agradable; donde en lugar de un problema ya te dan la mejor solución a tu envío!
Gracias por cuidar nuestros envíos

Personal muy amable y simpático, me resolvieron las dudas que tenía en segundos, sin duda es mi oficina de correos de confianza

Excelente atención al cliente. Me recomendaron la mejor opción para mis necesidades y todo fue muy rápido y cómodo

Una atención increíble, muy atentos y pacientes a pesar de que les he hecho muchísimas preguntas.

Son atentos y te ayudan a resolver problemas. Si no estás acostumbrado a hacer envíos no conoces la normativa y ellos en vez de poner problemas te ayudan a resolverlos. Muchas gracias!

Muy mal trato hacia el cliente, me regañaron como si me estuviesen haciendo un favor. Que no me aceptaban mi paquete porque no estaba bien cerrado, eso me lo decía metiendo el dedo por un agujero diciéndome que no me lo aceptan que cualquiera lo puede abrir. Bueno si le metes el dedo se abre, encima me dicen que el tamaño no es correcto y lo busque y tiene las midas necesarias para que se envié. Pero no, me lo rechazaron. No se pero su actitud hacia el cliente es muy pésima, fue la peor experiencia en correos ya que normalmente son todos muy amables, pero está señora parece que tiene un prejuicio sobre algunas personas. Me hablaba de tal manera que parecía que yo no la entendía, una gran falta de respeto!

He visto bastantes reseñas negativas, sin embargo mi experiencia ha sido totalmente distinta. Hubo un malentendido al enviar un burofax y me lo solucionaron lo más rápido posible. No soy usuario habitual de mensajería pero las veces que he ido siempre me han atendido rápido y bien. Muchas gracias

Es la mejor oficina de correos que he estado nunca. Las personas que hay tanto de mañanas o tardes son excelentes.

Una atención de 10, nos han ayudado con un envío grande. Agradecimiento especial a Paula y Carmen, se han portado genial

No puedo poner meno estrellas, nadie contesta al teléfono voy corriendo y no avía ni una persona esperando

Poner a trabajar gente que tiene gana

Hoy en día una parte del negocio de los envíos de paquetería y mensajería está asociado plataformas de venta-intercambio entre particulares tipo wallapop o vinted. Algunas de estas plataformas trabajan con varias empresas de mensajería y la única que me da problemas es Correos. Casi cada vez que voy a entregar un paquete a la oficina, el personal que me atiende me llama la atención por el empaquetado. Como cliente no necesito que me regañen sino que se me expliquen las cosas con educación. Para mi es suficiente que me digan si se puede enviar o no. Si es que no, me voy a casa y lo hago de nuevo o recurro a otra empresa. Mi realidad es que empaquetando de manera similar ni SEUR ni MRW ni Mailbox, Mondial RELAY, etc me han llamado nunca la atención y mucho menos me han regañado. Creo que debe entenderse que un aspecto socialmente beneficioso de las mencionadas plataforma es que en lugar de tirar las cosas o acumularlas, les damos una nueva vida y pienso que con las cajas y paquetes debemos hacer lo mismo siempre que se cumpla con un mínimo (muchos particulares reutilizamos cajas y embalajes en buen estado para hacer nuestros envíos). En Correos no he encontrado esta sensibilidad o apertura de mente, mientras que en todas las demás empresas nunca he tenido un problema.

He enviado una carta certificada con acuse de recibo, la atención ha sido excelente. Hace años que estuve en esta oficina para otras gestiones y también funcionó todo correctamente.

Parece que ha cambiado el personal. La atención al público ha mejorado muchísimo. Muy buena.
Gracias!

Muy mal el trato con el cliente. Me regañaron por haber cerrado mal la caja, mirándome con mala cara cuando pedí por favor un trozo de celo (dicen que se lo ponen solo a los que les compran cajas, los demás, no) ; me dijeron que si hago envíos a menudo, tendría que comprarme uno y que ellos no me lo van a poner. No sé cómo se les permite trabajar allí.

Es lamentable la atención de estos empleados públicos, que ya estarían en la calle de tratarse de una empresa privada.
¿De verdad que este es el servicio que nos merecemos? ¿ Tenemos que pagar los clientes la amargura de una empleada?
Decir que la mujer que me atendió hoy martes 15 de febrero a las 19: 50 era maleducada y borde es quedarme corto. Que te traten como si te estuviesen haciendo un favor, cuando solo fui a recoger un paquete, es realmente frustrante.
Empatía: 0
Amabilidad: 0
Educación: 0

Por cierto, veo que desde hace meses la gente se queja de lo mismo y nada ha cambiado, no creo que nadie en esa oficina haya recibido un toque de atención, así que se pueden ahorrar el corta y pega de su respuesta, porque veo que no les importa.

Lafalta de amabilidad, simpatía, agilidad, rapidez y ganas de servir al público reinan en esta oficina. La que se intuye que es la jefa es arrogante, pasota y maleducada, incluso con sus compañeros. Qué vergüenza que sea un servicio que pagamos todos.