Oficina de Correos, Barcelona

Fui en fin de año a por un paquete. Aún teniendo que atender a muchísima gente y con medidas sanitarias, mostraron una actitud de 10! Muchas gracias!

No se que tipo de formación reciben los trabajadores.lentos e ineficientes, desesperante realmente

La empleadas de esta oficina tendrian que tomarse una pastillita cada mañana antes de trabajar ya que nadie las supera en bordearía y mala educacion cualquiera diria que loa ciudadanos que trabajan es quien les pagamos el sueldo, basta ya con este tipo de trato al cliente vergonzoso

No entiendo como una empresa no te permite enviar con cajas con publicidad obligando así además de tener un sobre coste a contaminar. Solo con ese simple detalle aleja a la empresa nacional de ser sostenible y colaborar con el medio ambiente. Muy triste! Personal me he encontrado de todo tipo.

Personal muy maleducado, lentos, poco eficientes, con desconocimiento absoluto de su propio trabajo.

Una experiencia nefasta, no puede ser que en pleno 2020, y con la dependencia de los envíos para comprar casi todo, así como la poca existencia de taquillas 24h para envíos, tengan este personal tan poco formado y encima grosero. Es una vergüenza.

He contactado por teléfono y María Jesús, la directora, me ha atendido muy amablemente. Además todas las veces que he ido a recoger o enviar un paquete la calidad del personal y el trato conmigo ha sido excelente.
¡¡Muchas gracias!

Unas colas terribles, todos los días. No es normal perder más de una hora haciendo cola cada vez que tengo que ir a Correos.

La encargada/gerente una mujer rubia es muy borde.
Hablando a la gente con gritos para cuando pueden pasar o no. Tampoco le pidas que te dejen el preciento/celó para cerrar un paquete que previamente has comprado a ellos.de malas maneras te dice que no te lo deja.

Funcionariis que viven del cuento, muy mala atención al cliente, y la Dra.debe vivir en la cafatería no está nunca. Correos. España profunda, profesionalidad, ninguna.

Espere media hora afuera para que despues me digan que no me atenderán! Peor servicio y forma de decirlo.

Un servicio malísimo. En mayo nos enviaron un paquete desde New York, no recibimos noticias. Después de llamar y enviar e-mails nos comunicaron en junio que nos llegaría de ADTpostales la documentación correspondiente para rellenar y proceder a la tramitación de aduanas. No recibimos nada, seguimos insistiendo y en julio conseguimos que nos enviarán la documentación para qué nos hicieran la proforma para pagar impuestos. Como siempre, después de perseguirlos para conseguir la proforma nos la mandan en agosto, la pagamos de inmediato para recibir el paquete, después de todo esto nos dicen que el paquete se devolvió a su remitente el 27/07/20 (eso no lo vieron en su día antes de solicitar la documentación para pagar los impuestos?) Cuando hablamos con Correos nos dicen que aún está en el departamento de aduanas. Y así seguimos! Que nadie nos da una solución! Estamos esperando que nos manden el paquete.

Muy buena atención y muy eficientes. Durante este periodo he tenido que ir a varios correos y en todas partes unas filas larguísimas.
Aquí se ingeniaron un sistema que facilitaba. Salían a preguntar quienes venían a recoger algo y esto lo podían adelantar, así en el momento que la persona llegara a ser atendido ya le pasaban el paquete o incluso se lo pasaban en la fila.
Dan ejemplo de que no cuesta nada (o muy poco) ser flexibles e ingeniosos a la hora de querer resolver cosas.
Saludos y gracias

He ido a la oficina de Vía Augusta 207 en Barcelona a recoger una carta y mi sorpresa ha sido que las medidas de seguridad se aplican desde 3 metros de distancia, a gritos por los trabajadores sentados. Al entrar en la oficina no había nadie atendiendo a las personas y explicando el protocolo de seguridad, tampoco instrucciones claras de si debíamos esperar fuera o dentro. Yo entiendo que esta situación es complicada de gestionar pero las formas son las formas, en especial de una trabajadora, que me rebatía cada pregunta y comentario que hacía desde el respeto y con educación sobre la situación en este momento (11: 05). Sí solo atienden a X personas a la vez, además sin dar un número, una de las personas debería estar gestionando el aforo, y no en la distancia gritando: "¡La distancia de seguridad! " "¡Espere fuera! " "¡Siguiente! " "¡Vaya para atrás! " "¡Siguiente! ". Me veo en la obligación de reportaros esto porque estos trabajadores son la imagen de Correos y sin duda, la experiencia y el sentimiento hacia la marca es de rechazo absoluto.

Why every time I come to pick up my package the attitude of employees is so bad? Every single time I come my mood is ruined for the rest of the day. I try to never ship anything using Correos as it is always bad experience but I can not control shipments to me. Try to avoid this location and use private shipping service.
Correos company, please give your employees a training on customer service! And remind them that they are lucky to have a job.

Son un desastre! Lentos, incompetentes y maleducados. Se les cae el sistema o se están paseando, 1 hora esperando y veo que están todos los trabajadores en un cuartito hablando. Muy mala experiencia cada vez que voy! Cambien a los empleados!

Hoy sábado 25 de enero he estado en esta oficina de correos de vía Augusta y me ha atendido una señora en el mostrador 1. He ido a entregar un paquete y me ha dicho que no se podía entregar el paquete en el que fuese visible una marca. Le he pedido que si por favor podía dejarme un trocito de folio y celo para poder taparlo y no tener que volver a casa; entiendo que no fuese su obligación dármelo, pero es un gesto al cliente, vaya. Ha resoplado de malas formas y no me lo ha dado. Ha tirado de malas formas el paquete encima de la báscula y ha dicho. " PFF SIEMPRE IGUAL.le he dicho que por favor me devolviese el paquete que ya me buscaba otra oficina para enviarlo en la que seguramente me tratarían con mejores formas. NO PUEDE SER QUE PERSONAS QUE TRABAJEN DE CARA AL PÚBLICO ATIENDAN ASÍ A SUS CLIENTES. Todos podemos tener un mal día pero en el trabajo y además con un cliente se intenta sacar la mejor cara, qué pena de ofrecer un trato tan nefasto. Encima es una empresa de capital público.

Atención al cliente pésima. El viernes 31 de enero me ha atendido una mujer mayor sudamericana con muy pocas ganas de trabajar. No puede ser que esté cara al público. He tenido un problema con una recogida de un paquete, y no me ha dado ninguna opción válida, es decir, que no puedo recogerlo de ninguna de las maneras. Además ha sido muy desagradable conmigo y ha tenido una actitud muy prepotente, como si fuera la jefa general de correos. Nefasto.

Horrible servicio con mala actitud.incluso si no hay personas que quieren que tome un boleto ‍️

Viernes tarde día 20.12.2019 una cola considerable y solo atendiendo 2 empleados total 1 hora para enviar un paquete