Oficina de Correos, Barcelona

Los clientes nunca aprenden, ayer estuve haciendo una de esas colas largas. Mi paquete estuvo 1 mes en el almacén central, pero no vengo aquí a quejarme de eso porque comprendo la espera debido al Covid. Como pedí mi paquete con dos meses de antelación lo tengo a tiempo para lo que lo necesito. Tuve que ir a la oficina a buscarlo, y un señor empezó a pelearse con un trabajador de correos que le decía que no iba a poder atender a toda la cola. Tuve que salir en defensa del pobre señor, que además tenía que volver a entrar para seguir trabajando! O todo hubiera sido mucho más lento. Tendríais que ver un poquito más allá y daros cuenta de que estas personas trabajando y dando la cara por la empresa, no son los dueños de la misma. No pueden cambiar el proceso, hacen lo que pueden, y no trabajan lentos, otra cosa es que vosotros vayáis a correos con prisa (menudo error).

Normalmente no acudo al servicio público de envío y recepción de paquetería porque nunca me ha gustado como funciona. Entre otras cosas porque pasan por tu casa y si no estás tampoco pican nunca a un vecino para dejarles el paquete y ahorrarme el viaje a la oficina de correos que me toca, que por cierto, la tengo bastante lejos.

Pero con el tema del Covid se ha acrecentado este problema aún más, porque ahora a parte de que la mayoría de veces tienes que pasar por la oficina, tienes que tragarte una cola de 30-45 minutos para que te atiendan. Es una vergüenza que se paguen impuestos para un servicio tan malo y tan mal gestionado.

Evitad siempre que podáis a Correos y buscad alternativas privadas.

PD: le he puesto 2 estrellas porque al menos el personal que trabaja siempre es educado y amable, pero la gestión debe mejorar y mucho

Una hora i mitja fent cua.
En la situació de covid19 no poden treballar simultàniament tots els treballadors per tal de respectar les distàncies, però haurien d'establir mesures de flexibilitat horària per als treballadors i oferir un horari més ampli d'atenció al públic. Gràcies.

Hay una sensación de que la atención es lenta, pero es porque los procesos de envío y recepción que impone el sistema son lentos. Me consta que siempre hay mínimo 4 agentes laborando. Algunos agentes son muy amables y cordiales. Otros secos y más directos, pero todos respetuosos y eficientes. Conocen su materia y responden las preguntas con información válida. Lugar de clima agradable con asientos. Hay ruta de autobuses. No es muy limpio, pues siempre hay papeles en el suelo que tiran los clientes.

Si hay mucha gente te has de esperar y si hay poca solo ponen a atender al público una persona y te has de esperar igual, a las 15: 00h hacen el cambio de turno y a menos 5 se van los del turno de mañana y los del turno de tarde no llegan hasta y 5, tengo dos personas delante y llevo 10 minutos de reloj esperando, lamentable

Muy lentos, no cojen el telefono. Creo que tendriais que renovar el personal el unico el cartero que va a pie que es mas mayor que es encantador, el es el que tendria que geationar esa oficina.

Lo peor para enviar o recibir paquetes. Desde luego con la cantidad de empresas de transportes que hay si me veo obligada a usar correos no vuelvo a comprar online.
Se pierden los paquetes y tampoco llega en la fecha esperada. Más de dos semanas esperando un envío, claro que si hacen fiesta cuando les rota no me extraña, a ver a cuenta de que hacen fiesta el día de fin de año. Si tenéis tanto trabajo estás fechas, lo correcto es trabajar más y no al contrario.
3 paquetes habéis perdido ya míos, Correos debería ser la última opción de transporte.
Poco cuidado tenéis con el correo en general y al cliente se lle trata con educación y respeto que son los que os pagan el sueldo.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. La actitud del personal es altiva y despectiva hacia el cliente. Sobre todo la de una mujer con el pelo negro por los hombros, que no ha dudado en alzar la voz al ver que el número de envío que he mostrado no era el correcto según ella. En resumen, poca empatía y falta de educación.

Pongo una estrella porque no hay cero. Todos los empleados son unos vagos. Y además tratan a los clientes con desprecio y soberbia. Deberían despedirlos a todos. A no. Que Spain es diferente y son funcionarios intocables. Así nos va.

31 de Diciembre. Hoy, día NO FESTIVO. Un cartel en la puerta en el que dice que esta oficina permanecerá CERRADA hoy, Día 31 de Diciembre. Las Fiestas nos las tomamos por nuestra mano? Correos es un Establecimiento Público, de manera que no puede cerrar cuando ellos crean oportuno. Existe un Calendario Laboral que hay que cumplir. Me parece de vergüenza, y por supuesto que pondré reclamación física.

Tienen un numero de movil al cual NUNCA contestan! La cartera se da la vuelta por vall d hebron sin entregar nada! Si quiero mis cosas tengo que irme al correo y recoger yo misma! Dais ASCO! Es un servicio publico y me lo estais negando!
el unico que no es un incompetente total es el cartero mayor.

Pierden paquetes. Unos sinverguenzas y encima se tapan y dicen que se pueden perder pero tu antes ya has pagado un certificado claro. A la hora de reglamar a ver que pasa

La encargada con poco criterio y de manera descortés no me autorizó que me entregaran la tarjeta T-16 de mi hijo, a pesar de que la persona que me atendio de manera correcta al decirle que no llevaba el Nie de mi hijo peronlo tenia escaneado y mi NIE con la dirección que coincide con la dirección de entrega y con los correos electrónicos que me envia AMB y Correos.
Pero lo ñeor es la forma!

Es horroroso ir a esta sucursal, son lentísimos, a veces porque hay poco personal atendiendo y otras veces porque son lentos porque si.
Voy a esta sucursal porque es la que tengo más cerca, pero siempre que puedo me voy a otro sitio.
Muy mal.

Siempre he tenido muy buena atención y me han solventado todos los problemas.

Sin embargo, y sin ser culpa de sus empleados, correos quiere gastarse lo mínimo posible en contratar el personal necesário, lo que provoca colas terribles a según que horas. Sobretodo ahora en verano, que solo abren por las mañanas, haciendo que el sábado parezca la cola de port aventura.

Jo tinc molta sort. Sempre que he anat el tracte ha estat fantàstic. Aquesta setmana he hagut de pasar 3 vegades. Tot el personal, l he vist súper correcte amb tothom.

No estaba actualizado el horario de verano, y después del paseo, sorpresa cerrado! A pleno mediodía, los que no tenemos la suerte de ser funcionarios ni tenemos horario de verano que hacemos?

Diuen que han passat i no han passat. No han deixat ni un justificant.

Una oficina a evitar. Funcionaris d'una altra època com deia un altre comentari.

A ver si los de recursos humanos ponen un poquito de empeño y escogen bien al personal. 1 cliente, 3 personas trabajando, Nadie atendiendo. Me ha atendido una mujer hablándome mal. Me ha cogido el móvil para leerme en voz alta la información del envío que yo había recibido, muy útil. Información que obviamente yo ya sabía. Por cierto, ella no sabía ni siquiera interpretarla correctamente. No sabía ni qué día era. No ha sabido ayudarme en nada ni explicarme qué debía hacer. El mensajero ha pasado en horario de mañana cuando el horario establecido era el de tarde. Finalmente me toca recogerlo en el almacén. PÉSIMO SERVICIO EL DE LA OFICINA Y EL DE CORREOS EN GENERAL.

El tiempo de espera ronda la media hora. Una sola persona atendiendo mientras las otras dos están dentro haciendo sus cosas, que deben ser más importantes que los 20 CLIENTES que hay esperando.
Paquetes mas grandes que una carta no salen ni en reparto, dejan el aviso de ausente directamente para ahorrarse trabajo, que se mueva el cliente. Paquetes 24h los entregan cuando les da la gana, a veces hasta 4-5 días.
Si esto fuera una empresa privada hace tiempo que habría cerrado y más de un funcionario de correos estaba en la calle por incompetente.