Oficina Municipal d'Informació al Consumidor, Barcelona

Hos comunico que tenéis una empresa en Barcelona que está estafando a toda Europa, no sólo España. Se llama Carethy, todos hemos perdido nuestro dinero, mirar reseñas. Esto hay que pararlo como sea. Gracias.

Hola. Quiero que sepas que en Barcelona hay una tienda que se llama "carethy" que dice vender productos cosméticos online por toda Europa. Me engañó esta tienda y pedí productos por valor de 46€, el número de pedido es PHA-NL-24011718085453069, el pedido se realizó el 17 de enero de 2024, la fecha estimada de entrega era el 26 de enero de 2024. No recibí nada y nadie responde a mensajes o correos electrónicos. ¡No entiendo cómo el estado español permite tal engaño que trae una imagen negativa al país! Menciono que hay gente engañada en toda Europa, y el Estado español está "durmiendo".

Referència. 2023/O/03376. A Francesc Puigdomenech Torras. Carrer Garcilaso num. 182. Garcilaso/Acacias. 1/No hi ha llista de preus, enumera d'articles. Valor 7,50€ cobra 10,90€. Demano fulles.de reclamació, resposta NO TENGO. La Guàrdia Urbana no és presenta, no ho tenen en conte i la senyora truca els mossos d esquadra passant informació erronea, i mentint de gravacions. Vaig deixar d anar perque aquesta persona colombiana no és correcte i de mala fe i vosaltres el inspector comprova i tanca el cas. Els vaig dir que a 1985 vaig acabar els estudis referents al que vostès TREBALLAN. NO FAN BÉ EL SEU TREBALL, JO NO TINC. QUE DEMANA. FULLS ELS. SEUS INSPECTOS NO LLEVAN ACTES PERQUÈ FETA LA LLEY FETA LA TRAMPA. ES QUE TINC QUE DISCUTIR AMB EL AMO, NO DONAN ELS FULLS. ES POSAN AGRESIUS. I VIOLENTS. AIXÒ HO SABEN HOY. DON9S NO HI VAIG. UN GRAN INSPECTOR SR LLENERA

La señora que me atendió muy antipática, me habló solo en catalán aunque yo le hablaba en castellano, nada más sentarme me preguntó si vivía en Barcelona le dije que en hospitalet y me dijo que tenía que ir allí. Yo no sabía que había uno en cada municipio le dije que solo era una consulta de 2 min que ya que había sacado cita si me la puede contestar. Me dijo que no que vaya al de hospitalet. Si es un trámite lo entiendo, pero si le quería hacer una pregunta y ya tenía la cita y he venido desde allí. Podría haberme contestado. Me sentí muy mal.

El 19/05/23 realice una reclamación en OMIC en Vilassar de Mar. Me bridaron toda la información necesaria y los pasos a seguir, de acuerdo a mi reclamo. Luego fui al Ayuntamiento, donde seguí con los tramites y reclamos. En ambos lugares me atendieron muy bien. Estoy agradecida del tiempo, información y atención brindada. La gestión a mi reclamo, fue muy responsable. Gracias!

Lo que menos me ha gustado es que no hay un contacto directo con el personal que te atiende todo es vía correo @

Muy buena atención y rápida respuesta! Las chicas son muy majas, explican todo con calma y se hacen entender muy bien. Con respecto a mi reclamación todo fue muy bien!

Unos auténticos INUTILES e INCOMPETENTES. Desde que interpuse una reclamación, no han hecho absolutamente nada para forzar un acuerdo con la empresa reclamada. Han dejado pasar el tiempo y como la empresa no ha respondido, cierran mi reclamación.
DE VERGÜENZA
P.d: pongo una estrella para que me deje publicar mi descontento pero no sirve para nada esa oficina

Para pedir cita es complicado y tardan un mes en dartela al fin y al cabo luego no hay nadie allí no sé cómo no pueden darla para una fecha más próxima

Per les solucions que doneu millor ens estalviem els costos d'un servei molt molt mottt deficient

M'han donat cita en menys de 24 hores, informació ràpida i concisa. M'han atès molt bé.
Recomano utilitzar aquest servei.

Atención por Internet correcta, con plazos moderadamente largos, pero es absolutamente ineficaz, pues la mediación que hacen con la empresa a la que denuncias es sólo de enviarles de nuevo la reclamación, con su firma, pero sin ninguna fuerza legal, ninguna obligación por parte de la empresa denunciada de reunión a tres bandas, ni valoran si se tiene razón o no, avisándote que si la empresa no llega a un acuerdo contigo, que vuelvas a ponerte en contacto con ellos. La empresa pasa de todo, y al volver a contactar con la Oficina Municipal de Información del Consumidor te dicen que no pueden hacer nada más, y te derivan a una denuncia judicial, cuando más que la compensación económica, lo que yo pretendía era denunciar unas posibles malas prácticas empresariales. Conclusión: NO ME HA SERVIDO DE NADA y la empresa, que ya debe saber esta ineficacia, a seguir igual

Un desastre, falta una defensa al consumidor para defenderte de esta oficina municipal, que solo sirve para perder el tiempo.
Vergüenza dan

Compartir por este medio la pésima atención recibida por el mismo empleado público que me atendió en esa oficina, en las citas programadas de los días 24/3 y 07/6. En ambas visitas recibí un trato desagradable, acompañado de un comportamiento de desiria y de nula motivación. No es justificable mantener una persona de ese perfil en atención al público de esa Oficina Municipal, ya que mínimamente debiera de ofrecer un servicio de atención y trato correcto en ese ámbito de orientación y gestión de temas de consumo, amparado en los servicios a la ciudadanía que ofrece nuestro Ajuntament de Barcelona. Un servicio público que sufragamos los ciudadanos con nuestros impuestos.

Según la respuesta de ese mismo empleado y a su criterio, y para así evitar dificultades innecesarias a otros ciudadanos, se expone a quién corresponda de la necesidad en que la O. M. I. C regularice y modifique la información errónea que se detalla en la web oficial de la Junta Arbitral de Consum de Barcelona, justo en el apartado en que se indica que la solicitud de arbitraje ante la Junta arbitral de Consum de Barcelona también se puede formalizar mediante la O. M. I. C. (se adjunta imagen).

En ningún caso globalizo mi queja al resto del équipo de funcionarios que integra esta Oficina Municipal y del otro Ente " Junta Arbitral de Consum de Barcelona", sólo está centrada en mi experiencia negativa con ese empleado, además respaldada por los testimonios de otros ciudadanos que también fueron atendidos por el mismo funcionario en citas previas a las mías, y también de otras reseñas editadas y referidas, presuntamente, a la misma persona.

Magnífica la amabilidad y atención recibida por el personal de recepción del vestíbulo del edificio y de la empleada que me atendió en la Junta Arbitral de Consumo, ubicada en el mismo edificio. Gracias

Cordialmente,

Dolors L.

Si llego a leer las reseñas antes no hubiera movido nada. Exactamente no sirve de nada. Rellenas papeles cumples los plazos para que luego te digan que como la empresa no da respuestas vayas por vía judicial.
Otro invento del sistema para dar sueldos gratis. No compren en MOBIPRIX una gran ESTAFA

Pésimo servicio, llamas por un problema y te exigen que pagues 14 €, que lo entiendo, pero que digas que te lo tienes que pensar y vayan y te cuelguen el teléfono diciendo que no les hagas perder el tiempo es de ser muy poquito profesionales, yo no sé quienes trabajáis ahí pero deberían prestar un poco de atención, son ustedes lamentables.

Que bon servei tenen! Sempre sempre quan he reclamat algun cas m'han ajudat moltíssim! Moltes gràcies a vosaltres! Bendiciones

Perque existeix aquesta entitat? No agafen el telf.no contesten els emails, el 010 no pot fer res. Es una burla a la ciutadania. Que he de fer? Anar-hi? El govern recomana fer tot online. Com? No hi ha dret.

La primera oficina en ayuda del consumidor que va contra el mismo, funcionarios aburridos y cansados de su trabajo que te reciben con caras largas, que trabajan con el mínimo esfuerzo, y de forma telemática imposible adjuntar ficheros porque te piden formato docx totalmente anticuados, todo para que tu relación sea tan difícil que desistas, deberían eliminar este departamento de enchufados ineptos que no sirve mas que para hundirte mas

La hoja de reclamación es = que NADA, y eso pq solo estoy pidiendo que me digan "perdón por las molestias" por un motivo de discriminación de origen nacional. Eso paso el septiembre de 2020 y sigo esperando a la llamada