OPEL AUTOMÒBILS ESERMA, Barcelona

He tenido que llevar el coche varias veces y cada vez que iba, me salía otro problema en el coche.
Decían que el retrovisor interior se tenía que cambiar entero, más de 200€.
El limpia trasero, según ellos, estaba roto el motor, más de 200€.
Un día no se podía abrir el maletero, si no funcionaba la luz de marcha atrás.
No lo llevé a la Opel, porqué sabía que serían 200€ mínimo por entrar. Lo llevé a mi mecánico de toda la vida y me dijo que me habían estado cortando los cables que hay en la parte izquierda trasera del vehículo.
Total que me puso los cables nuevos, por 50€ y funcionó el retrovisor interior, el limpia trasero, la luz de marcha atrás y la puerta trasera.
El maletero se me calienta y dicen que es normal, cuando antes no pasaba.
Mi mecánico les ha llamado en dos ocasiones para decirles que tiene que llevar algo de protección, para que no caliente el interior del maletero y los de la Opel siguen diciendo que no.
Y ahí sigo sin poder utilizar una parte del maletero.
Está claro que si lo podéis evitar, no vayáis.
Sólo van a sacarte el dinero.

Eficients i ràpids en la reparació, només els hi manca millorar el temps d'espera per ser atès

Pésima experiencia de taller, lleve el coche con poco mas de 6 años por que el asistente de rampa se quedaba bloqueado, me dijeron que posiblemente era la bomba del embrague, la cambiaron, mas de 400 euros, tuve que volver al día siguiente, el asistente se queda bloqueado igual, vuelven a calibrar y pretenden en una rampita del taller explicarme como tengo que embragar y acelerar para que no se quede cogido, ojo, que llevo mas de seis años conduciendo el coche, el resultado el mismo. Me dicen que con algo de tiempo ira mejor que la bomba es nueva y no se que mas tonterías, ah, y que el embrague esta mal y habría que repararlo, poca cosa, unos 1200 euros mas. Desde entonces no solo se sigue cogiendo el asistente de rampa (Tip para Eserma y otros clientes con el problema, les puedes explicar que simplemente con acelerar un pelín, SIN meter ninguna marcha ya se suelta) si no que ademas las marchas no entrar mas que a fuerza de insistir y apretar. Si, tendré que hacer embrague pero no sera en eserma.el trato cordial y amable y la persona de recepción perfecto, pero mi coche sin reparar y 400 euros y dos días para nada, ah, por cierto, me dijeron que es normal que se estropee el embrague con 6 año, raro me parece, solo kilo metros de autopista y todas las revisiones en eserma, como dato nunca he reparado esta parte en ninguno de los vehículos que he tenido, el ultimo un Seat Lean que con 240000k no doy ni un problema con el embrague.
Como ya no hay valoración del servicio a través de su pagina, aquí les dejo mi opinión para quien le sirva, caros, un servicio mecánico de pena, unas explicaciones ante mis quejas y reclamaciones que te hacen sentir como si fueras tonto novato y por supuesto olvídense de verme mas por su concesionario y menos por su taller. NADA RECOMENDABLE

Horrible, 3 veces sin líquido refrigerante, no hace ni 6 meses de la última reparación y encima y la cobran! Vergonzoso tanto el trato, como un intento de cobro la 1a vez con el coche en garantía, 12.000€ para quedarse sin coche un total de 4 meses en 1 año.sinverguenzas! Tendréis noticias de mi abogado. Os habéis pasado 3 pueblos. No se juega con el coche de un autónomo!
Y el “guapetón “ del Xavier un 0 a la izquierda, muy cortito pobre.

Su vendedor Nico muy atento y profesional, por algo lleva 30 años en Opel.
El local amplio y diáfano.
Variedad coches nuevos y km 0. Posiblemente compraré.

Muy negativa. Me dan hora para hacerme un cambio de aceite y que me espere un rato que tardarán poco. Llego exacto a la hora que me dieron y me dicen que tardaran hasta dos horas y media. Y que hago yo durante este tiempo si estoy a 15 kms? Lo lógico y con interés de buen servicio sería: Le acompañamos y cuando terminemos le venimos a buscar. Pero parece que el concepto: El cliente es lo mejor que tenemos no forma parte de su cultura.

Nefast.i no pas per culpa del personal, més de 40 minuts per a recollir un vehicle. Tots els despatxos plens de gent amb ordinadors, i tant sols un pobre noi recepcionan cotxes i entregan cotxes. Crec que és pot millorar molt el servei a cara el públic. Es per perdre la paciència.

Fatal. Hace menos fe un año llevo el coche en garantía porque me dio tres veces un error del motor, el coche temblaba un poco y algo del motor hacia un ruido extraño. Me dijeron que no salía nada en el historial del coche y que estaba todo bien. Suerte que había hecho una foto al fallo que me había dado el motor por que si no, ni me habrían creído. Un año mas tarde, todavía en garantía, un coche con menos de dos años me deja tirada en carretera por los mismos síntomas lo que, ya no me arrancaba y la grúa tubo que llevárselo. El mismo día que lo reciben me dicen que el historial no muestra ningún error y que el coche no tiene nada, QUE LO VAYA A BUSCAR. Obviamente les indicamos que siguieran buscando porque obviamente el coche tiene algo pero el problema lo tienen ellos que no tienen ni idea de nada. Lo que quieren es que la tecnología de hoy en día les solucione todo. Si la tecnología no les dice el error que se manchen las manos y abran el motor, con los síntomas que les je dado deben de tener una aproximación de lo que es.pero no pueden decirme que esta bien un coche con menos de dos años que te deja tirado en marcha en carretera. Todavía estoy esperando a que me digan si le están haciendo mas revisiones o si lo tiene ahi muerto de asco a la espera de que me canse y les diga que me lo llevo. Des de luego, no tienen ningún miramiento por el cliente ni por tema económico ni de seguridad porque si tengo un accidente por ello a ver si se hacen ellos responsables. MUY MAL.

Buen trato, atención y rapidez en la burocracia y entrega del vehículo de ocasión. Ahora a esperar que salga bueno!

Puntuación 0,0. El único vehículo que he comprado en Opel Eserma me ha salido un saldo, averías en el turbo, problemas con el refrigerante, válvula canister, fuga de aceite por la tapa de balancines, y por último, se le ha tenido que hacer junta de culata, el turbo roto y el catalizador.
Al final lo he vendido, después de 5 años, de averías constantes, y con solo 100.000 km. Un desastre.
No pienso comprar nunca más un vehículo de esta marca y recomendarlo y menos en Eserma después de varios conflictos con este concesionario.

Un plaer tractar amb Eserma, al seu dia vaig comprar una furgo Opel combo life, que estic encantat amb ella, vaig tenir molt bona experiència amb el venedor però ara he tingut un problema amb un defecte original d'una peça de la furgo i amb taller anat tot genial.
Responsables i feina ben feta, moltes gràcies a l'equip i en especial en Zenón que m'ha tingut informat.
Moltes gràcies.

Tienen una atención al cliente excelente he llevado mi coche para revisión y hacer algún arreglo y se han portado como auténticos profesionales el precio muy competitivo para ser concesionario oficial

A mi me hicieron una reparación de chapa y me lo hicieron muy bien y muy rápido. Trato muy bueno. Muy eficientes.

Pesimo taller para llecar a reparar plancha y pintura pocos profesionales faltos en todos los aspectos no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo
No se toman en serio una reparacion mas cuando ya es la 3 vez que entra por lo mismo, te entregan completamente sucio el coche luego de su chapuza de reparacion con much os fallos, parece qud los peritos estan compinchados con su proceder, buscar otros talleres no merece la pena perder el tiempo con estos sinverguenzas

Compramos una Opel Combo E seminueva hace menos de un año. El comercial nos asesoro perfectamente y quedamos muy comtentos por la atención. Meses despues se nos ha estropeado la furgoneta por el sistema de adblue. (Fallo habitual en vehiculos PSA) pues en el taller nos lo han solucionado muy rapido y haciendose cargo la garantía. Con lo que solo podemos recomendar positivamente, ya que hemos.quedado.encantados con el trato.

Atenció perfecta, explicacións al màxim detall. Aclaració de dubtes i solucions a la mida. Molt bé

Una semana para reparar una avería eléctrica de un coche de renting con la excusa de pedir autorización etc cuando solo es error de software.mala atención, mentiras cuando dan la información que luego dicen eres tú que interpretas mal.no se como funciona el garage de Opel pero el de vehículos de renting (Bosc) un 0, nunca más ponemos los pies en talleres Eserma por incompetentes, mentirosos e ineficaces.

No detesto al contrario buen lugar para cambiar el coche buen precio i amabilidad con los clientes

Hay personas muy cualificades para su trabajo yhotras que dejan mucho que desear gracias a personas que hacen bien su trabajó e podido solucionar el problema.

Grandes profesionales y buenos asesores.
Además, si te hacen esperar, te invitan a desayunar. Me ha gustado mucho la atención recibida.