OPEL AUTOMÒBILS ESERMA, Barcelona

Taller cualificado para reparación, de plancha, con seriedad. En este aspecto gira mi conocimiento.

ME SIENTO ENGAÑADA

Compré un Opel Corsa de 2007 con 63.000km por 5.300€ y tras 2 años justos, actualmente con 120.000km, no funciona el ABS y me piden 1.000 euros para su reparación.

Da mucho miedo circular ya que se bloquean las ruedas y el coche se va de lado, aun conduciendo a 20kmh.

Es mereixen les 5*
A l'agost on altres concessionaris Opel donaven setmanes per mirar l'avaria i altres estaven tancats ler vacances (o no agafaven el telefon), Eserma ha solucionat el problema del cotxe en menys de 2 dies.
Ah! I tracte immillorable dels personal del taller post-venda.

Un taller 100% recomendado tanto por el trato al cliente como por su calidad, mi experiencia ha sido muy muy positiva

Gestión telefónica impecable. La gestión directa en taller las propias instalaciones (las visitadas, tienen muchas), mejorables.

Exemplar l' atenció, la rebuda i el tracte per part dels treballadors de recepció i de taller, un fet inversament proporcional a la resolució del problema de l'averia del vehicle que entra amb el sostre elèctric funcionant perfectament -després d'una anterior reparació- però que com a "nova averia", em queda un maleter que no s'obre. Finalment una 2a reparació què ara és la substitució d' un cap mas de cablejats i un resset electrònic del sostre- (585€ més a afegir als gairebé 200€ anteriors). Resultat: a la 1a obertura de sostre sant tornemi, perquè ara el sostre obre però no tancs. Solució segons servei tècnic (Sr. Juan Carlos) : canviar els motors de dos "aletines" que serien uns 1200€ més.una presa de pèl a un client que se sent enganyat i estafat per una marca i un concessionari que no és comporta de manera responsable amb el seu client. La resposta a la "nova" averia: millor no descapotar el sostre, o bé posar els1200€ més. Suposo que després quedaria substituir els altres dos motors i. 1200€ més! Repeteixo vergonyant i irresponsable el comportament i el compromís amb el client

Hemos acabado encantados con el trato del personal, muy amable, atento y un vendedor de primera. Concesionario de confianza sin duda alguna! Muy recomendable!
Gracias por todo!

Mucho rato esperando para que te atiendan, falta personal en recepción y faltan indicaciones de donde tienes que dirigirte en el tema de las multimarcas.

Que voy a decir después de haberme comprado un cochazo ahí. Pues nada muchas gracias y sobretodo gracias al personal que nos ha atendido de maravilla. Un 10.

Concesionario Opel y Skoda aunque también cuentan con vehículos de ocasión y km 0 o geréncia. Muy buen trato al cliente y los comerciales son buenos profesionales. Me he sentido muy acompañado en el proceso de compra de mi vehículo nuevo! Lo recomiendo!