Òptica Bassol, Barcelona

LA PEOR EMPRESA NUNCA
Te lo advierto, no pongas dinero aquí. En primer lugar, después de la confirmación del pedido, pasó varios días para obtener información sobre las gafas de sol (cinco correos electrónicos sin respuesta), en segundo lugar, el envío tardó tres semanas en llegar cuando se suponía que llegaría dentro de los 5 días y ADIVINA QUÉ totalmente mal pedido, compré en el sitio web gafas de sol Rayban y obtuve otra marca (Oliver peoples). Envié otros 5 correos electrónicos sin respuesta de ellos, empresa totalmente irresponsable y estafa. Incluso los anteojos de sol que enviaron estaban dañados en los lentes, por lo que aparentemente regalan lo que tienen en stock como dañado. Tenga en cuenta que nunca compre en este sitio web. Los demandará totalmente.

El dependent de la botiga ha sigut molt professional i ha tingut moltíssima paciència. Les seves explicacions ens han ajudat a escollir les ulleres que necessitàvem. Ens hem sentit súper còmodes i el recomanaríem a qualsevol familiar o amic. Gràcies D.

¡Alerta de fraude!

Pedí 4 gafas de sol de Oliver Peoples, que llegaron a mis oficinas en poco tiempo en 3 días.

Me probé los 4 vasos y decidí devolver 3 de ellos. Revisé los anteojos que tenía la intención de conservar y detecté que tenían una impresión de "no a la venta" en una de las barras/asas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y recibí la siguiente respuesta:

"Hemos revisado las imágenes de Control de calidad y el pedido enviado es correcto. Por supuesto, no hemos enviado las gafas que muestra en la imagen porque nuestros productos son productos de marca originales, incluso si son para exhibición.
Ningún producto original de OLIVER PEOPLE es como el que has mostrado en la imagen. Este producto no es nuestro, es una copia falsa.
Debes saber que cada producto OP llega a nuestro almacén con el número de serie en almaran que identifica el producto en caso de que se comercialice de forma fraudulenta.
Lamentamos informarle que no aceptaremos esta devolución. "

Lamentablemente, un intento de contactar por teléfono con el remitente de la persona mencionada anteriormente "Mireia Baste" no tuvo éxito. Me dijeron que la Sra. Baste no aceptaría ninguna llamada. Mi contraparte (Sra. "Sandela Martina") solo confirmó que estas gafas de sol no fueron enviadas por Óptica Bassol (aunque le dije varias veces que las acababa de recibir.) - con la conclusión de que debo ser el estafador. No se concedió mi solicitud para conectarme con una persona que pudiera brindar un servicio al cliente real.

Sospecho que hay un sistema detrás de esto. La forma en que se comunican aquí me parece más que sospechosa. Ahora he devuelto las 4 gafas de sol. Además, se ha llamado al proveedor de servicios de pago. Se envía una copia de esta carta a Luxxotica Group SPA.

Pedí dos pares de gafas de sol Oakley.
Aunque la entrega tomó un poco más de tiempo de lo esperado (es difícil mantener una gran cantidad de todo tipo de gafas de sol en stock), ¡estoy satisfecho con la compra!
Las gafas de sol son originales, se ajustan y lucen bien.
¡Obtengo todas las respuestas a mis preguntas del servicio al cliente (Alejandro M.)!

¡Gracias!

Empresa fraudulenta. Venden productos que ni siquiera tienen. Luego, cuando se pregunta por qué no ha recibido el seguimiento durante el período de tiempo de envío de 48 y se comunica con ellos, le dicen que ni siquiera tenían el producto que pagó y que tienen que pedirlos al proveedor, lo que podría tomar un tiempo indefinido.cantidad de tiempo. Alejandro también es un mentiroso cuando me dijo por teléfono que si el sitio web le permite agregar un artículo a su carrito, eso significa que está en stock y se enviará dentro de las 48 horas. Hice lo que dijo y me dijeron que no los tenían como dicen muchas de sus otras reseñas en Trustpilot y maps. Pésimo servicio al cliente y empresa estafa. Mantente alejado. Pretavoir en realidad vende productos que tienen en stock.

Hoy e recibido un trato como antes recibía por parte de esta tienda atentos y dispuestos a buscar lo que me hacía falta vuelvo a estar encantado como hace tiempo muchas gracias por la atención recibida Dani y compañía

Saludos.

Servicio de entrega lamentable, han pasado dos días desde que se supone que deben entregarme, primero disculpe no la dirección correcta en la etiqueta (nunca me la habían hecho) especialmente cuando se indica la dirección correcta en el sitio.
La segunda excusa, supuestamente no estaba en casa, pero el repartidor no tocó el timbre ni dejó aviso de entrega. (¿Por qué dar un número de móvil en el orden que no se utiliza?).
A los repartidores les importa un carajo el mundo.
NUNCA JAMÁS.
Cambio de servicio de entrega, su incompetencia afecta sus ventas.
Atentamente

10/10. Soy español pero vivo en Australia. Hice un pedido en una empresa catalana por razones obvias y quedé impresionado: recibí mis gafas en Sydney en 4 días. Fui informado en cada etapa. Moltes gracies amics!

Its a scam, they kept telling you there's delay from supplier or the supplier sent them the wrong item and its not their fault. Stay away from this store if you don't want any hassle dealing with them

Entrega muy rapida. Estoy en Francia Recibí el producto en 2 días
Muy Satisfecho
Gracias

Una óptica con modelos muy variados y de calidad. Atención profesional.
Gracias Dani por tu asesoramiento!

Compré unas gafas de sol el 4 de septiembre que todavía no han llegado, se supone que el tiempo de entrega máximo es de 7 días.pues bien, después de esperar un tiempo más que suficiente mando un mail pidiendo explicaciones y me dicen que están esperando a que las gafas lleguen a su almacén, que tardará unos 2/3 días más y que luego me las mandarán.

Una tienda que vende gafas de marca bastante caras y que ofrezca un servicio tan pésimo porque ni siquiera tienen gafas en stock.

Es una vergüenza, nunca más voy a comprar aquí y mucho menos recomendar.

Solo espero que me lleguen las gafas.

The website tells the order is to be sent in a week, but it's not true. DO NOT TRUST THEM! 2 weeks passed by and it's still not shipped yet, every time they promise to send that in a few days but always this date is shifting. Now I got new date which estimated to be in a week more (so 3 in total), but it's not the final one I guess. So guys I advice you to stay away from that optic as they got time issues.

NO cumplen con los plazos de entrega y no dan soluciones aceptables. Compré un artículo claramente marcado como “en stock” en la web para un cumpleaños ya que iba a llegar mucho antes y ahora me dicen que se retrasa más de un mes porque está en producción. Leyendo las reseñas veo que no soy la única. Venden productos de los que no disponen

NO VUELVO EN LA VIDA. Era clienta habitual de esta óptica, compraba mis lentillas aquí y además hice dos pares d gafas con ellos a lo largo del tiempo (que por cierto, estas ultimas me graduaron mal porq dijeron que me habia subido la graduación cosa que no era cierta) Era mi ultimo par de lentillas y una de ellas venía rota, no lo supe hasta despues de una hora cuando ya no podía soportar mas el dolor. Así que me la quité y tuve qe tirar las dos (si llevo solo1 me mareo). Llamé urgentemente a la optica para pedir mis lentillas ya que normalmente se tardaban unos días y comente la posibilidad de tener un par al menos diario (las mias eran mensuales) ya que al día siguiente (domingo) tenia un evento importante y las necesitaba. Me dice la dependiente que me pase por la tienda y me las dará. Despues del trabajo, a última hora me paso a por ellas y cuando llego me encuentro con que la chica solo me quiere dar una porque “era una la que venía defectuosa”. Me dejaron sin lentillas cuando ya todas las tiendas estaban cerradas y no pude ver absolutamente nada el día siguiente en el evento. PÉSIMO SERVICIO. Sobretodo si eres cliente habitual.

I ordered optical frames (eyeglasses) from opticabassol.com, and this was my worst online shopping experience ever. DON'T BUY from opticabassol.com, don't you even think to open their website. Buying from opticabassol.com, ie Bassol Optic (Óptica Bassol) is a real nightmare. Once again I suggest you to NOT BUY from this store in general, protect yourself from a waste of nerves, time and money.

UPD. Despues de mensaje a la optica hizo nuevos lentes rapido.

Pedí gafas de sol graduadas. El personal me dijo que los recibiría dentro de una semana. 2,5 semanas después los recibí. Las lentes se insertan torcidas y se tambalean porque se cortaron de manera desigual. ¡No aconsejo a nadie!

El trato recibido ha sido excelente y seguro que volveré a comprar. Me equivoqué al realizar el pedido, se dieron cuenta y me llamaron para rectificar. Muy contento por lo que eso supone, ya que me hubiera llegado unas gafas con una graduación que no eran las mias.
Las gafas me llegaron dentro del plazo establecido. Todo genial

I bought prescription glasses with high index and I can say without any doubt that was one of the best glasses that i have ever had. The responses from customer care were always on time and the shiping time shorter than expected.

Muy buena selección: Cazal, Oliver Peoples, Saint Lauren.y la atención al cliente por parte de la chica que nos ha atendido inmejorable. Muy maja y con mucha paciencia para aguantarnos.