Òptica Bassol, Barcelona

Hello, because there is no reply from the network customer service, when will the order placed today usually be delivered?

Después de muchos años de cliente hoy dejaré de acudir a esta tienda, gracias de todas maneras por la atención recibida hasta hoy un saludo

Muy buena experiencia, los chicos que la atienden muy amables. Se ha convertido en mi nueva óptica de Barcelona. 100% recomendable

Llevo más de 30 años con gafas y puedo decir que la tienda de Doctor Dou es la mejor óptica en la que he estado. Calidad extrema, marcas exquisitas y sobre todo un trabajo de asesoría estético y técnico pocas veces encontrado. Un placer delicado que merece un aplauso ensordecedor.

Mis ópticos por muchos motivos, no solo por el excelente servicio, por los diseños que ofrecen que se salen de lo convencional, la excelente calidad y por el cuidado en los detalles, no lo dudo no me cambio. Se aseguran que realmente sea lo que necesitas. Nada que ver con el servicio que te ofrecen el resto.

En el Black Friday aprovechando la oferta de esta web decidí comprar unas gafas (de importe considerable, no estamos hablando de gafas de 50 - 100€). Cuando realicé el pedido en esta web el producto aparece como disponible, pero desde que efectúo el pedido y lógicamente me han cobrado me llaman para informarme de que ni el fabricante tiene disponible esta referencia de gafa.me van dando fechas, hasta que llega un momento en que llevan con mi dinero en cuenta al rededor de un mes, y la última fecha que me dan es estando en diciembre, que las recibiría en marzo.con lo que se ofrecen a devolverme el dinero y a avisarme nada mas el fabricante las tenga en stock.
En febrero se ponen de nuevo en contacto conmigo para indicarme que el fabricante tiene las gafas en stock, paso de nuevo el pedido beneficiándome de descuento de invierno que esta web vuelve a ofrecer, pasados unos días me llama la misma señora de siempre mas que amable.contándome que las gafas están de camino pero que no sabe decirme una fecha exacta ya que vienen con mas cosas que el proveedor les envía y este no les facilita tracking.una semana después se pone en contacto conmigo para decirme que se retrasa el envío.y a final de esa misma semana me llama de nuevo y me dice que tiene malas noticias, han recibido el envío del proveedor pero mis gafas no vienen y en fabrica no quedan referencias de este modelo, con lo que pasado mi dinero en su cuenta de nuevo al rededor de otro mes, se ofrecen a devolverme el dinero.
Sinceramente si no quieren aplicar descuentos que no los pongan, y teniendo en cuenta que estamos hablando de unas gafas caras me parece una buena forma de financiarse con el dinero de los demás, es más cuando hacen la devolución paypal tarda en devolver el dinero, hablamos con Paypal y nos dice que es debido a que no cuentan con saldo en la cuenta de paypal en ese momento con lo que paypal retrasa la devolución. PENOSO!