Òptica Universitària, Barcelona

Todo el personal es muy profesional.
Te asesoran y ayudan en todo momento para que la elección de tus gafas sea la mejor posible.
El trato es cordial, cercano y amable.

Son muy simpáticos y atentos.

Muy recomendable!

Hola a tod@s, hace ya unos meses decidí acercarme a esta óptica por cercanía, siempre he sido cliente de óptica Arense, que con ello no quiero decir que sean ni peor ni mejor, pero la cuestión es que fui como os he dicho por cercanía a comprar unas gafas para mi hijo pequeño, y posteriormente unas para mí, quedé encantada con el trato, la amabilidad y la profesionalidad con la que me atendieron. Siempre escribimos más rápido cuando algo no nos ha gustado pero yo aunque lo haga tarde se merecían mi reseña, destacar a Mauri que con su mágia encandiló a mi hijo y con su profesionalidad hacia los clientes, nos ofreció unas monturas de calidad-precio (Rayban) super ligeras y un cristal ni mas ni menos (grosor) del que él necesitaba, a lo que se refiere a mi, necesitaba unas gafas para trabajar y perdonarme sinó recuerdo bién el nombre, la optometrista creo que Cristina, me ajustó una graduación que sin ser de acomodación (que valen mucho más caras) supo graduarme especialmente de cerca, para utilizar en la pantalla del ordenador. Decir que al que le gusta tratar con el público se nota y Mauri lo demuestra cada día, el resto del equipo tal vez sea más serio pero no menos profesional, ya sabéis que todos no tenemos el mismo carácter, también deciros y con esto acabo que nosotros los clientes también tendríamos que aprender muchas veces a comprar, que trabajar cara al público no es fácil y que si uno quiere que le traten con amabilidad y profesionalidad.etc hay que pensar que. "trata a los demás como quieres que te traten"
Mi abuela decía: "Se corrige en privado y se felicita en publico, a eso se le llama "Educacion", lo prometido es deuda y aquí mi opinión.
Sandra Rivas

AYER fui ha comprar con mi madre, en la cual estamos esperando para ser atendidas, la dependienta nos pregunta y le decimos que queremos unas gafas de sol pero no muy grandes y nos dice aquí están las de niños. (MUCHAS GANAS DE TRABAJAR TIENE) luego entran dos señores en la cual el señor no tiene mascarilla y los atiende a ellos dejándonos de lado, LA COMPAÑERA DE AL LADO NI SIQUIERA DIJO OYE NO LLEVA MASCARILLA, ni nada pasando. Un mal servicio en esta tienda por no decir otra palabra porque tengo mas educación que la gente que trabaja allí, SE LA SUDAN TODO. Que lastima irse ha la competencia cuando llevamos 26 años allí.

He hecho la prueba de lentillas y estoy súper satisfecha por la atención, un equipo muy amables y súper profesionales.

Fui 2 veces en los últimos meses y mientras que uno de los empleados (o gerente, no lo sé) es súper amable, hay una señora que todo lo contrario. Fui a arreglarme una patilla rota de las gafas y quería cobrarme por las dos cuando sólo necesitaba una, luego le pedí información sobre lentillas (que iba a comprar) y me dejó claro antes de nada que como ya había pedido las de muestra en 2017 ya no las podía volver a probar. He ido a otra óptica, también Universitaria, me hicieron la revisión y vieron que me han subido las dioptrias, normal después de tanto tiempo, y me las han dejado probar, las he comprado y estoy muy contenta con ellas. Es una lástima tener que cambiar de óptica, pero esta señora me hizo sentir como que intentaba aprovecharme de algo, cuando ni siquiera me había hecho la revisión para ver si tenía la misma graduación o no. Una lástima porque el señor es un sol.

Muy amables y profesionales, calidad precio muy bueno, tienen una gama bastante amplia para cada presupuesto. Salí muy satisfecha.

Compré gafas hace más de dos semanas. No los he recibido todavía. Durante la compra me informaron que los recibiría por hasta 7 días. Los empleados siguen diciéndome que no hay nada que puedan hacer al respecto y que tengo que esperar. ¿Por qué informar al cliente que el producto estará en 7 días si no puede cumplir la promesa?

Un trato genial. Pese a no querer incordiarles, Mauri me ha ayudado con un tema ajeno a la tienda siendo la índole las compras por la web. Se ha volcado mucho y me ha aclarado muchísimas más dudas de las que tenía antes de entrar a consultar.
La próxima vez, haré la compra directamente en esta tienda.

Un trato excelente cada vez que voy y unos precios bastante interesantes respecto a otras ópticas y ya que la tengo cerca de casa seguiré iendo sin duda alguna

Buenísima óptica, rápido, buen trato y sobretodo economica.
Sugiero sobretodo tratar con la especialista Cristina.

La PEOR atención al cliente que jamás he recibido. He hecho unas gafas graduadas, y me pareció que no me iban bien cuando las fui a buscar. Me dijeron que me tenía que acostumbrar y que tenía un mes de garantía, que cualquier cosa buscarían la mejor solución, pero que las usara porque si no me iban bien tendría que explicar exactamente lo que ocurría para valorarlo. He vuelto, dentro de este mes de garantía, un día laborable a media mañana intentando no ocuparles en hora punta, y les he explicado lo que me ocurría. Han comprobado que la graduación de las gafas se corresponde con la que tenían apuntada, que había llevado yo con receta, y me han ofrecido valorar ellos la graduación para ver si era correcta. Hasta aquí parecía todo correcto, pero tras esperar a que acabaran con la visita que tenían dentro, cuando me llamó la chica para graduar y le expliqué lo que me ocurría empezó a decirme que la graduación la llevé de fuera y que cualquier cosa tendría que ir al centro que me graduó, que ellos no lo habían hecho y por tanto no tenían ninguna responsabilidad, así que de todas formas tendría que ir al centro, por lo que le acabé diciendo que tranquila ya me iba. Y ahí me ofreció graduar si yo quería. Le dije que no hacía falta y les pedí que me apuntaran los datos de las gafas para llevar a mi médico. La verdad es que yo no fui reclamando nada, sólo quería solucionar lo que me ocurría pero desde luego no pienso volver, ni para volver a graduar ni para comprar absolutamente nada. Si se ponen así cuando nadie les reclama nada y sólo va con un problema con unas gafas que les acabó comprando a ellos y les molesta valorar la situación, no me imagino volviendo. Por cierto, cuando el primer día les llevé la receta y encargaron mis gafas NO ME OFRECIERON GRADUAR, que igual habría estado bien, para asegurarse de que no hubiera pasado esto. Una lástima de trato, sinceramente.