Orange, Barcelona

Llevo años viniendo a tienda y la chica con gafas siempre me atiende muy bien somos mayores i tieme mucha paciensia con nosotros fuimos por un problrma de la telebision i nos lo soluciono

El trato en esta tienda es más que excelente, he ido por una incidencia y me lo han resuelto de la mejor manera.

Gran trato y solución al problema que le presenté. Nerea y su compañera muy amables y me aconsejaron muy bien. Gracias!

Al responsable de la botiga local Orange (i per extensió als gestors de One Telecom SL).

En la gestió comercial de proximitat, inclosa la d'una “teleco”, no tot s'hi val. No es pot posar cara al públic dues jovenetes desproveïdes de formació i sense les més elementals normes de cortesia, amb l'únic objectiu de donar d'alta contractes i “colar” dispositius.

El client d’Orange tipus espera que algú amb cara i ulls pugui intentar (i dic bé, almenys intentar), resoldre aquells problemes que, per norma, no poden ser tractats amb la mateixa eficiència mitjançant conversa telefònica amb un operador.

I si a més a més pot ser també en català, millor.

Ben atentament.

Las dos empleadas, muy bien quería renovar con Orange y tenia dudas y en minuto me han convencido, e renovado con ellos lo mismo que tenia contratado y 12 €, menos en la factura y una air frayer, de regalo.

Buen trato, personal cualificado y con mucha empatía. Recomiendo a Nerea, es una persona muy resolutiva, su trato es excelente.
Evidentemente como en todos los servicios de telefonía móvil, sea de la operadora que sea, hay que ir con tiempo y tener paciencia ya que las gestiones se alargan y a todos nos gusta que nos atiendan bien y resuelvan todas nuestras dudas, los colapsos en los servidores al estar tantos centros conectados no ayuda, pero es un mal endemico de todas las operadoras, igual que las líneas de atención al cliente con largas esperas e interminables preguntas antes de poder hablar con un operador.
Recomiendo al 100% esta tienda teniendo en cuenta todo lo comentado en la reseña.

Espectacular la trabajadora de esta oficina. Le he preguntado su nombre. Vengo cada vez que tengo un problema y me lo soluciona. Atiende muy bien y deberían pagarle mucho mejor que lo que debe cobrar.

Recibí llamada telefónica de esta tienda intentando engañarme. De echo suerte q llame al 1470 (tlf atención cliente Orange) donde me confirmaron q intentaba colarme unos teléfonos y una permanencia. Decía q los teléfonos eran gratis y la permanencia no dependía de coger los telefonos ambas cosas mentira. Usando la trampa de q "es el último día para acogerme al cambio de tarifa o me aplicarían la de mayor cuantía "

Que lástima no haber leído las reseñas antes de empezar este calvario. Acudes a una tienda para dar de baja una línea móvil de un fallecido pensando que el trato será más cercano.
Empiezo: la chica morena, delgada, te indica que la mejor forma de darse de baja de esa línea es hacerse pasar por esa persona fallecida en vida y desde la misma tienda se hace la gestión. También había que cambiar de titular otra línea y la misma señorita te empieza a hacer lo que le da la gana, contratos fraudulentos, regalos que no hemos visto, como un altavoz o un terminal, y unas ofertas que se acaban en nada. Por supuesto la línea que pretendíamos dar de baja, no lo está y seguimos pagando 60 euros más por ella después de seis meses.
De momento tiene una hoja de reclamaciones y lo siguiente será interponer una demanda para que esta tienda deje de estafar a sus propios clientes.
Orange parece no hacer caso, solo le interesa llamarte para que pagues, parece que la tienda no tenga nada que ver con ellos. Nos veremos en tribunales.
P. D. Abstenganse de contestarme lamentando mucho mi experiencia y dirigiéndome a un número de WHATSAPP, me parece ridículo y de muy mal gusto

Excelente el trato personal, no tiene precio y además unas chicas simpáticas y atentas. No deberían desaparecer las tiendas físicas, muchísimo más fácil cualquier problema q no estar hablando con las puñeteras maquinas

Fatal, he comprado 2 móviles en el plazo de 20 días de diferencia y me han creado 2 problemas que ahora no solucionan pero tampoco te dan de baja de esos móviles si lo pides, hay que ir a la oficina del consumidor

Les doy una estrella por que no les puedo dar menos, quiero explicar los problemas que mi mujer a tenido al ir a recoger un teléfono comprado por teléfono a ORANGE, la compañía afirma tener el modelo en stock en esa tienda y lo reserva pero cuando vamos a la tienda dicen que no lo tienen. Todos los problemas del mundo cuando NO les compras a ellos directamente el terminal, hace 1 mes les compramos el mismo teléfono en la tienda (cosa de la que me arrepiento) y entonces no pusieron tantas pegas. Ojo por que te mienten a la cara, te niegan que tengas los 15 días de desistimiento del aparato, cuando esta escrito así en los derechos del consumidor.
Mi mujer además lleva intentando por activa y por pasiva hacer el cambio de documento, de NIE a DNI, sin que nadie responda ni de una solución por parte de ORANGE.

El siguiente paso tengo clarísimo cual va a ser.ir a la OCU y después portabilidad a una compañía donde se respete al cliente.

IMPRESENTABLES es quedarme corto, quedan ustedes advertidos antes de acudir a este establecimiento.

En esta tienda engañan a las personas mayores. Se aprovechan que no entienden mucho para proponer nuevos contratos que conllevan a cambio de numero fijo. Y despues imposible recuperarlo.
Ofrecen fibra y gigas a una persona que tiene internet porque lo necesita para la teleasistencia. Increible
Ademas la dependienta tendria que aprender un.poco de educacion, sobre todo con las personas mayores

DE QUE SIRVE QUE ME DEIS UN TELEFONO WHATSAP SI CONTINUAS HABLANDO CON UNA MAQUINA, ME PARECE VERGONZOSO, LLEVO TODA LA SEMANA INTENTANDO SOLUCIONAR EL PROBLEMA, HE PERDIDO MÁS DE DOS HORAS LLAMANDO AL 1470 Y DEJANDO 2 RECLAMACIONES ABIERTAS Y TODAVIA ESTOY ESPERANDO QUE ALGUIEN ME LLAME PARA SOLUCIONARLO. INCREIBLE.

Las chicas son majisimas y súper atentas! Hacen su trabajo a la perfección y encima muy rápido. Estoy muy contenta!

Hay que procurar que lo que te dicen por teléfono te lo dejen por escrito. Me llamaron para ofrecerme un terminal, les expliqué que yo renuevo la permanencia en función de un descuento que tengo aplicado en la tarifa, me aseguraron que eso no tenia nada que ver y que podría seguir negociando la oferta. Me ha llegado la primera factura de la renovación sin descuento y al preguntar en atención al cliente se lavan las manos por que ya me tienen ''pillada'' con la permanencia del terminal.
En definitiva, muy descontenta por que no es lo que se me dijo en la tienda, y por supuesto baja en mi linea inmediata.

Yo fui a la tienda porque tenía un problema y no se dignaron ni a levantarse de la silla la atención que tiene al cliente es pésimama

Fuy en diciembre del 2020 a contratar unos servicios, las chicas me dijieron que llamara al número de atención al cliente y que luego ellas lo activarian des de la tienda, la cuestión es que realice el trámite sin ninguna complicación y en enero recibo una factura de 173€ y llamó al número de atención al cliente y me dicen que los servicios que yo contrate y que supuestamente ya me activaron des de esta tienda en diciembre, me lo activaron a mediados de enero, cuando eso ya tendría que estar activado desde diciembre, cobrando me así 2 contratos diferentes cuando fuy a reclamarlo les dije que me reclamarán la factura de los 173€ y de los 150€ que me y van a llegar el mes de febrero, me dijieron que las Iván a reclamar y que me llamarían, aún sigo esperando la llamada de ellas por la reclamación, en cuestión que por un error de ellas por no hacer bien su trabajo tengo yo que pagar un paston en facturas y esperar a que le de la gana para llamarme, muy bien soys muy competentes a la que reciba el reintegro de las facturas me cambio de compañia.

Hoy he estado en la oficina de Sant Andreu de la Barca por una perdida de móvil y la persona que me ha atendido ha sido muy amable y me lo ha solucionado muy rápido.

Mejor servicio y asesoramiento que a través del portal web o telefónicamente. Tras una portabilidad fallida irresoluble desde la web, gracias a las indicaciones recibidas en tienda, hemos podido solventar la incidencia.
Mis felicitaciones. No pongo las 5 * ya que tienen que solventar los problemas de espacio dentro de la tienda (una mesa para 2 personas atendiendo a clientes en tiempos covid) y las largas esperas (por los procesos de Orange, no por las dependientas).

Se aprovechan de la gente mayor y los estafan. ¿Ustedes creen que mi abuela pediría 2 móviles de 900 euros y 4 líneas nuevas de teléfono? Mi abuela que usa el móvil almeja. Vamos a ver. Una verdadera estafa. Después esos dos móviles no aparecieron porque se los quedaron para ellas. Muy descontenta con las dependientas, son muy desagradables, no me quisieron decir ni su nombre. Como consejo, no pisar ese sitio, me hicieron pasar un muy mal día. ¡Que no les estafen a ustedes también!