Orange, Barcelona

Me gusta más el cara a cara y fui a la tienda a que me gestionaran un alta, el trato fue bueno. Espero que ahora el servicio.cumpla expectativas

Esta tienda está más que recomendad su personal amable y atento resuelven todo tipo de dudas en cuanto a temas de tecnología y si que volvería gracias por la atención

Era cliente de Orange, fui a hacer una portabilidad a Jazztel, me atendió Roxana, todo ha salido perfecto, ningún problema, muy contento con la profesionalidad de Roxana, gracias. Recomiendo, que vayáis, si tenéis pensado en cambiar de compañía.

Me llevado una mala decepción fui a recoger un teléfono y para empezar ya el trato fue incómodo el vendedor se puso chulo y no quiso entregarme el pedido sabiendo perfectamente que tenía el código de entrega me explica por normas de hace un mes el tipo de entrega, y llame a la operadora y me dicen lo contrario incluso el hablo con la operadora y nada de nada sin ninguna solución la operadora tuvo que disculparse encima me dice ve a otra tienda no se te entregará tu pedido vamos que me lo dijo con mala educación soy cliente de Orange hace años y es primera vez que me pasa esto de que un vendedor no me quiera entregar el producto, siempre he recibido sin ningún problema.

Super amable el trabajador. Decididamente no vuelvo a ir a la de Fabra (son bastante desagradables siempre)

Muy mal atendido, intentando recoger móvil tras ser enviado en tienda no lo quieren dar que el NIE no es perfecto (se veen todos los datos pero no encontraba ni el pedido), primero que no lo lee el escáner, ni presentando pasaporte original, ni permiso de conducir español, ni DNI comunitario, ni y la copia del NIE que se ven todos los datos, muy amarga una actitud muy indeseable porque quiere evitar fraude.no me quiso pasar ni a supervisor ni a nadie ¨que no te voy a dar el móvil ni si me dicen de ORANGE¨ una actitud así de amargada no es para atender al publico y para pasar mal a los clientes tener varios modos de poder comprobar la identidad no querer aplicar por ¨política de empresa¨ Esta política de empresa no cumple legislación vigente además pone que en los NIE no acredita la identidad así que en que consiste la identificación fallida? Me siento muy muy decepcionado y jamás he escrito un comentario negativo a nadie.pero aquí he de hacerlo para que eviten otros consumidores pasar por lo mismo.

Nunca había tenido un trato desagradable de alguien que trabaja de cara al público.
Da una imagen horrorosa de orange.
La única solución que nos ofrecio para entregarnos el móvil era llamar al 1470. Pero nos dice que aun llamando y le indiquen que nos hagan la entrega no lo realizará.
Procedemos a poner la hoja de reclamaciones ya que tampoco nos quiere poner en contacto con el encargado.
Para solucionar la situación tenemos que llamar a la sede de la franquicia para así conseguir dar con el encargado.
4h perdidas por una trabajadora incompetente.

Ayer estuve ahí para contratar fibra de Simyo (hace años que soy clienta de móvil), y el trato fue denigrante y discriminatorio. La empleada (Katia), no quiso hacerme el trámite, porque consideró que mi DNI no era válido (está el plástico despegado por una punta, algo de lo que yo ni me había dado cuenta) y aunque yo le dije que es mi documento original, solo me supo responder que en esa tienda no podía hacerlo, sin darme más explicación ni más opción, ni pedirme otro documento (por ejemplo, el carné de conducir, si dudaba). Me pregunto si ese comportamiento por su parte tiene algo que ver con el hecho de que soy una mujer que lleva velo y quizás ella considera que soy una clienta de segunda clase; la verdad que no encuentro otra explicación para lo ocurrido. Hay personas que no deberían trabajar de cara al público.

El vendedor de la tienda miente constantemente, no ayuda a resolver problemas con los servicios siempre responde "Llame a 1470 y resuelva sus problemas, no tengo tiempo para tus problemas". Más de un mes, una respuesta - Mañana llamo, y ni una llamada, ni consultas, ni problemas resueltos con los servicios de Orange.

El servicio en esta tienda fue Horrible. La chica fue realmente poco servicial y no hizo ningún esfuerzo para ayudarme y encontré su actitud hacia los extranjeros rozando el racismo. Si hubiera sido español me habría ayudado más, estoy seguro.

Desinterés absoluto y incompetencia al cliente por parte de una de las trabajadoras (pelo liso largo) ganas de trabajar son NULAS! Cada pregunta que se le hace, siempre contesta que no es posible incluso de mantener el mismo número al pasar de pre pago a contrato, muy negativa sin ganas, empatía zero y encima contesta con mala cara como si estuviera hablando con su hermana. Le pregunté por el servicio de SIM virtual para iwatch y me dice para irme a casa recoger el modelo del reloj o no me podrá ayudar, increíble todo el trato! No tiene competencia, habilidad, educación o ganas para trabajar con trato a clientes, debería cambiarse a friegaplatos así no tendrá que poner tanto esfuerzo para contestar a las preguntas de clientes. Hay mucha gente buscando trabajo que son muy amables, educados y con ganas de una oportunidad! Me cambio de provedor es lo más cierto! Si quieren mejorar el servicio al ciente, empiecen por despedir a gente incompetente que están robando trabajo a quien se lo merece!

Las chicas que atienden son poco resolutivas, en general un servicio desastroso. Entre las pocas facilidades que les dan y sus pocas ganas de ayudar la experiencia la verdad que nefasta.

Lastima que no se pueda poner menos valoración, las chicas que trabajan allí son las más hostiles y groseras; la noción de atención al cliente es NULA.

Si te ofrecen un precio y luego le dices que lo miraras por la web, si el que te dieron en esta tienda es igual que en la web y prefieres hacerlo en la tienda, mejor no vuelvas. Porque se reiran de ti

Desinterés absoluto por el cliente por parte de una de las trabajdoras. Asesora MAL, y encima te hace perder el tiempo. Ya tuvimos un problema hace tiempo pero queríamos darles una segunda oportunidad. Conclusión: buscar la portabilidad hacia otra compañía, porque si por cercanía tengo que tratar con esta trabajdora, pero buscarme otra compañía sinceramente.

Me llamaron de parte de esta tienda para ofrecerme unos auriculares a coste 3 euros y nada más. Sin pasar ni grabación de conformidad ni política de privacidad me abren una operación que me supone un coste adicional de 3,25 € mensuales durante 24 meses con su correspondiente permanencia. Cuando me doy cuenta de la transacción fraudulenta, con amabilidad solicito el desistimiento de dicha operación. Nadie se hace cargo, se van pasando la pelota un@s a atr@s pues nadie puede hacer la anulación más que la persona que me hizo la oferta, la cual no responde a mis llamadas y mensajes. Vuelvo a repetir la palabra fraude y mi disconformidad con las estafas que dichas compañías permiten para enriquecerse y dejar sin recursos a clientes que, como yo, llevamos mas de 15 años contratando sus servicios. Pésima atención, sin ninguna resolución mas que la advertencia de penalización si deseo darme de baja.

Me llamaron de Orange para decorem que mi tarifa era muy antigua y podían mejorarla en tienda. En la tienda, desinterés total y para nada una oferta aceptable. Después de 15 años he tramitado la portabilidad. No recomiendo Orange para nada

Servicio negligente y fraudulento de la compañía en general, y del personal de tienda en particular MUCHO CUIDADO AL ENTREGAR TU DOCUMENTO DE IDENTIDAD entré únicamente solo a recoger un terminal previamente pedido via teléfonica pero ellos al dia siguiente me dieron de alta una linea que yo ni autoricé ni firmé en ningún momento (La misma compañia me informo de que el alta se hizo en este punto de venta Ramon Albo NUM 4, y que el alta se hizo presentando mi número de DNI en ese mismo punto) por lo tanto además de falsear y utilizar fraudulentamente mi DNI veo que sus trabajadores no pasan ningún tipo de filtro en la ley de protección de datos.

Mi sorpresa fue al darme cuenta a los 2 meses que esa linea adicional estaba haciendo gasto con llamadas y sms recurrentes (lo pagaba yo) incluso llegue a contactar con ese teléfono y la contestación de la persona fue cuanto menos extraña.

Podría haber sido un error, pero a mi abuelo le hicieron exactamente lo mismo unos meses atrás en esta misma oficina.

Desde la misma compañía me animaron a denunciar y a acercarme a la tienda para pedir explicaciones
Al parecer el responsable no estaba, ni sabían cuando iban a estar.

Es una auténtica vergüenza que una empresa supuestamente seria tenga a trabajadores de esa calaña

Interpongo denuncia a la policía.

Y estoy a la espera de hablar con el responsable de esta oficina para que me aclare lo ocurrido.

Atienden de 10! Grandes profesionales, las dos chicas, muy buena gestión y tienen paciencia para atender, cosa que cada dia se ve menos. La tienda, eso si, la deberian de reformar, lleva muchos años igual, aun y así la tienen limpia y recogida que es de agradecer.

L'atenciò de la botiga molt bona.
Instal.lació internet, tècnic que va venir inpresentable.