Orange, Barcelona

Personas mal educadas y no pueden resolver mi problema tengo que llamar por teléfono nunca volvería a ir

Experiència nefasta. Tres persones treballant, només 1 atenent, i cua a fora esperant. Quan ens toca el torn estan de mala gana i mal educats. Una pena.

The worst customer service I have faced
The company has made a mistake and opened two the same contracts on my and wife’s name. They made me pay twice and promised to resolve the issue for 8 months, but never did. In the end they just advised to quit their services and leave it as it is. After that I still have received several bills and none of my claims have been even replied.

Fuimos muy bien atendidos por Jonathan y finalmente hemos contratado sus servicios de Tv.con fútbol, Internet, teléfono fijo y dos móviles.
La instalación de fibra óptica y las portabilidades de los teléfonos fue perfecta y a día de hoy estamos muy contentos.los aparatos instalados (router y descodificador) van perfectos.
Si todo va como ahora, tenemos proveedor para muchos años.
Recomendable.

Bought an Orange prepay Sim yesterday in another Orange store which was now shut. My phone started rebooting so found this store and asked for assistance. Was very poorly treated. Eventually leaving to go to the store where I bought the sim. I actually got the phone working properly again just outside, but can't recommend the Orange Store in Las Glòries.

Me atendió un chico llamado Jhon. Nos gustó mucho su trato, su atención y dedicación. Además nos ayudó a elegir entre varias opciones. Es muy atento!

Personal incompetente y con poca o ninguna gana de ayudar, el peor sitio donde gestionar tu línea, salí de allí con la seguridad de no volver jamás y con el convencimiento de cambiar de compañía.

Soy cliente asiduo, hace 2 o 3 semana estuve para mandar un iphone a reparar y la sorpresa de la mala atención y peor asesoramiento que me hizo Diana, me tuve que marchar sin solucionarlo, no coincide lo que me dijo con lo que me dicen atención al cliente.

Muy mala atención los dependientes en principio estuve dos horas ahy haciendo el cambio para la portabilidad y resulta que cuando recibí las tarjetas no constaba nisiquiera de que las he recibida lo gestionan muy mal llevo 2 semanas esperando para que me funcionen las nuevas tarjetas llame a atención al cliente y ya me lo am resuelto en 48horae ya me funcionarán muy malos poco profesionales

Mi tienda Orange Favorita cerca de mi casa buen trato y atención al cliente siempre. La recomiendo

Completely useless team. Wouldn´t accept me returning the modem to their store. Gave no sort of help and refused, even though the company told me to deliver it at the store. Wouldn´t even call their own offices to confirm.

Fantástico el trato recibido. Si pueden arreglartelo por teléfono evita la tienda, o al menos esta.
Una de las dos dependientes no puede hablar peor a los clientes, sentí vergüenza ajena. Malos dias los tenemos todos pero cara al cliente se aguantan.
Al menos la compañera fue resolutiva, muy antipática pero resolutiva.
Por otro lado, la tarifas de tienda y on line no coinciden, y aunque lo demuestres da igual.

El trato me pareció muy bueno por parte de el que me atendió pero la información muy mala, no me gusto para nada porque llegué con la intención de darme de alta en Orange Bank y resulta que por ser cliente prepago no podia hacer el trámite al final me di termine haciendo el contrato con mi tía y terminaron sin solucionar mi problema

Muy regular el servicio trancado por la falta del pasaporte pero en Vodafone nos dieron los chip a nuestro grupo un poco más costosos pero con la identificación de nuestro pais

Las dependientas muy amables pero no han podido solucionar mi problema
YA que por telefono su operadora me indica una cosa y a la hora de la realidad no es asi
Nuevamente la información no es correcta

Very nice support and very nice shop. I was movistar client for almost 4 years and changed for Orange.

Una tienda más a la que no volvería, el personal no se entera mucho de lo q puede ofrecer a los clientes.
Baja formación o ganas de trabajar, por poner un ejemplo, no han sido capaces de copiar los contactos grabados en una tarjeta sim a una nueva.
En fin debe mejorar en varias cosas.
La chica de los piercings se veía q controlaba más, pero atendía a otras personas, quizás con ella habría sido distinto.

Peor tienda. He comprado un duplicado de mi sim, pero no tengo ningun signal. He llamado a la tieneda 8 veces ya, pero ningun repuesta. Solo puedo hacer llamadas de emergiencia.

Tienda Orange amplia y con buena exposición de móviles y otros artículos que comercializan.
Al estar en centro comercial Glòries tienes parking gratuito.
El trato del personal es excelente.
Super recomendable!

He ido a retirar una tarjeta en esta tienda y presentando mi documentacion no me la han aceptado diciendo que un NIE plastificado no era legal. Hemos intentado pedir una solucion (que me dieran la tarjeta o que me dieran de baja) y me han dicho que tenìa que ir a la comisaria para cambiar mi documento (un nie acompanado con carta de idendidad que es totalmente valido para poder hacer cualquier tipo de gestion). Asi que hemos llamado la central para solucionar el problema ya que no me han dado ningun tipo de solucion y la central le ha dicho a la encargada de la tienda que estaba proporcionando una informacion incorrecta y que por normativa estaban obligados aceptar esta documentacion, ya que es totalmente legal. La encargada ha sido muy descortez con la teleoperadora de la central diciendo que no tenia ningun obligacion y por lo tanto no fueramos de la tienda y que ella no iba a entregar ninguna tarjeta. El trato ha sido horrible y hemos gestionado este problema en otra tienda orange (la de rambla catalunya) en diez minutos sin ningun tipo de inconvenientes.