Orange, Barcelona

Hace unos días fuimos a hacer un duplicado de la tarjeta. En la tienda estaban dos dependientes, un chico y una chica. Fue el viernes 24 de noviembre a las 14: 30 aproximadamente. Entramos y preguntamos a la chica si podemos hacer un duplicado. Nos dice que sí. Nos esperamos porque está atendiendo a otro cliente. Tras esperar casi media hora, y una vez ha atendido al cliente, nos acercamos a ella para que nos atienda. Y en ese momento nos dice que plega. Sin avisarnos previamente cuando sabía que estábamos esperando y que su compañero está ocupado con otros clientes. Le decimos que llevamos casi media hora y que en ningún momento nos ha dicho que terminaba su turno.
Ella no sabe que contestar, pero su compañero, cuya mala educación no merece descalificativos, pues cualquier descalificación sería un elogio, se dirige a ella y le dice: "a estos ni caso".

Mi marido se dirige a él pidiéndole educación pues estamos reclamando a su compañera por la mala atención ya que en ningún momento nos ha avisado que plegaba.

En ese momento, el supuesto profesional en tecnología le dice a mi marido que no "se caliente".

El supuesto profesional cultura poca y educación ninguna. Mi marido le llama mal educado, y lo mismo le digo yo. Pero el dependiente de la empresa tecnológica le llama "chulo".

Aparte de insultar a mi marido, dejó de atender a sus clientes para insultarnos a los dos.

Además, nos dice que va a llamar a seguridad. Para nosotros fue perfecto, pues salí con él a llamar a seguridad, mientras yo llamaba a la policía.

Cuando llega seguridad, por suerte una persona competente, me dice que no hagamos caso, que no vale la pena y que nos olvidemos de él.

Por supuesto, pusimos una reclamación en orange que seguramente quedará en agua de borrajas.

La cuestión es que, si van un viernes a esa hora a esta tienda de orange, más vale que no sean exigentes y que vayan a hacer un buen pedido por que de otra manera se arriesgan a que una persona de carácter exageradamente narcisista y que parece que el significado de la palabra educación y atención se lo han borrado de su cerebro, no les trate con cortesía.

Dicen que la cara es el espejo del alma. Pero a veces te encuentras con personas que no tienen nada que reflejar.

Hace 4 meses contraté Orange, en el momento de la contratación, Ana la comercial, me ofreció un descuento el cual al día de hoy no se ha aplicado, me he presentado en la tienda reclamando el descuento y contrato el cual no es legible. He sido engañada, no me dan ninguna solución solo excusas…
Creó que los clientes no merecemos ser engañados de esta manera, hasta el momento, el servicio de la comercial ha sido pésimo, esperó sirva mi experiencia para quien esté interesado no crea sus mentirás.

Hoy estube en la tienda a las 20: 30 min tenia la persiana medio bajada y el chico que estaba dentro me dijo que estaba cerrado. Mire el horario en la puerta y era hasta las 21h. Le comente que solo iba a recoger un pedido pero no me quiso atender, que tenia muchas cosas que hacer, si no no saldria a su hora y que tenia permiso para hacerlo. Muy chulesco y prepotente. Muy mala imagen para Orange. El dependiente quizas no se paro a pensar que no puedo pedir salir antes de trabajar para poder llegar antes a la tienda, tengo que cumplir mi horario laboral.

Es lo peor atención estoy aquí después de una hora y 10 minutos y nada continúan con los mismos atendiendo, me doy de baja en Orange es pésimo atención

Servicio pésimo! Fui dos veces para comunicarla a la chica que no me funciona el wifi, pero al final no me ha solucionado nada y encima pagaba cada mes 50+euros, el peor Orange! Una verdadera vergüenza

Desde el mes de julio que soy cliente de Orange y todas las gestiones que he hecho en ésta oficina, el trato ha sido siempre magnífico. Estoy muy contento con el personal que allí trabaja

Mala, experiencia, tratan mal a los clientes son unos déspotas sobre todo una chica que esra ahí y su compañero

Experiencia muy positiva, aunque no llegamos a contratar, Joan nos atendió de forma magnifica, no escatimó tiempo para dedicarnos con aclaraciones, dudas y contratos que se podrían adaptar a nuestras necesidades. Sin duda volveremos. Gracias Joan

A real big SCAM company, this company is evil,
each month they charge you more and more and more without any reason, the, they don't let you cancel your contract, then they request you 260 euro just for cancelation your contract, in one day 100 times they call you and disturb you.
If you like your money and healthy mental, avoid SCAM ORANGE COMPANY.una verdadera gran empresa SCAM, esta empresa es malvada,
cada mes te cobran mas y mas y mas sin ningun motivo, el, no te dejan cancelar tu contrato, luego te piden 260 euros solo por cancelar tu contrato, en un dia te llaman 100 veces y te molestan.
Si te gusta tu dinero y tu salud mental, evita SCAM ORANGE COMPANY.

La peor experiencia con un operador de mi vida me lo han gestionado todo mal yevo esperando 3 semanas para que me den un términal ya que me dieron uno defectuoso. Nadie me lo arregla después de mil llamadas. Una verdadera vergüenza!

Fatal. Fui a recoger únicamente un nuevo móvil que me ofrecieron en una oferta telefónica. Y al mes siguiente al recibir la factura me habían anulado la oferta que yo tenia de un 20% de descuento y sin decirme nada me aplicaron otra mucho menor, únicamente para llevarse esa comisión. Tanto la tienda como Atención al cliente de Orange se pasan la pelota. Revisar todas las gestiones realizadas antes de salir de la tienda ya que en mi caso al pisar este establecimiento he salido perdiendo. Desde luego no la recomiendo para nada.

Atencion al cliente muy satisfecha.te explican cada duda que tienes siempre con la sonrisa.
Me atendiò Ana y la verdad que he salido de la tienda muy contento.
La verdad que no he tenido buena experiencia con otras tiendas Orange, però aquì ya soy a partir de hoy cliente fijo.
Mucha gracias.

Las veces que he ido todo bien. Buen trato. Hay horas que es un poco complicado no tener que esperar pero si juegas acudiendo a horas de menos afluencia genial.

No Tienen NI IDEA. El Chico Cambia SIM Ayer y el MÓVIL, da fallo SIM y no tiene Red y dice que estaba roto dentro. Que lo lleve Casa Oficial. MENTIRA. Luego lo lleve a Casa Oficial y Resulta que el muy.de ORANGE puso SIM al REVÉS y no había nada Roto.
Y luego al Comentarlo en Tienda, otro muy ANTIPÁTICO, esta MAÑANA y luego TARDE responde de MUY MALAS MANERAS.y eso que fallo fue de ellos. Y todos los problemas que eso causó.
Continuo. No hay ni había nada Roto. CHICO NO TIENES NI IDEA.

Aquí fue la primera vez que me di de alta hace ya unos años. El chico que había en ese momento me atendió muy amigablemente, me ofreció todo lo que pudo y más sin tratar de convencerme ni vender nada más. Sabía en todo momento que quería y me fui con muy buen sabor de boca. La verdad es que no he vuelto a ir por cuestiones de que todo, todo me lo resuelven sin problemas. Al chaval, le doy un 10 por su ayuda en su día y la atención recibida.

Mi empresa me da un nuevo telefono, ya que el viejo no daba más de si. Necesito recortar mi tarjeta antigua (SIM) a micro SIM, que es la que soporta mi nuevo móvil. El dependiente, muy amable, lo hace. Perooooo, al llegar a casa, el movil no funciona porque al cortar la tarjeta sim, se han cargado un cuarto de esta, y evidentemente no funciona. Al reclamar al día siguiente, dicen que lo sienten pero no pueden hacer nada, y que igualmente necesitaba un duplicado. Pero al decirles que hubiera podido seguir usando la tarjeta original con el movil viejo, mientras, no tienen respuesta. Voy a estar una semana o más sin mi herramienta imprescindible de trabajo, mientras me envían un duplicado. Me rompen mi tarjeta y no pueden decir más que lo siento. Inaceptable. No deberían hacer esa operación si no saben hacerla y perjudicar a un usuario.

No hay buen servicio solo dos personas una de ellas con muy poca información sobre la compañía y además el chico no tiene don de gente no recomiendo esa tienda

Ayer viernes, a las 20: 35h el dependiente me dijo que ya estaba cerrado y en teoria cierran a las 22h, era una emergencia porque me acababan de robar el movil y necesitaba un duplicado de la tarjera! Quiero poner una queja al dependiente por no cumplir con el horario establecido

Como siempre Orange poniendo problemas.
El chico simpático según él atado de manos por burocracia de la compañía a la que representa.
Así que Orange como siempre poniendo problemas.

Era la meva botiga de referència, ara ja no. La noia no m'entenia en català i em mirava com un marcià. Passo a parlar-li en castellà i li comento que anava a signar un contracte que m'havien ofert per telèfon i no sabia de que li parlava. La va haver d'ajudar un company perquè ella no s'enterava de res. Ni per trobar el chromecast que m'havia de donar (no el trobava) el company seguia donant-li instruccions. Vaja, aturadeta la noia, se'm fa difícil entendre que treballi de cara al públic en una botiga orange on sempre m'havien ajudat en tots els meus dubtes