Orange, Barcelona

Contactan desde esta oficina, y sin consentimiento te dan de alta 3 compras aplazadas con permanencia. Acudes a reclamar, todo muy buenas palabras y te indican que lo lamentan que dan se baja porque ademas no hay contrato. Sigo a la espera que tramiten la baja. Obviamente, se va a proceder a actuar legalmente por practica fraudulenta.

La dependienta mandona, maleducada y desagradable me ha hecho esperar media hora para luego decir que donde dije digo, dije Diego. Pésima experiencia

Orange es una compañía de telecomunicaciones líder en España que ofrece servicios de telefonía móvil, internet y televisión. Como cliente de Orange durante varios años, puedo decir que estoy muy satisfecho con sus servicios.

La cobertura de su red móvil es excelente, lo que me permite estar conectado en todo momento y en cualquier lugar. La velocidad de internet en casa también es rápida y estable, lo que me permite navegar, trabajar y disfrutar de contenido en línea sin problemas.

Ayer 29/08/2023, fui a esta tienda a comprar un producot.
El trabajador que me atendió (CARLOS) me pidió que rellenara una encuesta de satisfacción que me mandaria.
La respondí a mi criterio.
A parte de que los datos no han sido privados, hoy el mismo trabajador ha llamado primero a mi padre (él es el cliente Orange y ha buscando su número) para pedirle mi número personal.
Me ha llamado para decirme que repita la encuesta porque no le ha gustado la puntuación. Y pidiendome explicaciones sobre PORQUÉ le he puesto esa puntuación.
Me parece HORRIBLE el trato y la actuación de este trabajador.
No pienso pisar NUNCA MÁS esta tienda

Fui a pedir un duplicado y al decir que era de jazztel han dicho q estaban agotados, me han “recomendado “ otra tienda.

NO VAYÁIS, pongo 1 estrella por 0 no es posible.
Hace muchísimo tiempo que no me trataban tan mal, con tanta mala educación y sin ningún tipo de ganas de ayudar.
Le he pedido a Verónica, la chica de esta tarde, que me hiciera una eSIM para una línea de prepago (yo que he trabajado en tiendas Orange, ya se que a los de prepago todo es NO, porque no deja beneficio) he llamado al 1470 antes para asegurarme es posible hacerlo. Verónica primero me ha dicho que no era posible, después cuando le he enseñado la web de Orange, me ha dicho que se podía pero que el otro día le salió mal a una chica y se quedó la línea “en el limbo”, luego me ha dicho que me hiciera un contrato, a lo que yo le he dicho vale, entonces me ha dicho que ahora no, que intentase prepago (cuando antes me había dicho NO). Total, se ha inventado excusas hasta que finalmente, después de esperar 30 min, me ha dicho que no haría nada por mi. Y yo le he pedido una hoja de reclamación, que NO tenía en tienda (ha imprimido una).
A Javier, el jefe de esa tienda y varias más le sugiero que considere poner más de una persona en la tienda y desde luego, considere darle un toque de atención a Verónica, porque gracias a ella, las dos lineas de contrato de Orange y las dos fibras de internet se van a otra compañía.

Este es el servicio naranja más horrible sin un Xavier educado.
Es asqueroso tener trabajadores como él.
Perdí tiempo por su cerebro vacío.
No sabe cómo realizar ninguna acción en el sistema y trabaja con una mujer que pierde el tiempo por su cerebro vacío.

Eselente servisio atendido por Clara grandes reparasiones i mu rapidos exelente le doy un tré 3

Nos han atendido muy bien, han sido amables y pacientes. Aún con la tienda llena hasta que no se resolvió nuestro problema no nos dejaron

Excepcional trato de Veronica, profesional, amable y resolutiva. Es el "alma " de esta tienda.

Hacen Renove de terminal en un número equivocado (de paso aplican permanencia a la línea fija) y dicen que es lo que pedí (no es cierto) y que no pueden hacer nada.
Ahora hay que perder el tiempo en poner reclamaciones para corregir "errores".

Los propietarios de la tienda deberían formar mejor a sus comerciales (atención al público) y no sólo ponerlos a vender por objetivos de cada mes.

Sin duda, hay mejores Tiendas Orange en Barcelona.

Hacen renove de terminal en un número equivocado (y de paso aplicando permanencia a la línea fija) y dicen que eso es lo que pedí, y que no pueden hacer nada.
Deberían formar mejor a los comerciales y no solo ponerlos a vender por objetivos.

Calificó el servicio que nos prestó el asesor para adquirir unas sim prepago. Fuimos en las horas de la noche ya para cerrar y el asesor que nos atendió con muy buena disponibilidad, explicando todo y hasta nos puso las tarjetas sim en los móviles. Muy contento con la experiencia, espero Orange preste un buen servicio de cobertura.

Hay un chico moreno (no el gerente) que te brinda una atención déplorable. Había tenido que ir varias veces y siempre tenia problemas con los clientes y no los atendía bien. Es un mal educado y a la hora que fueras siempre estaba de mal humor. Ojalá le llamen la atención porque la última vez que fui, Me atendió él y nunca mas volveré a ese sitio porque de paso que me trato mal, no resolvió mi problema. (las dos chicas muy majas, por cierto). Nada un -0 para él.

Després de tenir una no, molt bona experiència amb una comercial per telèfon, vaig adreçarme a la botiga de Meridiana. Li vull donar les gràcies a l'Agustí per la seva amabilitat i educació. Tu si saps escoltar!
Espero que els teus caps et sàpiguen valorar com et merèixes.

Es una pena que haya gente buscando trabajo con individuos como los de la tienda.
No te ayudan. No sonríen. No son amables. Lo único que quieren es estar sentados tecleando al azar dando la impresión que están elaborando algún tipo de informe imaginario para algún tipo de jefe imaginario.

Me han robado el móvil en la calle y no te ayudan. Lo peor es que me conocen desde hace 10 años. Soy vecino.

NO TE AYUDAN PORQUE NO QUIEREN AYUDARTE.

Gracias Orange Loving Family por los c+j+n+s

Vergonzoso

Lástima que ciertas personas trabajen cara al público cuando no es el puesto de trabajo q les corresponde. La dependienta de esta tienda lo tiene todo menos educación y buenas formas. Alguien debería explicarle q trabajar cara al público requiere buena educación, amabilidad y paciencia.
La chica puede dar gracias q tiene compañeros q sí saben tratar a los clientes.

La atención es lamentable la comercial que llama en nombre de la tienda te miente y cuando vas a la tienda para detener el cambio de tarifa que te han hecho sin tu consentimiento no quieren saber nada dicen que si que llama en nombre de la tienda pero que no es empleada de ellos, en resumen se te ríen en tu cara, todo son mentiras y se pasan la pelota de unos a otros
Desde luego que ya no estoy en Orange gracias a estas personas

Soy cliente de Orange por muchos años. Estaba muy contenta con la compania de Orange hasta que fue a este tienda. No explica bien las cosas. Me siento estafada. Cuando pueda me voy a otra compania y adios Orange

El Orange es una tienda de móviles. Y cuando se te bloquea el móvil, son muy amables en solucionarte la incidencia.
La atención es excepcional.