Orange, Barcelona

Siempre que e necesitado algun consejo o e tenido alguna duda me lana solucionado sin problema.

Excelente la atención del Sr. Marcos (El argentino) nos ayudo y asesoro en lo que necesitabamos ya nos cambiamos para orange. Sigan asi exitos.

Trabajadores simpáticos, agradables y eficaces, sitio muy limpio y oferta de producto clara y directa, muy buena tienda

Atención muy buena. Soy de Orange hace 14 años, hay algunos puntos de venta que te atienden bastante bordes. Pero esta tienda es de las que te atienden excelente. Y Andrea ha sabido solucionar cualquier problema. Pendiente de la incidencia.

Hice un contrato ORANGE MOVIL con una cuota baja ya que no tengo gasto.
A las dos horas me llamaron de Movistar para hacerme una oferta irrechazable y acepté.
Me dirijo a la tienda para anular la portabilidad y explicar la causa y la comercial rubia me grita y me dice de muy malas maneras que ya sabía que haría eso para recibir la contraoferta, que había trabajado para Movistar y sabe cómo van las cosas.
Comportamiento muy grosero ante mi persona delante de mi esposa y clientes presentes.
Trato nefasto y pésimo ante una petición totalmente legal como pedir retirar una portabilidad.
Como cliente no merezco el trato denigrante sin respeto delante de más personas acusándome de una práctica que no se puede demostrar y no dejarme ni explicarme.
Nunca más pisaré esa tienda mientras esa empleada este trabajando ahí.
Mil veces mejor contratar por teléfono u online, por lo menos no te faltan al respeto.

Super bien. La atención del comercial de la tienda, argentino impecable. De lo mejor. Nos ha atendido a mi y a mis hijos perfectamente. Una atención y una paciencia como nadie antes había tenido cuando no sabíamos n colocar las tarjetas de Orange en los moviles. Mil gracias. Lastima no acordarme de su nombre. Pero creo que es el único argentino. Merece tener trabajo siempre este joven.

Tenen un depenent que es nega a atendre't en català i t 'ho diu de forma no amigable. Gràcies a una altra depenenta molt simpàtica l' assumpte no es va complicar més.
Em sembla increïble que una companyia com Orange tinguin personal d'atenció al públic a Barcelona que no te n'atenguin en la llengua pròpia de Catalunya

Después de 10 llamadas y mensajes, me dicen que la comercial que me hizo el alta en esta tienda, me engaño. Vuelvo a la tienda y la chica que me atiende, me dice que efectivamente, la comercial me engaño, que si quiero vaya a buscarla a la otra tienda. La respuesta más surrealista que me han dado. Orange son todos los que atienden, esto no es algo personal contra 1 comercial. En cuanto pueda me doy de baja. La atención por WhatsApp es inexistente, es un bot que solo te informa que contactes por otra vía.

No cogen el teléfono móvil y teléfono fijo no existe.
Siguen en lo mismo, no cogen ninguno de los dos teléfonos.
Orange tiene una atención al cliente NULA. Dos meses con problemas y no cambian!

Nos apagaron las luces.así mismo, estábamos haciendo una gestión y dio la hora del cierre y solo 5 minutos después ya estaban apagando las luces todos en la puerta y casualmente se cayó el sistema y no pudimos terminar la gestión, ahora tengo que volver a venir:) por favor no vayan a este Orange

La atención al cliente, muy buena. El programa informatico un poco lento. En resumen, volveremos.

Andrea y la compañera muy bien ' el servicio sistema informático de Orange lento tanto en tienda física como vía móvil'
Servicio teléfono pésimo dicen que abren incidencias y la cierran sin que funcione la línea ' llamando 40 veces perdiendo el tiempo y sigue el calvario"

Son unos incompetentes como no hay en Barcelona
Cualquier indigente de la calle te tratan mejor que en esa tienda

Ayer fuí a recoger un pedido, de un mobil, que en el 1470 me habian dicho un preció y en la factura me pusieron otro más elevado, de lo qual no tiene culpa la dependienta. Lo que me ha indignado es que no quisiera hacer ninguna gestión para reclamar la diferencia de importe, le tuve que insistir. No me solucionó nada y pagué la diferencia de más.
Por otro lado le solicité un duplicado de sim para el nuevo mobil, y me dijo que habia que esperar un dia a que se activara el mobil, lo qual he comprobado hoy que era mentida. Total, que pido cita previa para hoy a las 10: 00h, y a parte de que han abierto unos minutos tarde, ha colado delante de mis narices, a un señor que no tenia cita previa. Entonces para que sirve la cita previa? Me he quejado pero como si oyera llover. Me ha puesto como excusa que su compañero no habia llegado, será que ella no sabe hacer duplicados de sim? , lo cual también es mentira, ya que habia visto a su compañero (que supuestamente no habia llegado) entrar en la habitación que tienen en la trastienda. Harto de este mal trato, mala atención e incompetencia, he pedido cita previa en una tienda orange que está en el Clot. Allí si me han atendido puntual, y me han hecho el duplicado de sim. Pero ha resultado que el de la tienda no me habia activado la tarjeta correctamente, y aún ando reclamando en el 1470, en donde cada operador que te atiende te dice una cosa distinta. Servicio nefasto lo mires por donde lo mires.

Señores de Orange, miren a que personal contratan, no es de recibo que clientes que llevamos 20 años nos lo paguen de esta manera.

This company's system is nothing good. No one should connect to the net from this company. In the beginning, by lying, the charges will be gradually increased. The main thing is to cheat money and make people miserable. I have never seen such a bad company in my life.

Sucursal de la marca con 2 dependientas que te hacen ofertas de la compañía. Ahora también vía Internet te hacen ofertas.

Deben extremar las medidas de seguridad en este momento del COVID-19.
Sé que ha sido puntual pero cuando he ido a pedir cita había demasiada gente en el lugar.
Sé que es culpa de los clientes q a veces no respetamos nada.
Pero en situación normal bastante buena atención

Fuimos a llevar el router para devolver y ni la Srta Alejandra ni su compañera nos quisieron atender porque "no habíamos avisado de que iríamos" y eso que la tienda estaba completamente vacía.
Nos desplazamos a la tienda Orange de Fabra i Puig 189 donde nos atendieron sin problemas y solucionaron el trámite en un minuto.

Després de moltes esperes, malgrat tenir cita prèvia. Van entregar-me SIM sense activar fa tres dies, a la botiga no agafen telèfon i el 1470 no contempla la gestió.
Continuo sense poder utilitzar mòbil.

Salgo de trabajar a las 20 corriendo para devolver un router, llego a y 10 y me dicen que no me pueden atender que ya van a cerrar.y no es la primera mala experiencia con esta tienda, ya que otra vez fuimos a realizar otra gestión y nos dijeron que no les funcionaba el sistema, fuimos a fabra i puig y sin problemas. Las pocas ganas de trabajar que tienen.