Orange Partener, Barcelona

Cuidado con esta franquicia Orange de carrer dante Alighieri pq los responsables de esta tienda no tendrán ningún escrúpulo engañaros, hice un desistimiento de contrato algún responsable de tienda me llamó para que devolviera los dispositivos se supone que para llevar a cabo el desistimiento, los lleve se negaron a darme ningún documento del desistimiento ni de la entrega de los dispositivos, a pesar de reclamarlo en mas de una vez opté en un acto de buena voluntad entregarlos.ahora entiendo pq se negaron pq no pensaban llevar a cabo el desistimiento pero si quedarse con los dispositivos toda una estafa vaya, como es normal les puse una hoja de reclamaciones y a día de hoy siguen por la callada por respuesta, asi que estoy a la espera de los 30 dias que hay que darles desde q se hizo la hoja de reclamaciones para poder ir a denunciar, pq aunque me seria mas cómodo marcharme estas estafas no se pueden consentir.

Edito pq estáis acostumbrados a estas respuestas automáticas.
Ya me he puesto en contacto de todas las maneras posible basta con que no engañéis y estafeis a vuestros clientes.

La atención telefónica un desastre igual es la cantidad de horas que llevan trabajando.
En mi caso ya se que me puedo pasar por tienda para ser atendido pero para realizar una breve consulta no creo que sea bueno ni para ellos ni para el cliente estar 50 minutos para responder SI o NO

La única tienda de orange que se responsabilizó. Raul tomo el router que tengo que devolver a orange aunque el programa estaba caído y ya me dijo que me contactaría una vez estuviese solucionado, quedo a la espera.

La noia que m'ha atès ho ha fet amb molta paciència i professionalitat. He sortit satisfeta.

Son unos timadores te dicen una cosa y luego te cobran lo que ellos de mas, vienes a reclamar y se limpian las manos, son vergonzoso

La chica latina de esta mañana, día: 24 d diciembre súper antipática, no dan ganas ni de entrar por la puerta, le estás hablando y mirando hacia el ordenador

Que vergüenza como habéis tratado a un señor de noventa años hoy, al que han robado el móvil y que, con impotencia, solo ha ido a preguntar si debía hacer una denuncia. Habéis pasado de él, le habéis tratado con MUY poca educación y encima, cuando ha reprochado el comportamiento de la dependienta, ha salido la encargada a defender a su empleada frente a un abuelo que solo necesitaba una respuesta de si o no. Nunca en mi vida había visto tratar así de mal a alguien de la tercera edad. Ya habéis sido desagradables conmigo antes, pero no me imaginaba que pudiérais pasaros con alguien que evidentemente no sabe los procedimientos a seguir.

Buenas la atencion desde casa penosa te actiban la oferta sin tu decir que la quieres y encima amenaza si no la cancelas debes pagar la penalización cuamdo tienes 17 dias para anular después de ir a la tienda insiste en que sigas con la oferta vergonzoso

Pésima atención me hacen firmar un contrato que no es lo que hable con su comercial amanda

Servicio pésimo en atención, mala y nefasta calidad en asesoramiento, no lo recomiendo para nada.

Totalmente decepcionada, después de muchos años como cliente de su tienda el día 9 de mayo me llama Andrea Jiménez para hacerme llegar una oferta de fidelización con unos obsequios (que como bien sabemos se pagan las compañías ya no pueden regalar) y con la que además se me hace un descuento para mi importante en Tarifa. Como ya no me fio de las ofertas telefónicas yo le digo que me lo pase por mail y empezamos con una conversación por wassap en la que ella me hace llegar la oferta, la nueva tarifa con los consiguientes mensajes a las terminales móviles, y yo le planteo mis dudas a lo que ella me dice que si que efectivamente está todo incluido (puedo hacer llegar los wassaps y la oferta a quien lo demande). Hoy me presento en la tienda a recoger los productos y para mi sorpresa el chico de la tienda abre un mail en el que indica que soy una clienta muy especialita, el pobre chico cierra el mail colorado (supongo que fue porqué le pedí me lo enviase por escrito. Y para completar la jugada anula la oferta y el envío de los productos. El chico de la tienda se ha quedado a cuadros
Me parece una falta de profesionalidad, ética y educación tremenda. No sé engaña a los clientes así, pero no pasa nada seguramente os importa poco un cliente pero este cliente acarrea varias líneas y a varios clientes más. Compañías y tiendas, de telefonía hay muchas más y más que hacer un cliente lo importante es mantenerlo

Ha sido gratificante encontrar personas con mucha educación. Puedes tratar con ellos y trabajan con dedicación. Recomiendo visitar.

Atención excelente y saben lo que venden. Y como explicarlo.
Cada vez que vuelvo, igual de satisfecho. Gracias!

Fui con toda la amabilidad de entregar el router del internet ya que me había cambiado la tarifa con ellos también, pregunté si hacía falta algún comprobante por haberlo entregado y la trabajadora me dijo “no”. He tenido que hacer el pago del router por “no haberlo entregado” pese a haber hecho reclamos e incluso pedir las cámaras. De lo peor.
Han perdido una buena clienta.

Tuve k hacer la devolución de un producto. No funcionaba el sistema informático y tanto erick como anabel se implicaron y resolvieron el problema que me suponia con amabilidad y profesionalidad, de ahi las cinco estrellas

Solo pide un cambio de Nie del Dni y no veas lo que liaron, perdí todos los bonos y hoy me llega factura diblicada al nuevo documento y imposible contactar con ellos, nunca cojen el teléfono. Reclamación no me soluciona mas nervios y salud.
Hay que avisar que pierdes todo en caso de cambio de documento. Pero aparte te engañan mirando en la cara unos.
Unos estafadores.

Me he sentido engañado por el comercial que me atendió Sr Dario y por la directora de la tienda, me han colocado cosas que no pedí
Mis problemas duran desde el 21 de abril

Yo fui a devolver un router fibra viejito de Jazztel y me lo recogieron sin problema ninguno dándome un papel de justificante al finalizar la operación.

Esta tienda en concreto, tiene un servicio personalizado impresionante, sobretodo su encargada Anabel, que siempre asesora a todo aquel que lo necesita, muy contento la verdad

Supongo que depende de la hora que vaya pero mi experiencia la verdad no fue nada positiva estaba la tienda medio llena y los dependientes iban a su ritmo sin importarles para nada el tiempo de espera