Orange Partener, Barcelona

Empleados poco formados he ido dos veces y no saben solucionar los problemas al contrario te lo estropean mas no hay ningún responsable y tienen pocas ganas de ayudarte eso su malas caras y peor contestaciones no iré más gracias

Personal con poca experiencia y malas caras. Responsable invisible y con pocas ganas de trabajar. No te solucionan los problemas sino que contribuyen a augmentarlos. Horrible. No volveré.

No ayudan a los clientes de Jazztel y eso que tienen la obligación, hacen que intentan ayudarte y que no pueden.

Fui por el punto de venta de Jazztel, para un duplicado y todo genial, la atención al cliente genial, lo hicieron muy rápido.

Desde que han cambiado al personal el nuevo encargado es una persona muy poco resolutiva y sin ganas de ayudar, al contrario solo pone problemas y pegas, sin embargo he ido a otra tienda y me han atendido y solucionado el problema, nunca me había pasado, siempre he estado súper contenta con esta tienda, he ido cuatro veces con las indicaciones que me daban en soporte técnico y se ha negado en todas y además ni siquiera informa, simplemente pasa de ti. Voy a presentar una reclamación formal, por su culpa tengo a mi suegra sin teleassistència.

Buena atención, buen servicio y facilidades en solucionar inconvenientes en especial x Alma busca que el cliente salga contento

El moro que atiende allí completamente sin experiencia.
Una pena que a día de hoy haya gente asi.

Solo pide un cambio de Nie del Dni y no veas lo que liaron, perdí todos los bonos y hoy me llega factura diblicada al nuevo documento y imposible contactar con ellos, nunca cojen el teléfono. Reclamación no me soluciona mas nervios y salud.
Hay que avisar que pierdes todo en caso de cambio de documento. Pero aparte te engañan mirando en la cara unos.

Muy recomendable, fui por qué me mi teléfono estaba estropeado y necesitaba uno con urgencia y también por qué me di cuenta que pagaba mucho en mí facturacion ya que tenía planes antiguos. Me atendió Omar y quiero darle las gracias ya que su trato hacia el cliente es muy profesional atento y cercano,
me asesoro por un teléfono nuevo que cumplía mis necesidades. Me llamo realizó un seguimiento del pedido como también me asesoro y cambio las tarifas.

Estuvimos ayer y la atención fue excelente os la recomiendo.b
BUEN TRATO Y MUY BUEM SERVICIO NOS ATENDIO ANABEL UNA CHICA CON MUCHA PROFESIONALIDAD MUCHAS

Me hicieron una potabilidad paralela con lo cual problemas.
Entregó móvil y digo rescindir el contrato, esto fue el lunes 16, a día de hoy aún no han echo nada y espero la llamada de erick

Horrible! Han hecho esperar a mi Mujer mas de 1 hora y aparte con un bebe en mochila, entra y la ignoran y le quieren dar turno a otra persona! POR DIOS que Inutiles los de esta tienda, y encima van y pierden el DNI y no lo encontraban.no se puede poner un MENOS - 30 estrellas pero eso merecen,

Imposible que cojan el teléfono. No atienden. Me obligan a desplazarme cuando en tiempos de pandemia, lo más recomendable es no exponerse y tratar de solucionar los temas telefónicamente.

Fui por un problema de línea después de llamar el servicio telefónico que me dijeron de pasar por una tienda. Un chico bajito me acoge y me explica que no puede hacer nada. Se niega a consultar mi cuenta y se fue a atender otro cliente. Además, ha implicado que he hecho una fraude cuando el ni siquiera ha mirado los datos. Es una vergüenza de tener comerciales tanto desagradables y pocos profesionales así. No se puede permitir un trabajador así en una franquicia como Orange. Se tiene que tomar medidas en consecuencias, de mi parte lo haré.

He llamado desde la tienda al servicio de atencion al cliente y la chica me ha colgado cuando hablaba con ella.
Eso lo hacen bastante a menudo.
Los trabajadores de esta tienda son magnificos, pero la atencion al cliente son nefastos

Hace un mes y medio fui a la tienda a añadir una linea móvil a mi tarifa love y ya de paso a informarme si me podrian cambiar mi router a precio cero, el consejo que me dieron era que cambiara de n° de tlfno y me pondrian un ruter nyevo y mejor y sin coste adicional, yo acepte y me pusieron un tlfno fijo nuevo pero el antiguo en vez de darlo de baja lo que hicieron los de orange (segun la dependienta) fue una suspension de linea de la cual me estan cobrando 45,10€ al mes y por lo que he tenido que devolver 2 recibos por esa cantidad.ahora resulta que me cortan tlfno fijo y internet por devolver esas dos facturas, la tienda que fue la que me vendió el producto a dia de hoy no solucinan el problema y el tlfno de atencion al cliente tampoco. Supongo que la solucion será denunciar a la oficina del consumidor. En resumen son unos incompetentes y incapaces pata solucionar los problemas de los clientes.un desastre.

Solucionamos problemas de factura de manera rápido y eficaz. El gestor que nos atendió supercorrecto.