Orange Partener, Barcelona

No suelo dejar nunca reseñas pero me parece fatal que con tres personas en una tienda y sin colas tenga que esperar una hora de reloj para 2min. Las chicas estan por sus cosas y ni se fijan en el cliente. Cuando he entrado estaban acabando con unos clientes a la vez enrollandose con otros temas. Ya estoy descontenta con la compañia despues de tantos y tantos años pero ahora mas

Se equivocaron en una gestión y me han estado cobrando una línea q nunca use, les pido una devolución del dinero o por lo menos una compensación y me dicen q ponga una reclamación, servicio pésimo, ningún afán por resolver el problema, se pasan el marrón unos a otros y al final el dinero se lo quedan como siempre, penoso

Fui muy antedido por Sebastián salí de todas mi dudas es una pena que tenga que ir a otro lugar porque donde tengo la tienda en el Prat de dónde soy nunca están por la faena

Cuando hay un problema, el trabajador no hace nada para solucionarlo y nos pide que llamemos al 1470. Es el error y la mala gestión de la compañía y el trabajador que al final el cliente lo ha de pagar con perder mucho tiempo y dinero y además el problema no se soluciona. Atención pésima.

El servicio para timarte muy bien, fui por 2 dispositivos móviles y a los 2 días me han puesto un altavoces para ducha con una línea adicional con permanencia sin.mi consentimiento y se han hecho los tontos para seguirme cobrando los tuve que denunciar al consumidor para que dejen de hacer esto a los demás también.

Pesima atencion no tienen ni un duplicado nunca solo te mandan a collblanc tan pobres esta orange para no tener una triste tarjeta o claro no es una venta y te quitan de encima maleducados y pocos profesionales todos en esa tienda, no todo es vender aprendan a atender al publico

Se deshicieron de mi muy amablemente, y me enviaron a la tienda de Collblanc. Con la excusa que no tenían tarjetas para hacer duplicados, lo cual es mentira ya que cada vez que se hace una queda registrado y las reemplazan en paquetes de 10. Mañana iré a pedir la hoja de reclamaciones.

Por más que hables con la tienda o con Orange, ya sea con el 1470 o su asistente virtual solo se van pasando la patata de unos a otros dejando al cliente totalmente desasistido.
En mi caso se me debe dinero desde octubre por culpa de una mala gestión desde la tienda ya que me dieron de alta una nueva línea que yo NO había contratado y encima paquetizaron mal el servicio, pero nadie soluciona después nada y solo te queda pagar y pagar.
Solo queda denunciar a la OCU a la agencia catalana del consum y a quien haga falta.

Si pides que te atienda Irene, saldrás encantado.
Al resto de trabajadores no les he tratado.

No me atendieron porque eran las 8: 20 y cerraban a las 8: 30. En fin como era para dejar un módem y un router no les interesaba claro si hubiera ido a comprar un móvil otro trato hubiera tenido. Te putean hasta el final además de sumarte tarifas que no has contratado. En fin consumidores me voy a otra compañía más seria y legal con tarifa plana sin sorpresas en la factura a fin de mes.

Nos hicieron una portabilidad, pero no nos dieron de baja con la otra compañía, después de tres meses la otra compañía me reclama las facturas de dicho periodo, y cuando voy a que me solucionen su error me contesta que únicamente puedo hacerlo en atención al cliente, pero durante sucesivas llamadas se les corta la llamada (3 llamadas) al explicar el problema. En la tienda solo venden productos, no se hacen cargo de sus fallos de gestión, son pésimos.
Un día después, desde atención al cliente nos han informado después de varias llamadas porque a los informadores les cuesta entender el caso, pese a que es bastante sencillo de explicar y comprender, Que debemos volver a la tienda y nos deben solucionar 3l problema, y que dicho problema suele ser frecuente, así que hoy iré y espero que enmienden sus falllejos de solucionar 3l problema, hemos acudido a la tienda más de 5 veces, llegando a hablar con la supervisora, Carla, la cual nos dijo que se pondría en contacto con nosotros para darnos soluciones, era una mentira, no nos ha llamado, ni lo va a hacer, solo quería quitarnos del medioteos de inmediato

Me encanta esta tienda, chic@s muy profesionales y amables, con ganas de trabajar, asesoran y ayudan en todo lo que necesitas. La recomiendo 100%.

Horrible experiencia, el dependiente desde que entramos con mala educación y muy rudo, empezó a tratarnos más por haber entrado 3 personas, y una de ella solo iba a retirar el sim, y yo estaba viendo los móviles, nos pidió de manera horrible y que saliéramos, empezó a tratar muy mal a mi amiga por retirar solo un sim, y le empezó a gritar, a una mujer! Y después a notros diciendo incoherencias y encimandoe a mi amiga de manera muy violenta, Orange muy mal por parte de ustedes al contratar gente que no tiene la capacidad emocional y psicológica para la atención al cliente, no dan ganas ni de volver a esta tienda. Horrible la experiencia para un trámite tan sencillo, que nos han Dañado todo lo día y a tan tempranas horas eh.

Srta. Yolanda, asegura que ha cancelado seguro de movil siendo mentira, nunca contesta a los mensajes, una vez ha hecho la venta se desentiende totalmente, además de hacer una oferta super elevada, cero recomendable

Me han ESTAFADO, me han vendido un plan de Amena para fibra que no existe.
Me ha llegado una factura por el doble y cuando he ido a hacer el reclamo me han dicho que no tienen servicio post venta de Amena (algo que no te avisan cuando te venden el servicio). Nadie se ha hecho cargo y la chica que me lo ha vendido ya no estaba allí en el local. Tampoco se encargan de darte de baja, lo he tenido que hacer por teléfono con Amena. Es un robo, te venden algo por un precio que luego es el doble, ellos se llevan su comisión y tu luego pagas la baja. Triste.

No gaire bona. M ban ates molt be, pero m ha semblat que amb pocs coneixements de les tarifes i ofertes

El tracte per part de la dependenta exquisit, però hi havia molta gent esperant, manquen oficines d'atenció al públic!

OJO SON ESTAFADORES!
Un persona nefasto y poco profesional
No recomiendo para nada adquirir sus servicios

Ten cuidado en esta tienda. Son muy, muy amables, pero estafan los clientes para vender las cosas mas caros, especialmente a los turistas, no espanoles, y viejos. Tenia una cuenta con ellos y bajé a la tienda para pedir que pasan la cuenta bancaria a otro cuenta, y me dió un nuevo numero de movil que tenía que pagar durante un año. Cada vez que bajé a la tienda, decían ´guapa, que tal, no pasa nada" asegurandome que no habia problema y que me iban a devolver el dinero la empresa. Al final despues de muchas visitas a la tienda y 350€ sacado de la cuenta, fuí a otra tienda Orange (en Plaza Catalunya) y allí me dijo que esta tienda en Sants tiene muchas denuncias, y de hecho, no es una tienda Orange, sino una franquicia. Una vez esperando en la cola, empezé a hablar con un australiano cuyo tuvo su mobil robado, y tenía que comprar uno nuevo, y ví como la misma chica le encontré uno que era bastante barato de oferta, y después de 5 minutos decía "lo siento, ya no está de oferta y va a costar 30€ más". Claro que el lo compró porque ella era tan simpatica. No tenía idea que ella estaba estafandole, ni incluso yo, hasta que me dío cuenta que en está tienda están trabajando a conseguir objetivos, y por esto tienen que estafar los clientes. Al final fuí hasta el OMIC para reclamar, y allí me dijo que si era por vodafone, o otra empresa, hubieramos resuelto el tema, pero la empresa Orange, tiene más poder que los otros, y hay 2 procesos que tienes que pasar hasta que te contestan. He perdido mucho dinero y mucho tiempo.y ahora escribo esto, para que esto no te pasa a ti. No solo yo, pero 2 vecinos han pasado parecido. Por favor, ten cuidado con esta tienda, si quiere contratar Orange, ir a la tienda en Plaza Catalunya, o llamales o visitas la página web, pero esta tiendo. NO!
Please don´t visit this store, as they are con artists, especially if you are a foreigner. They are super friendly and make you feel like you´re in safe hands, but they will scam you any way they can to get more money out of you and reach their targets. If you want to contract Orange, go to a real store, like the one in Pelayos, not a franchaise. Or also call them or visit the website, but seriously, do yourself a favour please, do not go to this store.

En esta tienda me trataron bien y profesionalmente, en cambio en Collblanc hay una encargada muy déspota e irrespetuosa.
En esta tienda de Sants me solucionaron el problema de recepción de un terminal Samsung con rapidez y educación.