Orange Partener, Barcelona

Me trataron muy amablemente no tengo ninguna pega sobre todo su dependiente masculino, que sino recuerdo mal es Argentino y el nombre me parece que es Marcos no estoy muy segura os aconsejo ir.

Hablo con un operador y cómo es festivo lo pregunto justo si abren hoy para pasar a recoger mi pedido, me dice que si, voy a la tienda y pues obviamente cerrado.

Al final les da todo igual que escribimos aquí. Teléfono necesitamos todos y por eso les suda que escribimos. Especialmente a la gente en tienda, pero ganando un sueldo miserable tampoco puedes emplear gente con amabilidad y coniciemto.

Atención telefonica nefasta, he llamado antes de acudir a la tienda porque quería contratar un servicio adicional a la que ya tengo, la persona que me atendió no se ha identificado, fue bastante cortante e incómodo en todo momento indicando de llamar al 1470, me ha pedido mi Dni que se lo he facilitado pensando que la atención seria mejor.que me
Miraría lo que necesito pero la sorpresa fue grandiosa, lo mismo que llame al 1470, desde cuando se vio que un cliente quiera contratar un servicio y NO pueda acudir a la tienda? Una de dos, o el comercial ya estaba que queria plegar siéndo las 19: 30, o la otra que NO le Importaba ayudar a un cliente de 18 años de antigüedad en Orange, estoy muy disgustado y efectivamente hare otra queja donde corresponda, muy decepcionado por la pésimo atención, lo hago por esta via porque efectivamente alli no acudire ni por catalogos.

Really nice staff. They solved my issue so quickly. Loved it
PS > sebasti'A'n

S'han passat de llestos
He anat a buscar una sim, m'ha dit que hem regala tres dispositius a canvi d'un descompte que hem fa orange

Me atendió Janire, gran profesional me ayudó en la configuración de un nuevo móvil y respondió todas las dudas que le planteé

Personal realmente agradable. Resolvieron mi problema muy rápido. Me encantó
PD > sebasti'A'n

Excelente la atención del grupo en especial del señor marcos gracias por la orientación al momento de adquirir un producto nos vemos pronto.

Esta tienda desde hace tiempo tenía muy buen personal y hoy la atención que he recibido por parte de los chicos ha sido poco atenta y con fuerte carácter de misoginia. Lamento decir además que su apariencia y vestimenta era sucia y no apropiada calzando deportivas negras sucias … Muy mala imagen … en tienda física … cuando en la atención telefónica en el 1470 se está mejorando mucho …

Excelente atención y servicio. Me supieron ayudar con mi gestión y resolvieron mis dudas. Recomiendo esta tienda sin dudas!

No atienden personalmente los problemas con los planes, te hacen llamar al call center porque son flojos y no quieren trabajar

Llamé para decir que me tenían que hacer una copia de la SIM de Jazztel, y me dice si si, sin ningún problema venga para aquí y cuando llego a perdona de jazztel no nos quedan, vas a tener que ir a otra tienda.

He anat per demanar un duplicat de sim de la meva línia de Jazztel i haig de dir que m'han atès molt ràpid, amb molta educació i professionalitat.

Atenció pèssima, assessorament nul, lamentable. Només hi he anat dues vegades, la primera em van estafar; la segona, em va agafar un atac de nervis.

Tinc un problema amb el mòbil, el servei d’atenció al client d’Orange (que és telefònic) intenten solucionar-m’ho, arriba un punt en què no poden continuar i em diuen que vagi a una botiga Orange, que s’ha de solucionar presencialment.

Me’n vaig a aquesta botiga que toca a la Meridiana, li plantejo el problema al dependent, un noi jove amb un aspecte entre cansat i avorrit, i em comença a qüestionar que “¿quién te ha dicho esto? ¿quién te ha dicho que nosotros ofrecemos este servicio? ”. Perplexitat: li dic que el servei d’atenció al client d’Orange, “no sou Orange, vosaltres? ”. No em contesta. Després es mira el mòbil, reconeix que sap com solucionar el problema, però diu que li fa por trencar-lo quan el destapi! Què? ! El problema me’l van arreglar els paquistanesos de més amunt, que em van cobrar una quantitat ridícula pel temps que hi van dedicar i, a més, em van atendre en un català perfecte.

Capacitat de venda nul·la. Quan vaig entrar a la botiga hi havia un parella d’avis a peu dret mentre el noi seia al tamboret. Pel que vaig entendre, anaven a buscar alguna cosa pel mòbil que feia setmanes que havien demanat i, finalment, es veu que la setmana anterior els hi havia dit que aquesta ja ho tindrien. El noi “no sé, no sé, aún no lo tenemos…”. Els avis se’n van anar decebuts dient que ja tornarien. A un client, i més una companyia telefònica, i encara més en plena pandèmia d’òmicron, se li demana el número de telèfon, en pren nota de la comanda, i se’l truca quan es té el producte. També convindria oferir cadires a la gent gran.

Estafa. Fa uns anys vaig comprar un mòbil on line, com a client d’Orange em sortia mol bé de preu. Tot el procés, correctíssim, t’anaven informant contínuament fins que em van dir que ja el podia anar a buscar a aquesta botiga. Aquí em van dir que a la meva fitxa no hi constava cap petició, que no havien rebut res. Una dependenta amb molt poder de convicció va aconseguir que en comprés un de nou. Em va costar el doble del que havia demanat on line. Des del servei d’atenció al client em van explicar que no era la primera vegada que es trobaven amb casos així, que possiblement la dependenta s’enduia una comissió per la venda. Vaig intentar tornar el mòbil i recuperar els diners, però a la botiga no en van voler saber res. Crec que ara les compres en línia no passen les botigues.

Sin ganas de trabajar, ayer a las 16: 25 llegué a la tienda, el dependiente me abrió la puerta pero sin ofrecerme a entrar, le dije que necesitaba una tarjeta nueva, la mía se había estropeado, me dijo que no le funcionaba el sistema, que me fuese a Meridiana o Glorias, le dije que si podía llamar a Meridiana a ver si a ellos les funcionaba, yo no tenía teléfono ni Internet, dijo que no sabía el número, le dije si podía buscarlo por Internet, me dijo que no tenían comunicación con la otra tienda, en fin desde que me abrió la puerta ya vi su actitud y las pocas ganas de ayudar al cliente.
Me fui a la tienda de Meridiana, que tampoco me dijo en el número que estaba, me dijo que por sagrera, y allí no tuve problemas

En esta tienda són unos estafadores ir con mucho cuidado a mi me dijeron que había cogido unos altavoces sin ser cierto. No hay contrato que lo demuestre yo no firme nada ni gravacion telefònica. Estafadores

Hoy 9 de octubre, tocaba ami mujer recoger un producto con el pasaporte por que tenemos un plan de Internet y tarifa para móviles por que asi fue el contrato y unos productos que sacamos en la tienda de orange en rambla de poblenou y nunca hubo un problema y ahora en esta tienda había una chica bajita pelo largo, metiendo muchos peros, queriendo para dejar el documento cuando aún así enseñándole la confirmación de la central, ojo en la otra tienda de orange de la rambla de poblenou nunca jamás me lo dijieron que tenia que dejar el documento cuando tenía que retirar un producto, mucho ojo con esta tienda CUIDADO.

Pierdes el tiempo esperando y no solucionan nada.que llames al servicio al cliente, que el sistema no les deja, etc.etc
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contacté por whatsapp como sugirieron y es una máquina que me dijo que contactara por teléfono y luego por teléfono me dijeron que tenía que ir a la tienda.o sea que nadie hace nada y te hacen ir de un sitio a otro.y es sólo cambiar el documento de identidad.

Me estafaron ¡tengan cuidado con esta oficina! Compré una SIM de prepago por €20 que iba a funcionar por 2 meses y solo funcionó 1 mes. Lo más grave, me pidieron mi pasaporte para registrar la línea, pero la línea está a nombre de otra persona (espero no tener problemas en el futuro con robo de identidad ni nada parecido). Tuve que ir 3 veces apenas compré la SIM porqué dejaron de funcionar los datos al día siguiente, los empleados no me querían atender tuve que ir al horario en que estaba quien me vendió la SIM. Luego tuve que volver porque no podía realizar llamadas, una vez más no querían atenderme las empleadas porqué decían que era una tarjeta prepago, tuve que ponerme firme para que me den una solución.
Estoy a disposición del responsable de esta oficina para que se realice la investigación correspondiente.