Orange Partener, Barcelona

Jamás había recibido una atención al cliente tan decadente y mala! La encargada es una grosera, mal educada para nada profesional. Aparte estafan a la gente con las ofertas y productos. Para nada recomendables.

Pésimo servicio. Voy x una consulta f la línea d casa. Como tengo grandes cuentas aunq la línea d casa este aparte esta a mo nombre también y al poner el documento n les deja acceder a mi ficha. Cosa q ya sabía y era lo q quería solucionar. Su respuesta fue (muy amable en ese momento.ahora entiendo xq) Q lo mejor es dar d baja la línea y dar d alta otra q encima me saldría x 18 euros. Cosa q ahora se es el precio para línea adicionales (Hoy decía q me lo dijo cosa q n es así. Ma q nada q ella veía q la única q tengo la estaba dando d baja) conclusion q avabo pagamdo 3 euros mas d lo q pagaba y encima n me puedo dar d baja xq tendría penalización xq me puso permanecía. Todo muyyyyy lógico.
N es el caso. Pero si realmente como está señora dice yo n me enteré. Me parece más grave aún si cabe xq eso quiere decir q me engañó dando d baja una línea q tenia a 36 euros para ponerme una a 39. Como digo muy lógico. Y hoy a acabado xq recrimindole lo q hizo su contestación en tono chulesco a sido q no me entero d nada y ahí A sido cuando me e enfadado y e perdido un poco la razón al chillar cosa q ella también a chillado. Conclusión q si queréis q os timen ir a esta tienda son unos cracks en eso x lo q leo x aquí

IR CON CUIDADO, ESTAN OFRECIENDO UNA PROMOCIÓN DE CHROMECAST. QUE NO SIRVE PARA NADA. ME ESTAFARON.

The customer service was horrible i waited for an hour only to return the router of my internet. The staff was very rude and told us to just wait in line without talking and 8 other people were just waiting in line with me for an hour. Plus the heater is very strong in the store we were suffocating

El personal un 10 pero los tiempos de espera son mortales, Orange.poner personal a esas horas puntuales que suelen ser siempre las mismas, la empresa se lo puede permitir.va

Necesitaba ayuda para activar mi nueva sim. La respuesta de la dependienta: “mira, por una recarga de 20€ no te voy a montar aquí todo un servicio al cliente para ayudarte, ve y llama al 1470”.

Pues vaya servicio.

Me dieron de alta sin permiso, incluso cuando claramente quedo por escrito que NO me interesaba el servicio desde el primer momento y después de ellos confirmar que no me habían dado de alta a los 3 meses me di cuenta de que me estaban cobrando y por consiguiente esta empresa Orange en Collblanc había hecho un contrato sin mi permiso! Luego de darme cuenta les pedí por favor que resolvieran, pero no contestaban los emails y no querían atender las llamadas. Al final tuve que solucionar con Orange directamente en un proceso que ha durado 3 meses. Es realmente lamentable que existan empresas con este tipo de prácticas. Es mejor que no se acerquen a esta tienda ni a mirar que te meten en un contrato seguro.

Soy cliente de Orange muchos años y alguna vez si he venido a esta tienda y me han atendido muy bien pero esta vez había que hacer cola más de una hora y luego me tocó alguien que no sabía cómo buscar lo que le estaba pidiendo me imagino que por vacaciones Hay gente nueva,
Conclusión tuve que ir a otra oficina quien me atendió sin problemas.

No es sólo la tienda, ya que la gente de esta es particularmente amable. Pero el sistema de vent de Orange nos hizo pasar un mal rato. Descontrol total entre el telemarketing y la tienda física. Si tan solo una figura de la empresa tomase responsabilidad por cualquier error que se haya cometido, y se dedicará a resolver, todo sería mejor. Pero no, se empeñan en buscar culpables y lavarse las manos. Insisto, les doy al menos 2 estrellas porque respondieron y solucionaron, pero esto llevó tiempo y se notaba la desorganización del sistema, Así que no puedo dar mas. Mi recomendación es esa, son una empresa, alguien debe dar la cara, da igual quien haya sido el culpable, al cliente eso no le interesa.

Muy profesionales, te abren una línea nueva sin tu consentimiento, y luego no se hacen responsables.
Totalmente aconsejable si quieres que te tomen el pelo.

Me parece impresentable el trato en esta tienda, el trato despectivo por parte de la comercial Sheila Blay, es irrespetuoso y sin nada de respeto, es una persona que no tiene respeto por las personas mayores.

Me acerqué a la tienda para saber más información sobre empresas, y lo único que quería ella era venderme cosas que no necesito, entiendo que son comerciales y que tienen que vender, pero una cosa es vender y otra es querer engañar a la gente, y como no quería contratar su paquete que ella me ofrecía, empezó a tratarme de viejo, que no sé nada, que si no contrato esto mi empresa se irá a la quiebra, que las personas mayores somos inútiles, por eso me ofrecía ese paquete. Y como quería otra cosa me dijo que le hago perder el tiempo si le hago mirar otra cosa, que si es para otra cosa que me vaya a la competencia, y que no vuelva para hacer perder el tiempo.
De mi parte nunca he tenido la intención de hacerle perder el tiempo, yo solo quería una línea móvil, y internet en mi negocio nada más.
NO VUELVO NUNCA MAS.