Orange Partener, Barcelona

Me solventaron dudas y me ayudaron, para algo que era de Jazztel y no de Orange. Muy agradecida! El personal super simpático.

Engaño, estafa! ’ Son de lo peor que he tenido trato. Me enviaron un correo diciendo que por el
Tiempo que llevaba co ellos tenían unos regalos para mí y que reducirían la tarifa actual. Me dieron a escoger unos auriculares un altavoz bluetooth y no se que más (como regalo) me hicieron firmar como que aceptaba dichos productos como compra asegurándome que no me los cobrarían que sólo era para tener garantía. Mentira! Lo estoy pagando todo a plazos con una permanencia hasta 2025 y con una tarifa que es la que tiene Orange oficialmente! Embusteros! No os fiéis ni una solo palabra de lo que os digan! Estafadores!

Ni se os ocurra ir a esta tienda.hacen contratos q no se han firmado.entregas un movil por una oferta y lo pierden en la tienda sin atender oferta ni hacerse responsables incumpliendo daros Lopd.orange no respo de estan denunciados.vergorzoso.

Siempre tan atentos y serviciales.lo malo que siempre está llena la tienda por lo demás genial.

Sí tienes tarjeta roja aquí no pueden hacerte contrato, no se es verdad o no. En otras companias no hay problemas. Han perdido un cliente

Muy mala experiencia. Fui a la tienda para ver si podían arreglar mi tarifa, porqué pagaba mucho. Me dijeron que mi teléfono iba muy lento, y me quedé un móbil, Galaxy A13 y cuando llegué a casa vi que la resolución, y el color, era muy turbio, además, mi móbil Galaxy A7 era mucho más nítido para mi, que soy una persona mayor. Pregunté en atención al cliente si lo podía devolver y me dijeron que tenía 15 días, Cuando fui a la tienda me dijeron que la caja no estava bien abierta. Sin embargo si la hubiese abierto como las dependientas decían, se hubiese roto el código de barras, cosa que la
etiqueta decía que
debería verse. Fueron muy desagradables.
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El comercial Sr. XAVI, de Sabadell Rambla, me ha resuelto un problema que tenía en el teléfono desde hace más de dos años de intentar solucionarlo y muchos intentos de solución en otras tiendas y conerciales. Muchas gracias y felicidades!

Sois unos timadores. Hacéis regalos según vosotros y luego se ve que son 72€ bien pagados de nuestros bolsillos.

Muy mala experiencia. Nos llaman de Orange para darnos un regalo, mi madre les pregunta si puede mandar a alguien le dicen que si que puede ir con un papel cualquiera, pero no es así, resulta que se ha de rellenar un papel pautado, voy a mi casa que está a escasos metros de la tienda mi madre rellena el documento y vuelvo a la tienda, ahí empieza lo bueno, me dicen que he rellenado yo el papel y que no me Dan nada, yo les indico que la letra no corresponde con mi persona, que se fijen en las firmas de los carnets, me dicen que he tardado muy poco y yo les digo que vivo cerca como pueden ver en la misma autorización, y ellos me di en que si estamos tan cerca por que no va el titular, y yo les digo que mi madre pasa de colas. Y que si no me lo quieren dar que no me lo den. Cuando han visto que la cosa se ponía mal, han reculado y me han dado el regalo.
Muy mal.

No van saber solucionar un problema que tenia amb el carregador, vaig tenir que anar a un altre botiga on si que m'ho van solucionar

La peor tienda Orange del mundo (junto con la del baricentro Sabadell) fui a recoger un pedido que hice por teléfono i a los 2 meses me doy cuenta que me abrieron un contrato de un altavoz sin yo pedirlo sin dármelo i encima me cobran cada mes ME ESTAFRON i la gerente del sitio una maleducada i creída

Servicio pésimo. Fui a buscar una bolsa promocional gratuita que regalan a todo el mundo que hace la encuesta y me la negaron porque no sabían de que hablaba. Desastre

El peor trato y servicio recibido en un establecimiento con mucha diferencia.
Silvia, la persona responsable de esta tienda Orange, además de no resolver el problema que le planteas, tampoco tiene la más mínima intención de hacerlo pues, entre otras cosas como ella misma manifiesta y siendo estas sus propias palabras “no considera que ella represente a Orange, que ella solo es Silvia y que no es ella particularmente la responsable de tu incidencia y por tanto no tiene ni por qué hacer nada”. Increíble.
Gracias a la intervención de la persona que siempre me ha atendido, Carmen, he conseguido que envíe un email de reclamación, si bien la verdad no sé a dónde ni tampoco diciendo qué, pues no me ha informado en ningún momento, aunque lo que sí ha hecho, ha sido tener conmigo un trato nefasto, sin mirarme a la cara en ningún momento más que en contadas ocasiones y ha sido para increparme de malas maneras y echarme en cara que esté enfadada porque llevo desde el 11 de junio con cobros erróneos, sin el servicio que contraté y con cambios de tarifa que no he pedido y me ocasionan penalizaciones.
Señores de Orange, tienen teóricamente una persona para solucionar lo que el front office no puede por sí sólo, pero ésta ocasiona más problemas que soluciones, pues ignora al cliente, lo maltrata y da una imagen de compañía de ineficacia, ineficiencia y arrogancia que choca frontalmente con sus valores publicitados de cercanía, dinamismo y sencillez.
Leo además que no soy la única con este tipo de experiencia en la misma tienda, parece su conducta habitual.

Un servicio muy decepcionante, fuimos a buscar una bolsa promocional del verano de Orange que segun Instagram regalaban a todos los que se inscribieran, al llegar se hicieron los locos y no nos quisieron dar la bolsa, deberían mirarse esto de la publicidad falsa

Una verguenza su encargado es una persona poco resolutiva e ignora tanto la política de su franquicia como las normas mínimas para trato al público, aparte si te quejas en vez de ofrecerte una solución se pone chulito y te trata como si de su primo de tratara con su poco respecto y su poca profundidad está franquicia deja por los suelas a una de las principales compañías de telefonía en España y no solo se salta las normativas de la franquicia sino las leyes y derechos. Ya el resto me lo reservo por que pienso llevar a las últimas consecuencia mi queja y denuncia a esta tienda.

Muy atenta la gestora y me informó de todo el proceso e incluso el último paso se ofreció a que llamará desde allí y ayudarme a gestionar la baja a su call center. Salí de allí con mi número de registro. Todo OK.

Esta tienda, está muy bien ubicada, centro de la ciudad de Sabadell, rambla.
Me encata la higiene del comercio, respetando las distancias, el personal, atentos con los clientes. El joven Eduard, es muy intelectual y Amable.

PERSONAL MUY MAL EDUCADO.
Una trabajadora al teléfono me habló mal en vez de buscarme una solución al problema que tenía. El encargado más de lo mismo, o peor. Es una verguenza que tengan a gente así trabajando, con lo fácil que es tratar bien al cliente, explicar bien los contratos, y dar soluciones a los inconvenientes.
La verdad es que dan ganas de irse a otra compañía nada más que por la mala educación que en este caso yo he visto en dos trabajadores.
Los demás muy bien, fui otro día y un chico lo explicó todo perfecto y supo arreglarlo.
Parece que hay gente que por ser "encargado" se ven con derecho de hacer lo que quieran, cuando lo que tienen que hacer es dar ejemplo a sus compañeros.

El trato es pésimo. Los dependientes maleducados y nada profesionales. Ir esta tienda es una experiencia nefasta.

Ens ha atès un empleat molt amable i molt professional. Ens ha resolt i encarrilat els nostres problemes. Moltes gràcies!