Orange Partener, Tarragona

Somos clientes de Orange desde hace 5 años. Hemos tenido unos problemitas con ellos porque nos han engañado con algunos "regalos" que después nos han cobrado en la factura mensualmente. Además, Orange cobra de terceros a través la activación de aplicaciones y juegos que se activan a través un sms que nadie ve. Además, son activaciones involuntarias que se gestionan a través de las líneas de los menores, sin ningún consentimiento de cobro del titular de la línea. Cuando nos quejamos de este comportamiento, la empleada Sandra se mostró arrogante y no ofreció ni una disculpa. De hecho, no nos miró a la cara. Es penoso que haya gente que no entiende su rol de atención al cliente. Cuando le pedí el apellido para elevar una queja, no nos lo quiso dar. Lamentable. El resto de empleados, algunos bien y otros regular que parece que te hagan una favor, dan la impresión de ser empleados temporales ganándose unas perrillas. Muy poco profesionales.

Son una estafa. No te dan de baja de jazztel y te vienen los recibos
No vayan a esta tienda. En otros orange no hacen esas canslladas

La técnica de Facebook és genial y muchas veces he tenido a esa profesional y hay simpatía.

La información que dan es inexacta y engañosa. Acompañé a mis padres mayores. Se nos asesoró sobre unas tarifas de internet, fijo y móviles con un precio que no ha acabado siendo (diferencia de +15€). Hemos ido varias veces y comentan que es a causa de cambios de tarifas que no les salía reflejado y que no pueden hacer nada. Las únicas soluciones que ofrecen son hojas de reclamación o llamar al 1414. Además no nos informaron que la tarifa que ya tenemos contratada dispone de una sim adicional e hicimos una portabilidad con una tarifa extra, y cuando me di cuenta la baja tiene penalización y según su contestación fué que ella nunca informa sobre esta sim adicional. Además, tampoco nos informó que tenemos Orange TV incluido en el precio y no tengo el decodificador. Me siento que nos han engañado totalmente después de tantos años con Orange.

Estafadores profesionales.
Fui por un cobro elevado en la factura después de haber cambiado de compañía y me han estado entreteniendo durante casi dos meses con informaciones parciales y que han ido cambiando, consiguiendo así que se generen dos meses más de cobros.
Después de ir cuatro veces a la tienda no he conseguido la baja.
La persona encargada me ha ido pasando de un trabajador a otro y la última vez evitando mirarme para no dar la cara.

Hice un contrato y luego facturaron servicios suyos de tv que no contrate. Uno de los servicios facturado 2 veces! Y me llega factura de 95€! Una estafa se supone que dan un auricular para obligar a permanencia y no lo dieron pero facturan 1 €
Los vendedores comunican patrañas que no se corresponde con la facturacion.

Ventas no consentidas sin firmar contrato ni recoger terminal. Una estafa en toda regla. Poner denuncias! Es una verguenza lo que hacen en esta tienda. Alguien les tendria que dar un toque. Tratan de pena al cliente.

Lleve a esta tienda un móvil a reparar en garantía el 09/01/23, ha fecha de hoy no lo tengo, sólo me dan largas, que no les ha llegado, en Orange me dicen que tiene que estar en la tienda, no compréis nada en esta tienda, no son serios.

Le hicieron una venta NO consentida a mi abuela el otro día.
La nueva empleada que tienen, tienen que comisionar, pero no de cualquier forma! Ya tenemos el caso en la OCU.

Que se lo haga a su abuela!

Es una vergüenza lo de esta tienda. Han engañado a una persona mayor ofreciéndole gratis un reloj y posteriormente cobrándoselo en la factura. Cuando hemos ido para reclamar con toda la jeta le han dicho que eso no se lo dijeron. Me parece de tan poca dignidad y moral lo que han hecho. INDIGNO de un ser humano engañar así.

La chica q me atendió, la encargada, lo hizo con mucha soberbia y con poca profesionalidad ya q yo llegaba con un problema q ellos habían ocasionado, no recomiendo esta tienda aunque si la marca Orange

Atenció nefasta. Els comercials no saben ni calcular els descomptes correctament i l’encarregada no assumeix les responsabilitats del càrrec que se suposa ha de tenir. No ofereix cap solució a les incidències.

Fuimos atendidos por Rosa María y quedamos súper contentos, nos resolvió el problema con mucha eficacia y rapidez. Sin duda volveremos a esta tienda por posibles dudas o problemas.

No posaria ni una estrella pel tracte rebut avui per la "responsable" de la tenda. Tinc bastants anys i mai, mai, m'havia trobat en una situació igual.

Lunes 10 de la mañana con 5 personas haciendo cola y sigue cerrando con el personal dentro. Un poco vergonzoso!

Very neat place and people working there are very sociable especially Carlos who speaks English

Terrible service. Staff says one thing but don’t know their own policies. The manager of the store reuses to take responsibility for the lack of training her employees receive, which is evident in the fact that 2 employees confirmed they would suspend my wifi while I was away and then later, when I came back they said that I was wrong and that there was no record of this conversation. They wasted my time, not once but following up on this matter.
Find another service provider, since Orange doesn’t care about their clients whatsoever.

The lovely team here were so kind and accomodating to our touristy needs! They helped us to get reconnected despite our technical difficulties and language barrier. The woman who served us was so enthusiastic and kind and helped us get what we needed. Great Orange store!

Engañan a los mayores, entra para hacer una gestión y salen con un móvil cutre que no vale su penalización y una permanencia de dos años, a parte a mi pariente no le hicieron la gestión por la que entró y ha estado pagando de más todo un mes.

Son unos ladrones! Me hicieron una oferta por teléfono que luego no me aplicaron en la factura, cuando llame para ver cuando finalizaba el contrato para darme de baja me engañaron y me dijeron una fecha posterior. Compañías así no se merecen un cliente. Una empresa tan grande y tan importante es una vergüenza que se porten así, en mi vida volveré a contratar con orange. Les doy un 0 bien grande y espero que con el tiempo acabe desapareciendo y dejen trabajar a empresas que no engañen estafen y mientan a los clientes.