Orange Partner, Barcelona

Hemos ido a recoger un pedido para nuestros equipos comerciales de un teléfono móvil. Jose luis el encargado de recibirnos ya de primeras, sus formas muy Poco profesionales y al límite de la mala educación. He tenido que pedirle que se pueden explicar las cosas sin necesidad de faltar al respeto.no ha facilitado en ningún caso y no ha encontrado soluciones para la recogida del teléfono. Sabemos que el proceso de seguridad es importante. Hemos ofrecido escrituras en DIGITAL le hemos puesto en contacto con El director General de nuestro Distribuidor de Orange que no se ubica en Barcelona y han hablado personalmente para garantizar la entrega. Hemos propuesto aportar las escrituras originales y ni así ha sido posible. El problema son las formas y el no acompañamiento. Llevo muchos años en Orange Tenéis personas muy profesionales, pero en este caso Jose Luis no aporta A la empresa y Resta la compañía. Pasaré un informe a central.

Muy buena atención por parte de Cristian en la tienda de Diagonal-Francesc Macià en Barcelona

Si os atiende una tal DANAE huid corriendo o pedir que os atienda otro empleado.
He acudido a la tienda para hacer un desistimiento ya que me prometieron futbol en 4k y con el tipo de fibra que tengo no es posible (esto ya lo sabia el empleado y no me informó).
El trato que he recibido por parte de este “espécimen” (disculpadme pero no la puedo llamar de otra manera) es lo peor que me ha pasado nunca. Prepotente, con risita ironica, borde a más no poder, 0 ganas de ayudar, 0 empatía, diciendome que su marido ve el futbol en 4k con fibra indirecta, que si yo no puedo verlo no es culpa de orange porque “su marido si lo ve correctamente”, ver para creer. Inexplicable como alguien así puede trabajar de cara al público.
Hoja de reclamaciones pedida, a ver si Orange pone de su parte para mejorar la atención al cliente.
PD: Me he negado a seguir hablando con ella y me ha atendido otra empleada muy maja que me ha explicado los pasos a seguir y resuelto el problema en 5 minutos.

Muchas gracias por tu rapidez y ayuda. La otra tienda no hizo nada por mí. Cambio de tarifa.

Nefasta atención, los empleados son xenofobos y muy poco resolutivos, me cobraron 20€ en la máquina para sacar un sim y no solo que no me lo dieron si no que no me devolvieron el dinero, la verdad que lamentable ojalá que empleen gente que tenga ganas de trabajar

Tal vez es política de empresa la incompetencia pero ya es la segunda tienda a la que voy con el horario mal puesto. Escojan libremente el insulto que se les ocurra, encajan en el que prefieran.

Cabe acotar que todo esto es para devolver un router que solo te permiten hacerlo cuando ellos quieren.

Siempre que voy me dan excusas con mis problemas y me deriban. No gestionan nada y llegue a estar 2 dias sin telefono.

Es un buen lugar para conseguir planes favorables y con buen servicio. La atención es rápida y eficiente, además los planes son modernos y con buenas tarifas.recomendado

Aunque parezca imposible que una gran empresa de moviles te pueda atender en persona, con una amabilidad extraordinaria y dedicandote el tiempo que precisas, existe, y es esta tienda de orange.
La señorita que me atendio, Jenny, un encanto, lo mejor su trato humano y que nos soluciono nuestras demandas.
Espero que orange siga manteniendo esta atencion pues marca una diferencia con otras operadoras.
Les felicito

Siempre la mejor atención de todo el personal de la tienda, en especial de Jose Sacristan, problemas resueltos y nunca me voy con dudas, muy profesional, Saludos.

Muy buena experiencia, atención exquisita de todo el personal. Solucionaron de forma impecable un problema de robo de mi móvil.

Hoy he ido a Orange de Diagonal 598 es la más cerca a mi domicilio y acudo allí con frecuencia. En general, siempre me han atendido muy bien, pero hoy ha sido el máximo: quiero resaltar el comportamiento de Jenny un derroche de buen hacer, educación, simpatía, entusiasmo por atender y dar el mejor servicio, compromiso personal que ocasiona que te sientas como en casa y te resulte grato ir allí para realizar cualquier trámite. Un diez en atención. Muy gradecida Jenny por tu entrega personal en el trato con los clientes.

Muy mal servicio.

No te permiten darte de baja de los servicios, tienes que llamar a un número de telefóno en el que te hacen preguntas sobre datos a los que no tienes acceso en el momento de llamar, te cierran el usuario de la App para que no puedas ver las facturas el día que quieres darte de baja…

Dudo que en otras compañías sea tan difícil darte de baja.

Además, si lo he contratado en una tienda física, ¿por qué debo darme de baja por teléfono? No lo entiendo…

Atencion pesima. Como puede ser que en un establecimiento que abre a las 9h no te puedan atender hasta las 11h porque "la companyera de atencion al cliente no llega hasta las 11h"

Otra tienda Orange con novatos sin experiencia.

No saben poner una eSim y lo justifican diciendo que es porque tengo una oferta de Orange y como tengo una oferta de Orange no me pueden poner la eSim.

Nunca en todas las compañías he visto tanta incompetencia por parte de los trabajadores de una tienda.

Tienda lleno de novatos sin idea. Sistema caido sin poder entregar el pedido. Me he desplazado para nada. Es lo peor

La mediocridad no tiene límites, se pasan el día entero dando por saco haciendo ofertas, saco un terminal con ellos para recoger en tienda, soy cliente hace 6 años, para hacer la recogida en tienda tengo perdido el nie pero me acerco con un documento oficial como es el carnet de conducir, además de tener el nie escaneado en el móvil, y no se puede, tengo que cancelar el pedido y hacer el pedido a domicilio porque entonces si enviaría la documentación escaneada jajajajajja alguien me explique la lógica? Es que flipo en colores…. O sea, en serio?

La verdad es que por norma general sólo escribo reseñas cuando he tenido un problema, pero creo que vale la pena premiar, ni que sea con un breve comentario, el buen servicio cuando se da.

En mi caso, tras tener un problema con Orange (su servicio de atención telefónico), expuse el caso en esta tienda y debo decir que recibí un trato personalizado, así como una respuesta rápida y profesional. En concreto José y Arancha me atendieron con todo el rigor que debería esperarse de este tipo de empresas.

Tenéis curiosidad por conocer el peor servicio al cliente por excelencia? Orange es la respuesta. Hoy tras esperar una semana para una cita por teléfono me han dado cita confirmándome dos iPhone. Pido confirmación escrita y tras venir a la tienda me dicen que se han equivocado de modelo. Me proponen vender dos iPhones de categoría inferior, acepto. Y tras esperar otra media hora me dicen que desgraciadamente no pueden por límite de crédito. Lo mejor está por llegar, me recomiendan llamar al 1460, para solventar. Llamo in situ al 1460, me dicen que ellos no pueden hacer nada. Llamo a cobros Orange, me confirman que el historial crediticio mío está al día, no tengo facturas pendientes. El dependiente de la tienda se desespera, me dice que no entiende nada pero que no puede ofrecerme los teléfonos.
Si algo saco claro de aquí es que la baja de Orange está más que confirmada. Panda de canallas.

Muy satisfecho con la atención recibida y un asesoramiento perfecto y cordial por parte del dependiente Kevin
Sin duda recomiendo esta tienda