ratioform, Barcelona

Lastima que no pueda poner estrellas en negativo por que esto es de risa, compre unas cajas por error, llame y envié mensaje el mismo día, me dijeron que no habría problema que anulaban el envio y que en unos dias emitirían el reembolso, suerte que pague con paypal.el importe de la compra eran 173€, después de un mes ni caso, ni al correo, ni por teléfono, abrí una disputa por paypal para recuperar el importe de la compra que no se ha llegado a suministrar, y me contestan que me hacen una devolución parcial de 5,05€, y ahi estamos esperando después de mas de un mes respuesta y parece que o se ríen de mi o son simplemente unos estafadores, entiendo que depende de con el lio que vayas, dejan que vaya pasando el tiempo y una de 2 o se te olvida o caducan los plazos para reclamar, entiendo que este es su juego, espero que el próximo que tenga que comprar algo en esta empresa tenga claro que va a tener problemas muy probablemente si necesita tirar de la atención al cliente, horrible de verdad.

Pongo una estrella porque no me deja poner mil emoticonos de cara enfadada. Realizamos un pedido el pasado 15/11 pagado con tarjeta y a fecha 23/11 nadie sabe nada, ni siquiera ellos tienen constancia de ese pedido (pero no les resulta raro recibir un dinero por nada) a fecha 25/11 sigo sin saber nada y ya ni cogen el teléfono, no contestan por whatsapp y mucho menos por mail. De repente el chat de la web tampoco funciona, al menos en nuestro usuario. ESTAFA ABSOLUTA.

Pues si, me acabo de enterar del serio de esta empresa leyendo las reseñas. A saberlo no hubiera comprado pero la pagina web parecía bien hecha y me dio confianza. No contestan mails, whatsapp, llamadas.terrible.

Horrible servicio al cliente, llevo 3 semanas esperando recibir unas cajas que estando en stock se supone que ya están mandadas. Nadie de Ratioform ha contactado conmigo, yo he sido el que he tenido que llamar varias veces para reclamar mi pedido, unas veces con suerte y pasados unos 20 minutos de media te atienden y otras te cuelgan directamente el teléfono o te lo mutan.

Mucha dejadez y muy poca profesionalidad por parte del servicio de atención al cliente que no saben qué hacer y le dan la culpa al repartidor.un desastre vamos.
Harto de esperar ayer decido comprar unas 100 cajas en total en 3 webs diferentes, 2 de esos pedidos los he recibido en menos de 24 horas, el 3r pedido me llega en 2 días.

Gasto unas 500 cajas al año, no son muchas pero habéis perdido un buen cliente.

Muy mal señores/as de Ratioform, mejor dedicaros a otra cosa porque esto de venta al publico/empresas como que no!

De las peores empresas del sector. Tras varios años trabajando con ellos, haciendo pedidos por su web donde debes prepagar todo antes ahora te dicen que les debes dinero, llamas y te dicen que la persona en cuestión no trabaja en ese horario. Vamos un caos total de empresa con plazos horribles de entrega de material y con supuestos regalos que no llegan ni la mitad de las veces.

Customer service simply ignore your contacts. Tried to contact via chat and whatsapp. Horrible support service.

De momento todo bien, primer pedido entregado en 4 días y el producto de buena calidad, ahora veremos el segundo.

Plazos de entrega muy dilatados sino lo tienen en stock (en la web no te dicen nunca si lo tienen o no), transporte regulero normalmente, dicen que tienes regalos para seleccionar por tu compra.el 80% de las veces nunca llegan. ¿para qué me los ofreces? No entiendo bien esta empresa y sus estrategias de marketing.

Como otros comentarios, pagas por material que te entregan en plazos de 4-8 semanas (cuando la web aparece como disponible "ya") Llevamos mas de 6 meses esperando por unos precintos que ya hemos solicitado la cancelación y el abono, y cada semana es una explicación diferente de misteriosamente "uy no tengo constancia de que hayas pedido la cancelación" y cosas similares. Conclusión juegan con es más caro una demanda/costes que lo que has pagado, ganan dinero sin entregar material ni servicio. (juraría que en España se llama ESTAFA)
Yo he trabajado con Ratioform desde hace 20 años, y os puedo asegurar que no tiene nada que ver los primeros 19 años con este último año.

Nunca atienden al teléfono y desde luego, hago bien en no arriesgar la compra por internet en vista de los que les ocurre a otros usuarios. Que poca seriedad.

EL PEDIDO NO LLEGÓ Y HACE UN MES QUE ESPERO EL ABONO

Me uno al comentario anterior.

Hice un pedido de cajas y 2 semanas después todavía no habian llegado, lo reclamé y me estuvieron mareando diciéndome que estaban a la espera de respuesta por parte de la compañía de transportes, que debía recibirlo al día siguiente y al otro y al otro. Más de semana después y sin llegar a recibirlo les pedí la cancelación y su correspondiente abono.

Han ido pasando las semanas y yo he seguido reclamando el abono pero la reacción por parte de esta empresa es nula.

Finalmente y por una factura de 85€ me veo contactando con mi abogada para que inicie los trámites necesarios para su cobro, repito, por 85€.

Me parece lamentable que una empresa con posibilidades pueda echar a perder su reputación y credibilidad por estas malas gestiones.

Por supuesto nunca volveré a comprarles nada ni la recomendaré.

Seguiré actualizado mis reseñas cada semana hasta que me devuelvan el dinero desembolsado

Llevo desde abril (estamos a mediados de julio) intentando reclamar unos productos que nunca me llegaron a enviar, por valor de 157,69€. Habré llamado unas 15 veces y me dan largas, ignorándome y siempre diciéndome que la persona de contabilidad está ocupada. Es una vergüenza que tenga que estar llamando una y otra vez y sin encontrar una solución. Somos un cliente que hemos gastado miles de euros en ellos, y son incapaces de dar la cara en cuanto ha habido un problema. Jamás volveré a comprar en esta empresa que ofrece un servicio postventa tan medriocre. No lo recomiendo en absoluto. Los precios baratos que ofrecen al final me están saliendo caros.

Al comenzar mi pequeño negocio, necesitaba presupuestos acerca de las cajas y embalaje para realizar envíos. Fueron muy rápidos en enviarme toda la información que necesitaba como también en recibir el pedido del material. Muy contenta con su servicio, ¡son los mejores!

No cogen el tlf ni contestan a los correos. Cuando lo cogen, si tienen que atenderte algo más de lo normal, optan por colgarte. No volveremos a comprar en este sitio, ni yo, ni mi empresa.

Llevo dos meses trabajando con ellos y nunca he tenido ningún problema. Cumplen los plazos de entrega y la atención al cliente es muy buena.

Llevo ya varios meses comprándoles lo tubos de cartón para hacer mis envíos y estoy muy contenta. Me llegan a tiempo y la calidad es muy buena.

Hace unos meses me cambié de piso e hice la mudanza con cajas de esta empresa. Me la recomendaron unos amigos y la verdad que estoy muy contenta. Llegó bastante rápido, a pesar del covid, y la calidad de las cajas es buena.

Después de más de dos semanas esperando un presupuesto sencillo y de haberles tenido que comprar un pedido estándar para ir adelantando, ni te atienden, ni te llaman aunque hayan quedado así y si les insistes, después de muchos días, te dicen que van saturados y que por eso no te pueden atender bien ni en plazo, una verdadera vergüenza de empresa que te hace perder semanas de la forma más inutil, algo que a nivel industrial es preocupante para cualquiera ya que después, has de iniciar de nuevo la búsqueda de proveedor etc y cuando les dices que si no te pueden atender vas a tener que buscar otro proveedor o que lo podrían haber dicho para no perder más tiempo, te dicen, "ahhh.pues vale" Dios mío, como puede ganar dinero gentuza así.

En lo que a cumplimiento de plazos de entrega se refiere funcionan bastante mal. En la web no indican cuál es el plazo de entrega y luego por teléfono te dicen una fecha y lo recibes más tarde. Tratándose de productos que se necesitan para trabajar, que no son un capricho, no es muy recomendable confiar en una empresa que no cumple en ese sentido.

Mala experiencia, les llamo para pedir información, estuve 22 minutos al teléfono, la atención al cliente muy buena y me viene una factura de 15€ por simplemente 22 minutos de llamada. Estamos locos? Pues iba a empezar a trabajar con ellos pero va a ser que mi cabreo es tan grande que me voy a buscar otro proveedor, ya han perdido 1 cliente