ratioform, Barcelona

Estaba interesado en comprar una maquina de relleno de papel que según la Web se vendía y ademas resaltaba sin PAGOS POR ALQUILER, después de 15 minutos al teléfono contacto con un comercial que queda en mandarme un correo y después de 10 días sin recibir el correo vuelvo a llamar y me dicen que esas maquinas solo las tienen para alquiler.
En definitiva mal servicio y una web que no se corresponde con la realidad, al menos en el producto que estaba interesado.

Siempre hago mis pedidos de cajas con ellos, envío rapidísimo, facilidad de facturación, precio competitivo y atencion perfecta. Me quedo.

Resulta que hace dos años les escribí para solicitar información acerca de unos de sus productos.
Dos años después, se ponen en contacto conmigo a través de correo electrónico diciéndome que mi persona de contacto será Yolanda. Sin que yo solicitase nada más ni durante este tiempo ni ahora.

Bien pues, Yolanda empieza a llamarme en varias ocasiones por teléfono. Algunas de ellas se cortan (quiero pensar). Y a todas ellas le contesto lo mismo de forma súper educada: que por favor no me llamen en mi horario laboral, que me tienen disponible a partir de 'x' hora y que sino tienen mi correo. Pero nada. Las llamadas siguen.

Cansada, les envío un correo por escrito agradeciéndoles el interés pero que por favor parasen de llamarme a esa hora. Que no estoy interesada en sus productos pero que si en un futuro lo estuviese, ya me pondría yo en contacto con ellos. No contestan. Y vuelven a llamarme a la hora que les dije que no me llamasen.

Les he enviado otro correo dándoles de nuevo un aviso, reenviando también el que no me contestaron. Diciéndoles que por lo incómoda que es la situación me niego a contratar sus servicios en el caso que me hagan falta. Pero de nuevo sin respuesta, ni una disculpa si quiera.

He intentado por todos los medios hacerles entender que no quiero sus servicios, que me dejen en paz y de forma muy educada. Y NI UNA DISCULPA POR LAS MOLESTIAS. Y estoy bien segura de que volveré a recibir una llamada.

Una atención al cliente muy cercana, amable y con ganas de ayudar a resolver el problema que puedas tener en el embalaje. UN 10