Remm Guitart - Renault - Vilanova i la Geltrú, Barcelona

Siempre llevo allí el coche a revisión por ser la casa oficial, vale la pena porque utilizan producto de calidad, ofrecen un trato muy cercano a la vez que profesional y te entregan el coche siempre limpio

Excelente trato como siempre por parte de todo el personal y en especial por parte de Sonia y Jordi, totalmente recomendable.

Hemos tenido un desperfecto en la radio digital del Dacia i lo hemos llevado. No solamente han detectado el problema sino que también han visto otros defectos que tenía el sistema del Gas. Todo estaba en garantía. Lo volveremos a llevar para que los cambien. Agradecemos la atención, la rapidez de la revisión y la profesionalidad de hacer una revisión tan completa. Muchas gracias Sergio. Excelente profesional!

El servicio fantástico, como siempre. Los mecánicos de Renault Minuto que me atendieron, unos grandes profesionales. Gracias.

Sembla que Renault ofereix garantia i responen quan cometen errors. Això és senyals de marca de confiança.
Re

Taller muy cómodo y rápido, pedí cita, y en menos de dos horas revisión echa y furgoneta entregada limpia, muy bien. Precio revisión normal.

Concesionario Renault de primera. El espacio del local está bien diseñado, con área de espera con cafetera. La atención comercial perfecta (mareé a Josep con mil configuraciones distintas y respondió siempre con profesionalidad y amabilidad). La información que me proporcionó siempre fue veraz (respecto a plazos de entrega p.e.) y detallada (conocimiento de las opciones de cada modelo, cosa nada fácil hoy en día). Muy contento con la atención y con la compra de mi Arkana. Seguid así!

Buen trato y buenos consejos asi como gestion agil y correcta.
El asesor comercial buen profesional

MALA EXPERIENCIA, NO DEVUELVEN EL DINERO. Dimos una paga señal para un Dacia Spring un poco con las prisas de las vacaciones, despues pudimos probar el vehiculo demo y nos dimos cuenta que el coche era MUY INSEGURO Y PELIGROSO en carretera. Así que solicitamos el la cancelación del pedido y devolución del pago a cuenta.
Nos lo denegaron porque ya habian pasado mas de 15 dias (pasó poco mas de un més) y que el problema era nuestro, que ellos incluso nos habian dejado probarlo…
Legalmente tienen razón, pero no es justo, lo hicimos pensando en nuestra seguridad y ellos se ciñieron al contrato. Hemos perdido 500€ y ganado una decepción con renault, especialmente con el concesionario de vilanova.

Han hecho todo lo posible por solventar un problema existente para venderme un vehículo. Lo ha conseguido.
Gracias.

La atención recivida algo seria pero al poco tiempo asido muy cordial y atenta, facilitando toda la información que pedí, por lo que recomiendo a un posible comprador que no dude en visitar el concesionario Renault de Vilanueva i Geltru. Gracias. 22-10-2021

En todo momento tanto el trato como la atención fueron correctos. Algo que yo valoro mucho es que el comercial se esforzó en destacar y mostrar los puntos fuertes del vehículo. La entrega y explicación del funcionamiento muy bien. Muchas gracias Josep Florensa.

Actitud altiva recibida por parte de un empleado del Departamento Comercial. Sería muy conveniente que se le impartiera urgentemente un curso de reciclaje en "Atención al Cliente y Gestión de Conflicos", a no ser que quieran seguir perdiendo a futuros clientes potenciales o seguir manchando la firma de su concesionario.

Y como bien saben.:

" Si conseguimos que todos los clientes estén satisfechos con lo que han comprado y la atención que han recibido, los resultados positivos vendrán solos. Pero, si UNO solo de estos clientes no está satisfecho, serán VARIAS ventas las que perderemos"

P. D. Leyendo reseñas anteriores queda patente de que no he sido el único en recibir este trato chulesco y arrogante.
Así mismo, una vez retirado el nombre del empleado al que bien conocen, les ruego que NO se me insista más a través de terceros a que el comentario sea eliminado! Y sigan empeorando aún más la imagen que ya tenemos de ustedes.

Atentamente,

Un excliente indignado

Te llaman por teléfono, te preguntan que coche te interesa, como lo vas a pagar.
Te dan cita para que lo pruebes.
Llegas, te hacen esperar, atienden a gente que llega después que tú y SIN CITA. Y cuando te atienden, no está el coche que solicitaste.
Un desastre.
Y esto es la tercera vez que me pasa en tres concesionarios distintos

Me hacen una cita, llego en hora, me hacen esperar.
Llega gente sin cita previa y los atiende antes que a mí!
Y para más inri, no tienen el modelo de coche que solicité para conocer

Como siempre 100% profesionales a la par que amables. Nunca he tenido queja. Un saludo a todo el equipo de Remm Guitart Vilanova.

Un trato muy seco, pregunté por un modelo para verlo y ya me contestó el señor que ese modelo era muy caro y que no lo tenían en stock. Pregunté si en Vilafranca lo tenían y me dijo que no. Llamé a Vilafranca y ahí estaba! Si no llego a llamar me quedo sin el coche.

En sí, el sitio está bien, el problemas son algunos de los comerciales. Personas que creen que han llegado a la cima de qué? O están lo suficientemente desmotivados como para no atender con profesionalidad a los clientes. O querer comprar un coche de 23.000€ no es el monto adecuado para las comisiones? Experiencia negativa 100%. Y eso que ya había comprado un coche aquí.

Gran decepció!
Ahir vaig anar al de Vilafranca, em van tractar correctament, ni més menys, ja m'està bé. Però avui a Vilanova (aconsellada per una amiga) vaig a preguntar pressupost, després d'esperar rera una parella 3/4 d'hora (no passa res, anaven abans que jo) li sóc sincera al noi i li dic que he anat a altres Renault preguntant pel mateix model de cotxe, que ahir em van quedar dubtes.la seva resposta "es el mateix amo i per lo tant els mateixos preus, no cal perdre el temps cap dels dos" jo insistint en els meus dubtes m'he assegut, m'ha obert una fitxa (cosa que no va fer el seu company de Vilafranca i totes on he anat si) i de mala gana m'ha contestat els meus dubtes i per acabar li he tingut que demanar que em donés el preu total amb fotocòpia del color i elevalunes elèctric de redera que demanaba com a dubte.que m'ha donat de mala gana.
Es el cotxe que vull, però desprès de lo baixa com a clienta que m'ha fet sentir (he sortit de la feina d'un súpermercat on treballo, que fa més de 24 anys que m'hi dedico cara el client, que ni he dinat) només m'ha jutjat perque no anava elegant ni anava en parella, hi he sigut sincera que sondejava preus.i després a sortit a fumar!
Ho sento, ho anava a comprar! Necesitava 2 informacions més i tancava la venta!
Mai, mai, mai més hi tornaré, vaig sola perque el meu marit treballa fins tard, no hi entenc ni de motors ni de consumicions ni d'històries, busques un venedor que t'aconselli dins d'un món que no coneixes i pam!

Molt bona atenció. He entrat per fer una consulta i el tracta ha estat molt educat, buscant solucions i en definitiva oferint-me tot el que volia saber.