RoigSat, Cerdanyola del Vallès

El año pasado me retrasaron la revisión el día antes por motivos de enfermedad del técnico y este año me llaman y la misma escusa. Muchas gracias por tomarme el pelo de esta manera, un cliente menos.

Hoy han hecho la revisión de mi caldera. Como siempre un servicio impecable, profesional, dando toda la información que he solicitado y muy puntuales. El operario (Dani), excelente. Hace ya muchos años que soy abonado y seguiré siéndolo. Muy recomendables.

Son molt professionals, han vingut i s'hi han estat el temps que ha fet falta. Gràcies.

Excelente servicio de mantenimiento de calderas y aire acondicionado. Felicitar al magnifico profesional q nos atendió.

No estic gens satisfet. Van trigar més de 24h a respondre a la meva demanda i un cop atesa no em vam donar hora fins 72h quan estava sense calefacció en plena onada de fred. Un desastre.

Vienen por servicio técnico de un seguro (no diré el nombre por no perjudicarles). Me dicen que la caldera necesita una pieza que es muy difícil encontrar, que me enviarían presupuesto si la encuentran (por tanto me lo dejan sin arreglar). Seguidamente voy a pedir una segunda opinión y el de la ferretería de debajo de casa, a través de fotos, me vende una membrana de plástico de 4€. Llego a casa y lo soluciono sin tener ni idea en 5 minutos. Me llaman después y justamente.vaya, la pieza según ellos se ha quedado obsoleta (sospechoso, sospechoso.solución, a comprar caldera nueva). Le digo que ni se molesten en enviarme presupuestos, que ya lo he arreglado yo. O los técnicos no tienen ni idea, o han querido sacarme una caldera nueva, no se cuál de las dos opciones opciones es peor. Reclamación hecha en el seguro.

Cómo puede ser que llamando al teléfono de urgencias por una incidencia en la caldera (estamos sin calefacción ni agua caliente en pleno invierno) no haya un técnico para este tipo de situaciones durante el fin de semana. Es para pensarse en cambiar de compañía.

El pasado 8 de Febrero vinieron a efectuar el mantenimiento de la caldera (contrato en vigor) y a pesar de que a los cinco minutos de haberse marchado el técnico avisamos de que se había dejado un destornillador de su caja de herramientas y una tapa y un tornillo por poner en nuestra caldera. Hoy, una semana despues (hemos dejado margen para ver su respuesta) no han dado señales de vida. Evidentemente anularemos el contrato.

Molt bona experiencia. Servei molt bo. Tècnic molt professional, agradable, i amb bons consells.
Contents del canvi de servei tècnic.

El servicio es bueno y rápido, el personal atento, pero las piezas las cobran mucho más caras que en otras empresas. Con una diferencia de dos semanas en la reparación, a una vecina que tiene la misma caldera el vaso de expansión le ha costado 120 € y a mí 192 €.

En principio me tardaron casi dos semanas desde su contratación, esto ya se me dijo al hacer el pedido por lo que lo comprendo. Lo que fué más despótico y grosero fué la actitud del técnico. Miguel_ que vino a la 1ª visita, sus exigencias, imposiciones, amenazas y además desde el punto de vista profesional, muy mal ya que no inspecciona la posible defeciencia del vaso de expansión, ya que en la 2º visita que vino otro Sr.muy corrcto, descubrió la deficiencia del vaso expansión, lo cual probocó mayor demora en la solución del problema. Se me hizo un contrato para el mantenimiento pero aún espero que se me extienda una documentación con las condiciones de dicho contrato, coverturas, derechos, obligaciones, etc. En tréminos generales no los considero nada profesinales.

En vaig donar d'alta en el servei de manteniment de la caldera.
Al veure que no en trucaban, vaig trucar yo.
En va seblar que tenían molt desordre pero en van citar per el día 22/12.
Avui día 21 en diuen que no venen que después de fiestas.
Li dic que en retornin els dineros perqué no son profesionales i la teleuoeradora en diu de forma xulesca que tienen tot l'any per Fer la revisio i que els dineros no es tornan.
Sensei servei ni dineros en sento estafat.
Molt cuidado.
Gens recomendable!

Técnico muy profesional que explicó detalles mientras realizaba el mantenimiento anual e informó de que acciones ayudan a mantener la caldera y que piezas de mi modelo son las que pueden dar problemas a futuro y porque

Han vingut 2 nois molt professionals que han revisat i fet el manteniment de l'aire i aerotermia. Estem molt contents i no dubtem en que ho contractarem cada any doncs ens ha semblat molt professionals i l'atenció des de les oficines també molt bona.

Tenemos contratado el servicio de mantenimiento con revisión anual desde hace 2 años. Te llaman y fijan una hora de visita con una horquilla de 2 horas. El primera año no se presentó en el horario acordado y se re programó la visita que el segundo año llegó 1,5 horas fuera de horario. Por lo que con esta experiencia uno se puede cuestionar su profesionalidad. No son una empresa seria. La próxima caldera que compre me aseguraré que no dependa de su servicio técnico.
Una vez que necesité una reparación, el técnico fue amable, diligente y competente. Un 10 para los operarios.
Intuyo que el desorden y la falta de seriedad no es culpa de los operarios sino del sus superiores.

Albert es un crack.
Llevo años con esta empresa y Albert siempre ha trabajado bien, pulido y sin ningún problema.
Tiene mi confianza absoluta

Vino el técnico muy amable. Me aconsejo la mejor opción para mi tipo de casa y mis necesidades. Muy contenta con el trato

Tècnic molt professional i simpàtic. El Dani ens va donar explicacions molt didàctiques de com fer un bon ús i manteniment de la caldera. A vegades és difícil trobar persones així que estiguin de cara al públic.

Al•lucino, horari d’atenció al client molt pobre. Què passa si en ple hivern un divendres a les 19h hem quedo sense calefacció? La meva família paga desde fa anys el servei de manteniment i em trobo que ara no funciona la caldera, per tant, no hi ha aigua calenta amb dos nens petits a casa. És estiu i no necessitem la calefacció. Pero què passa si això ens ho trobem al desembre? No hi ha emergències? Demà trucaré pero us asseguro que si aquest és el servei que oferiu, els 3 pisos de la família deixarem de pagar després de més de 30 anys. Va home va!

Rectifico la ressenya: ha vingut l’instal•lador, Dani, un 10 com a professional i ho ha arreglat. De totes formes, com he comentat abans i al mateix personal, crec de vital importància tenir un servei d’urgències 24/7. Si això passa en època de fred, serà un problema. L’atenció al client per via telèfonica no ha sigut l’adequada, la noia només feia que dir-nos que haviem de canviar unes peces i que ho havíem firmat i, pel moment, encara no és necessari.

Muy buen trabajo y atención al cliente por parte de Zaira. Después de instalar la caldera, tuvimos un problema con el termostato y nos lo solucionaron rápidamente a pesar de estar en temporada alta. No dudaremos en volver a contratar sus servicios.