santalucía seguros, Barcelona

Gracias, a Cristina por, su asesoramiento profesional, donde me ha explicado con todo detalle lo ke más me intresaba.gracias!

Tengo que poner 1 estrella porque no hay opción para 0.

Tengo un seguro de casa con Santa Lucía desde hace unos 8 años. Me refiero a la empresa en su conjunto, no a esta oficina específica. Me mudé de apartamento hace 6 años y actualicé mi dirección por teléfono con su departamento de atención al cliente. Estoy en Barcelona por cierto.

Unos meses después recibo una llamada vendiendo más seguros, me piden que confirme mi dirección; Dicen que no es correcto, todavía tienen mi antigua dirección en el sistema. Llamo a atención al cliente y lo vuelvo a cambiar.

Repita esto varias veces. Al final bloqueé sus números de móvil para evitar sus incesantes llamadas de ventas.

Descargo la aplicación, me dan el alta y yo mismo cambio la dirección.

Días felices. Excepto que no.

Recibo otra llamada este año ofreciendo seguro de vida, me dicen que mi dirección sigue siendo la anterior. Es hora de cambiar de empresa.

He pagado 6 años por un seguro de casa que ha sido 100% inválido. Si hubiera pasado algo, no habría estado cubierto.

Ya no puedo entrar en la app, a mi área de cliente en su página web, y tampoco puedo cambiar mi contraseña, parece que tienen un fallo interno total del sistema.

Les envié una solicitud de cancelación el 24 de agosto de 2023, a la que nunca respondieron de ninguna manera, y tengo que seguir siendo cliente un año más (en la dirección equivocada) porque es una póliza anual. Para ser claros, esperan que pague otro año por una dirección en la que no he vivido durante 6 años.

Ni siquiera me he dirigido a ellos telefoneándome mensualmente para obligarme a acudir a sus oficinas a firmar su política de protección de datos. Les dije que me lo enviaran por correo electrónico, lo leeré, lo firmaré y lo devolveré. Ellos se negaron, diciéndome; "Debo ir a su oficina a firmar sí o sí"

¿Le ruego me disculpe?

Así que aquí estoy, esperando que respondan a mi denuncia oficial y esperando que me envíen la Hoja de Reclamaciones.

6 años de seguro de invalidez.

Esta empresa es completamente inútil, son incompetentes y groseros. Mantente lo más lejos que puedas.

Santa Lucía es una ESTAFA.

Fecha de la experiencia: 20 de septiembre de 2023

Transmiten comfianza y muy buena información del producto.etc.me siento protegido y da mucha tranquilidad.

Les llamas y no te atienden; te ponen en espera 30 minutos. Te venden un seguro para cubrirte el hogar y luego no te cubre ni un mínimo con cualquier rotura o desperfecto que te sale. Una vez contratas con ellos; pasan de tu cara.

Menuda decepción que por teléfono te confirmen muy amablemente que abren hasta las 18h, pegarte el desplazamiento del siglo un viernes a las 17h y encontrarte un cartel pegado en la puerta que pone que cierran todos los días a las 15h… ¿Cómo se supone que tenemos que hacer cualquier trámite los que trabajamos?

Muy decepcionados con el seguro contratado, pagando 400€ y no cubren una humedad que tenemos en la ducha.

Quiero dar las gracias a la agencia de Borrell y muy especialmente a Eliseo porque me ha demostrado su profesionalidad muchas veces, sobre todo en los peores momentos, con una gran paciencia y profesionalidad.
GraciasGracias de verdad. Ojalá hubiera mas profesionales como Eliseo, realmente necesarios c

Agradecer la atención recibida a la hora de contratar varios seguros con ellos. Han sido rápidos y muy resolutivos. Agradecer a Cristina su paciencia y amabilidad. Recomendado 100%.

Mi experiencia con esta oficina ha sido perfecta, sobretodo con la chica (Cristina) que me atendió y que me explico todo al detalle, resolviéndome todo tipo de dudas y ayudándome, la verdad es que repetiré sin duda. Os felicito por tener profesionales tan buenos.

Totalmente recomendable.
Cristina me atendió genial y me explicó todo lo sin prisas y siempre con una sonrisa, muchas gracias

Mi experiencia en esta oficina fue genial, fui atendido por Eliseo y le pareció muy competente y amable de lo cual he quedado muy agradecido, muchas gracias de mi parte a Eliseo garcía

Agradezco el servicio y la atencion por parte de los asesores de la Oficina.

Es un placer ser su cliente.

Excelente trato y muy profesionales, quiero agradecer a Cristina, la chica que hay al entrar a la oficina su gran ayuda a la hora de informarme sobre el seguro de decesos así como el de hogar, me ha dedica mucho tiempo aclarándome todas las dudas, además me ha conseguido en el seguro un precio muy competitivo. Recomiendo acudir a ella a la hora de gestionar un seguro.

Me atendieron muy bien.
El otro día fui por la mañana a preguntar por seguros de coche y de hogar y la verdad que la chica de la entrada me atendió muy bien. Me lo explico todo al detalle y me resolvió todas las dudas que le lance. Se nota que controlaba de las pólizas. La verdad que es de agradecer cuando te atienden tan bien y no te presionan por contratar rápido. Tengo que consultar más sitios, pero desde luego, este se ha llevado muchos puntos por el trato que he recibido. Muchas gracias Cris (Creo que ese era su nombre, si me equivoco)

Muy contento con el trato recibido sobre todo a Cristina la chica de la oficina, gran profesional

Bon dia!
Volia escriure per comentar el tracte rebut per part del vostre treballador, Eliseo.
Vem anar a la oficina per contractar el seguro de la Llar amb la meva mare i realment va ser un tracte excelent, s'ha de dir quant estas de cara al public i reps una atencio tant professional.
Gracies Eliseo.

Tengo mis seguros allí y estoy muy satisfecha, con la atención, precio y las coberturas. He dejado un dinero en un plan de inversión y el interés es más que el resto de sitios que busqué.

Un buen profesional, me soluciono todos los problemas y dudas, y contrate dos seguros con eliseo que muy amablemente me asesoro.

Una atención desastrosa. Mi tío falleció el 10 de junio y todavía no tenemos certificados de defunción. No sé las veces que hemos llamado. Las últimas sin devolver la llamada. Después de estar toda la vida pagando esta es la atención que recibes. El problema es que se nos va a pasar el plazo para hacer gestiones de herencia.
Se hizo reclamación en atención al cliente y otro desastre absoluto. Nos tenían que responder en 7 días máximo y ya han pasado 10.
En resumen nunca os hagáis un seguro de fallecimiento en Santa Lucía.
Está no es la primera vez que tenemos problemas. Hace 3 años con el fallecimiento de mi madre fue aún peor. Pero esa es otra historia

Fui a recoger unos papeles y la ge te muy amable y en estos tiempos de covid considero que la seguridad era normal