santalucía seguros, Barcelona

Excelente atención y trato muy agradable atendidos por Elisabeth de seguros Santalucia de santa Coloma de Gramanet.
Muy contentos su amabilidad y agrado, su profesionalidad y atención.

Mi experiencia esta siendo excepcional, el trato inmejorable, los servicios muy competentes y lo recomiendo al 100%. Quiero mencionar a Eli García y a todo el equipo por el buen trato y servicio.

Muy contentos con el trato del personal de esta oficina. Nos solucionaron los problemas y se preocuparon de que todo funcionase perfectamente. Gracias a Eva por el trabajo de gestión y seguimiento de los partes. Una gran profesional y persona.

El lunes pasado fuy con una duda de mi seguro de hogar y me atendieron muy amablemente. Gracias por vuestro trabajo.

¡Fatal! Muy poco profesionales. Mareando a mi suegra de 84 años con el trámite de la pensión de viudedad. Primero nos dicen que entra la gestión de este trámite en la póliza y que ellos se encargan. Después de 1 mes con toda la documentación en su poder, cuando nos interesamos en cómo va el asunto, nos dicen que no entra y que lo gestionemos nosotros. Todo esto sin haberse puesto en contacto con nosotros para comunicárnoslo, demorando así el trámite en el tiempo. Después de bastante indignación por lo sucedido y de una reclamación de mi cuñada, el coordinador comunica que si, que lo harán y que vaya mi suegra a firmar una autorización y a llevar una documentación que teóricamente ya tenían. Cuando se presenta mi suegra en sus instalaciones, otra vez le dicen que no lo pueden tramitar allí, que no les corresponde hacerlo. ¡¡¡¡ SURREALISMO PURO!

Un ajut i limitat gran servei personal molt atent sobre tot en moments d'usos com la pèrdua de un familiar estimat moltes gràcies per tot i a tots

En poco más de año y medio perdí a mis padres. Primero a mi madre y un año y dos semanas después a mi padre.

He realizado todos los trámites en esta oficina por cercanía, aunque no era la oficina gestora de mis padres.

Quiero agradecer profundamente el trabajo realizado por todos los empleados de la oficina, en especial a Eva por su amabilidad y profesionalidad.

Llevo muchos años con Santa Lucia, en decesos y hogar y estoy muy contenta con el trato tanto telefonico como personal.

Necessitava un pressupost per una assegurança de salut, he acudit a aquesta oficina recomanada per una amiga. M'he sentit molt ben atesa i ben acompanyada, la gestora -Eli García- m'ha atés molt bé i amb molta paciència. Un 20 pel seu tracte! De segur que acudiré més a ella. Gràcies Eli!

Bon día, jo vaig anar per una assegurança de salut i e va atendre una noia que és diu Eli García. Mai m'havia sentit tant ben atesa, no li va venir de una estona i va tener molta paciencia amb tot el que li vaig demandar. Una ecxelent trabajadora. Desde aquí moltes gràcies Eli.

He sido atendida por Ana, para gestionar un cambio de compañía y agrupación familiar en esta. He tenido un trato amable, comprensivo, facilitándome mucha información y acompañamiento. Gracias por representar lo que esta compañía quiere transmitir. Muchas gracias Ana y un saludo a los compañeros de esta oficina

Muy eficientes y agiles en las repuestas, tengo contratado el seguro de responsabilidad civil de mi empresa con ellos y estoy muy satisfecho

Trato super rápido y muy profesional.
Todo el servicio de 10 y la ayuda en todo el proceso sin ningún tipo de duda y muy cordial!

Gestión rápida y eficaz por parte de Elisabet Aguiriano. Compañía que cumple con las espectativas.

Gracias Eli por el trato que me has dado y el tiempo que me has dado y sobretodo la facilidad para poder pagar mis recibos y lo bien detallado que me has mandado todo
"RECOMENDABLE"

Bon dia! Vaig acompanyar a la meva àvia, a la oficina de Santa Coloma de Gramanet, per aclarir uns dubtes sobre la seva pòlissa i ens va atendre una noia morena, Eva, que va ser súper pacient, respectuosa, propera i carinyosa amb la meva àvia. Tractar amb persones grans, sovint és una mica desesperant, però l'Eva ho va fer de 10!
Gràcies.

Fui con mi madre para cambiar las condiciones de su seguro de hogar y nos atendió muy amablemente la chica, ofreciéndonos la mejor opción calidad-precio y además se encargó de hacer todos los trámites. Gracias Eva, por tu profesionalidad

Horrible atención recibida en la oficina de santa coloma de Gramenet (Barcelona) no me ha gustado nada, he acompañado a mi madre de 68 años para darme de baja del seguro, y ella para cambiarse la dirección. La señora que nos ha atendido al cambiar la dirección de mi madre le ha preguntado el código postal y mi madre no lo sabía por qué hace muy poco que se ha mudado, y en vez de coger y buscarlo ella en su ordenador, pudiendo tener un poco de empatía con los clientes, se ha quedado embobada diciendo que ese número lo necesita y sin eso no podía hacer nada.pero vamos a ver, no tienes un ordenador delante para buscarlo? Al final He tenido que sacar mi móvil y buscarlo yo, TU CLIENTE! PENOSO! La atención recibida por parte de esta señora malísima por no decir HORRIBLE, NADA DE TACTO. Claramente le estaba prestando más atención a las notificaciones que estaba recibiendo en su móvil de lo que mi madre le estaba pidiendo. Supuestamente he ido yo con ella para darme de baja y no he firmado nada ni me ha informado absolutamente de nada. Me quedo igual que si no hubiera ido, ahora me toca llamar a la centrar para preguntar si el trabajo que se supone que ha hecho esta señora lo ha echo bien, porque estaba pensando en mariposas. Muy decepcionante

Oficina de Santa Coloma de Gramenet (Av Francesc Macià)
Personal más poco Profesional no he visto.
Juegan a engañar a la gente, y a perder clientes.
No son aptos para tratar al Público. (Una Tal Eva)
Es una pena, que ensucien la Empresa Santa Lucía.
Trileros.

Profesionalidad 0, pésimo es que no tengo palabras después de estar más de 30 años, por pasar este año 2 partes, nos dicen que nos sube un 25% son unos sinvergüenzas, estamos pagando un seguro de los más completos 350 €, se están aprovechando pero bien porque son personas mayores, vas u te dan largas, estamos con la oficina de Santa Coloma de Gramenet, con una tal Elisabeth, no la aconsejo para nada, ni a la hora de llamar para algún problema de casa, ni nada.