Sepe CL Aragon, Barcelona

Es una vergüenza la minioficina que tiene que atender a tanta gente. El aire acondicionado deficiente, el personal simpático pero está a la que salta, o vas a primerísima hora o te comes la cola tengas cita o no. Luego viene gente llorando con sus problemas y les dejan pasar aunque no tengan cita previa. No te explican nada, te van moviendo de mesa en mesa y al final se olvidan de ti.

Muy mala atención recibida. Hoy he ido para pedir un documento y la mujer de información me ha dado un ticket que al parecer después de esperar 1h para nada y ver que la gente iba siendo llamada por delante nuestro, es de un trámite que tramita solo ella y me ha ido poniendo pegas varias hasta que al final se ha puesto a hacerlo y resulta que le sale que la impresora no tiene conexión. Y ahí ya ha tirado la toalla y nos ha dicho que nos lo enviará por email.claro, claro.

Son muy poco eficientes y algunos se ve que llevan allí mucho tiempo trabajando y lo hacen sin ganas. A mí me hubieran echado a la calle si trabajo de esa manera cara al público, pero claro, son funcionarios.

Entiendo que están saturados de faena, pero eso no es excusa para atender a la gente sin ganas.

Atención Cuidado Usuarios de la Oficina del Inem de "Via Layetana" Carrer Dr Joaquim Pou
Si tenéis que hacer cualquier consulta en esa oficina ya sea de prestaciones cursos o simplemente información, en primer caso sobretodo antes de ser atendidos preguntar el nombre de la "señorita" que os va atender antes de proceder a vuestra consulta ya que despues no os lo darán en caso de que queráis hacer una reclamación por el trato recibido.
Me siento completamente indignado por como me han tratado desde el primer momento que he sido atendido, carecen de educación, la cordialidad no la conocen ni mucho menos la empatía, son maleducadas, prepotentes y altivas. Es una vergüenza como me he sentido vapuleado teniendo que subir y bajar una y otra vez de planta en planta porque la no les daba la gana de apretar al "intro" para poder ser atendido por otra compañera. Antes de sentarme la segunda vez ya he presenciado una discusión por la falta de educación y trato recibido de un usuario de la oficina. Es vergonzoso que tras pasar por tres plantas y ser atendido por cuatro personas solo una de ellas me ha tratado de forma "correcta" en cierto limite ya que cuando le he preguntado por sus compañeras ha hecho oídos sordos.
Encima he tenido que aguantar miraditas y desprecios por parte de dos de ellas a las que he incurrido con educación ya que me parecía surrealista que no pudieran explicarme de manera lógica el funcionamiento o solucionarme ese tramite para ser atendido ya que había desechado el "numerito" de papel que por lo visto para ellas es como el pasaporte, no estaban haciendo nada en ese momento más que mirar el reloj, supongo que para su pausa del desayuno.
Sus respuestas son:
- Yo no estoy aquí para esto
- Vete abajo
- Déjame
- Ves hablar con el Cap
- Díselo a quién te ha atendido
Todo esto es lo que he oído hacia mi persona y hacia el usuario anterior, con desprecio, una carencia de respeto, desde una altivez desmesurada, dándose apoyo entre ellas con miradas de soberbia y levantamientos de ceja, dandome la espalda, vergonzoso e indignante. En mi caso era una mera consulta pero quién tenga que hacer una petición de ayuda porque se encuentre en una situación limite desde luego si tiene la mala fortuna de pasar por esa oficina de incompetentes y maleducados es muy fácil que le destrocen el animo. Es lamentable que gente así se encuentre detrás de un mostrador de atención al ciudadano ahora comprendo porque hay en todas las oficinas un agente de seguridad

Lamentable que los empleados que atienden las prestaciones, en mi caso la solicitud de renta Activa de Inserción, no tengan ni idea de si los documentos que estás presentando serán válidos o no en el formato que los presentas o qué mas te haría falta. En mi caso presenté justificantes de haber realizado 5 acciones para obtener la RAI (se requieren sólo 3), y me viene siempre denegada en una carta porque "no se ha justificado correctamente". Pero nadie te dice dónde está lo incorrecto, o cómo es la forma correcta. ¡Alucinante! Claro, supongo que así se ahorran de pagar el subsidio a mucha gente.