Sercotel Ciutat de Montcada, Barcelona

Fue una estancia estupenda, todos fueron amables y serviciales.
El único problema fue que la cama era de dos camas individuales juntas, pero recomendaría a otros que se quedaran.

TRATO SUPER AMABLE CON TODO EL PERSONAL DEL HOTEL QUE TRATE, HABITACION MUY COMODA Y LIMPIA, MUY RECOMENDABLE Y SIN NINGUNA DUDA YA TENGO DONDE VOLVER

En general una experiencia muy grata. Siempre teniendo en cuenta los servicios a los que accedimos. Trato correcto y amable del personal, siempre atentos tanto en restauración como en recepción.
Señalar que aunque el estado general del hotel es correcto, en la habitación todos los apliques del baño necesitan un ajuste porque está todos sueltos, igual que los pulsadores de los ascensores.
Salvando eso todo correcto.

Estuvimos un fin de semana entero por un evento deportivo, el personal súper atento intentando ayudar en todo lo posible, habitaciones espaciosas y muy limpias, desayuno muy completo y rico. En resumen, muy buena y agradable estancia.

El hotel es fantástico, habitación limpia y muy buen desayuno. Aparcamiento de fácil acceso justo al lado. Por otro lado, no hay nada que hacer alrededor.

Hice una reserva en este hotel, y debido a mi error, la reservé para la semana siguiente para la semana que realmente necesitaba, y recién descubrí mi error cuando llegué al hotel. Como el hotel estaba lleno no había nada que hacer, a pesar de la amabilidad y disponibilidad del señor de recepción.
Al día siguiente, usando la aplicación Booking intenté cancelar la noche (lo que solo sería dentro de una semana) y aunque la reserva se hizo sin cancelación gratuita, todavía existe la posibilidad de contactar con el hotel y están (o no).) ) abierto a una posible excepción.
Mi solicitud fue rechazada y me ofrecieron el importe hasta finales de este mes para utilizarlo en otra reserva en el mismo hotel. Como no regresaría a Barcelona en ese plazo, les pedí que entendieran la fecha límite para el bono, que fue inmediatamente rechazado.
No creo que el procedimiento haya sido tan negativo. Lo que me molesta es que soy cliente de la cadena Sercotel desde hace más de 10 años, y la única vez que necesité su ayuda y comprensión me la negaron inmediatamente.

Terrible. First of all when I booked my holiday in Barcelona I checked the distnce between the hotel and the city and it showed me 20 min with a cab but the cab actually costed 30-40€ and it took at least 30 min for the taxi to come to the hotel so we had to get a train which was every 1 hour. Second of all the reception was always empty the staff were always in some room behind the reception. One of the lady misunderstood our room number so we missed the cab and had to wait extra when we had an appointment for a PCR test. Breakfast was poor and i believe with the cheapest food they could buy from the market. The room wasn’t bad but the stuff in the fridge also probably costed 2 pence. I wasn’t happy with the experience honestly and the whole distance between the hotel and the actual city killed my whole holiday vibe. I felt like I am back to my country traveling to work every day.

Nul, l'état de l'hôtel est très dégradé, le ménage dans les chambres est approximatif. Le petit déjeuner est minimaliste. Bref pas ce que l'on attend d'un 4 étoiles en France. À éviter absolument.

Habitación en mal estado
Cortinas rotas
Pedí cama de matrimonio y me pusieron 2 camas individuales pegadas
Lamparita de noche en el cabecero de la cama molestaba para dormir
No volveré a venir

Pues a ver. El entorno es feísimo. Parece estar dentro de un polígono industrial. Fuera del hotel solo hay dos cafeterías, bueno tres si cuentas una que es tipo buffet (el viena). Si quieres más variedad tienes que andar unos diez minutos.
El problema que tuve con el hotel es que me he encontrado dos veces la puerta abierta de la habitación. El motivo es que la puerta no cierra por si sola. Al parecer los de limpieza no lo sabían o se les olvidó, pero eso me ha generado mucha tensión pues después de un día fuera tuve que revisar a ver si faltaba algo.
Se lo comente al personal de recepción y solo pidió disculpas. Me esperaba algo más viendo que además la puerta sigue sin cerrar bien. Al día siguiente les entregué un pillapelos de alguna chica que me encontré en la habitación (me hace creer que alguien entro en la habitación) y no sabían nada de la queja puesta por la puerta abierta.
Seguimos.
La piscina y solarium. Efectivamente, es un solarium, me hubiera gustado tener algo de sombrarium sobre todo a las doce del mediodía. La piscina es justita en dimensiones y profundidad pero es normal dado que está en la última planta.
El hotel es muy limpio y ordenado, muy bien iluminado y buen precio. Pero quizás sea más bien de tres estrellas.
Probablemente no vuelva el año que viene.

Hotel excelente, buenas instalaciones, entre ellas una piscina muy grande con buenas vistas, un gym completo, un restaurante con muy buena calidad y sobre todo el personal, humano, cercano amable y siempre con ganas de ayudar. Recomendable al 100%!

Muy buen el trato de la recepcion, excelente limpieza y buen desayuno. Acceso a barcelona inmejorable.
Muchas gracias a la dirección del hotel.

Primera vez en el hotel y segurisimo que repetimos mi chico y yo. Laura la chica de recepcion super agradable. Habitaciones comodas y grandes. Sitio para aparcar. Y piscina muy cuqui.

Bon hôtel dans l’ensemble, mais un gros point noir et non négligeable, le matelas! Il n'était pas du tout confortable et très bruyant, je me suis réveillé avec un mal de dos le matin.
Sinon rien à dire, très belle structure, bon petit déjeuner, bien équipé, piscine agréable.

Las instalaciones son antiguas y están en mal estado. La primera habitación que nos dieron (la 111) (que no tenía la cama doble que pedimos) tenía la ducha rota y algunos chorros se salían, además de tener un pilar de base que atraviesa el armario y prácticamente imposibilita guardar nada en él. La segunda habitación (la 203), está si con cama doble, tenía la cortina agujereada, una lámpara sucia (aunque en general estaba bastante sucio todo y las tapicerías tenían manchas incrustadas) y una de las maderas del suelo partidas. Además, ambas habitaciones cuentan con muy pocos enchufes, teniendo en cuenta el mundo en que vivimos. La cama, en ambos casos, se trataba de un colchón que se notaba antiguo y no era del todo cómodo.

El personal es lo único que se salva: amable, eficientes y con ganas de ayudar.

En resumen, no os recomiendo este hotel, nada que ver con otros de la cadena que he podido probar, no se merece las 4 estrellas que tiene. Sólo se salva el personal, que fue encantador y queriendo ayudar en todo momento

Estuve en el hotel hace un tiempo y la verdad que me encantó. Volveré sin duda. Habitaciones espaciosas y en la piscina no hay mucha afluencia de personas.

We stayed 17 days so i have a pretty good idea about the hotel.

Positives:
The hotel looks good, clean, large rooms (at least ours)
Staff is nice enough
Good price

Neutral/ a bit negative: The pool and the gym are as small as possible but i suppose they were ok-ish in the end in lack of something else

Negative: the location is far from Barcelona without a car, nothing to do in the area, lifts did not worked many times (one if them was constantly under repairs)

Excelente el trato de la recepción, la limpieza excelente, Muy buen desayuno.
Muchas gracias a la dirección del hotel por nuestra hermosa semana en vuestro hotel.

Me alojé con mi pareja en la suite y he de decir que la habitación era bastante grande comparadas con otras del sector.

En cuanto a la cama, era suficientemente cómoda y amplía.

La habitación incluía 2 albornoces pero usarlos fue mi mayor error. Estaban como tiesos y raspaban bastante. Al poco tiempo de llevarlo me di cuenta que soltaban pelusas y se llenó toda la habitación de pelotas blancas.

La nevera/minibar enfriaba entre poco y nada y para colmo soltaba agua a si que tuvimos que colocar una toalla debajo.

Haciendo referencia al baño, éste dispone de ducha y bañera de hidromasaje/jacuzzi.
El jacuzzi es enorme y caben tranquilamente 4 personas pero lamentablemente no funcionaba en condiciones. Dispone de los típicos chorros laterales y otros que salen de la base de la bañera.
Cada grupo de chorros tiene dos modos, continuo o intermitente.
Solo conseguimos hacer funcionar los laterales y de manera continua ya que cada vez que encendimos el mando salia un mensaje de error.

Bajé a preguntar si había algún error o era yo que simplemente no sabía como funcionaba. Me comentaron que seguramente sería fallo del motor pero que no disponian de técnico en ese momento a si que me tuve que conformar con un jacuzzi grande pero con un uso limitado.

Es una pena que no revisen el estado de los elementos de la habitación y mas siendo el jacuzzi el principal "objetivo turístico" de esa habitación.

En cuanto a la ducha parece que el monomando del agua caliente estaba estropeado también ya que solo salía agua fría.

En definitiva, una habitación con potencial pero bajo mantenimiento. El hotel supone ser un "first class" pero no hace honor a esa categoría.

Point positif le prix, en revanche l'accueil laisse a désirer et les rideaux de la chambre était déchiré et le robinet de la salle de bain fuit, la piscine est très petite et pas de lit double mais deux lits simples collés, et un supplémant s'applique pour les animaux qui n'est pas mentionné sur le site (enfin il y'a une étoile on est censé deviner.