Servicio de Atención a Inmigrantes, Emigrants y Refugiados (SAIER). Sede central, Barcelona

Nunca atienden al teléfono. Es desesperante. Llevamos días llamando para poder cambiar una cita y no hay manera que descuelguen ese teléfono. Deberían buscar una solución. Gracias

Cuando acudí al centro me atendió una señora muy amable, me ayudó y asesoro muy bien al cabo del tiempo volví para agradecrlea llevándole un regalo, por otro motivo volví a acudir al centro y preguntándo por ella me dijeron que había fallecido, gracias señora Molina por la ayuda que me brindo.

No les quiero tirar mala onda porque son trabajadores proinmigracion brindando un servicio gratuito muy bueno y me han tratado muy bien. Solo por favor, pueden repensar el dilema que proponen a los q ya tuvieron su primer cita? Nos dicen q online es solo para primera vez, para seguimiento hay q pedirlo por teléfono, q suena y suena y no atiende nadie, a toda hora

Since it was impossible to get through on the phone to ask for an appointment (two lines, both constantly busy) had to come in person. There was a queue for the reception (take a turn in the machine at the entrance), so it took around half an hour: I was attended first at the reception (pay attention to the turns' screen) and then at a table of a person who gave me the appointment (again, mind the screen). Although there are two places at the reception counter, there's only one person attending. Moreover, after a person who had been attended left, another employee came up to the counter and they started chatting in a relaxed manner with a counter person. After having wait for 5 mins I asked if they were going to attend the queue. The person who came up was very hostile. At the counter I was told I could ask for an appointment via the phone and was given a list of phones (3). Two of them were the same I was trying to get through on during days; and the 3d one I tried on the spot: nobody picked up.

La atención en recepción es un asco justo ahora la recepcionista que está es un maleducada. No se porque tienes a personas como esa en un lugar que para ayudar.

Horrible experiencia, el local está muy sucio y descuidado. La atención pésima, el abogado que me atendió miraba el ordenador mientras le explicaba mi situación. Ningún interés en mí, me desalentó en todo, me informó mal. Esperé 50 minutos desde la hora programada, estuve con el abogado 15 minutos, y me invitó a retirarme diciéndome que tenía más gente que atender. Lamentablemente los inmigrantes no tenemos derecho a ser tratados con dignidad en los servicios públicos. Una gran decepción.

Las veces que he acudió la atención ha sido muy buena. El personal es atento y colaborador! Tienen mística de servicio