Servicio Oficial Samsung Secel Tecnologics, Barcelona

Envío el teléfono en garantía de Samsung y me lo reenvían igual y ponen que lo han reparado es una broma?

Buena atencion.
Solo atienden por cita previa.
Reparacion rapida si disponen de la pieza a reparar.

Llame me atendieron muy bien y me dieron hora para el día siguiente y para mi recogida aún mejor para el mismo día, la atención tanto por tlf.como presencial fue estupenda.

Estoy muy satisfecho la atención de Oscar y lo rápido que fueron los del servicio técnico Felicidades estoy complacido con el servicio que dan

Genial y rápido. En 3 días me cambiaron el dispositivo por uno nuevo e incluso me dieron un cargador nuevo. Ni colas ni esperas. Recibí un correo de confirmación cuando terminaron.
Muy recomendable

Muy majo el señor que me atendió, me derivaron de portal del angel que no tienen ni idea de nada, aquí si me intentaron encontrar solución.

Para evitar perdidas de tiempo y desplazamiento haber si SAMSUNG PODRIA INFORMAR MEJOR EN SU PAGINA WEB YA QUE LOS PRECIOS QUE INDICAN ES SOLO SI SE GESTIONA POR SU WEB YA QUE IDO AL SAT PRESENCIAL Y ME DICEN QUE ESOS PRECIOS NO LOS PUEDEN APLICAR QUE ELLOS SON UN EXTERNO Y TIENE OTROS PRECIOS.entiendo que el sat no tiene culpa pero SAMSUNG PODRIA ESPECIFICARLO MEJOR EN SU WEB INDICANDO QUE SOLO SE APLICAN ESOS PRECIOS SI LO HACES POR SU WEB. UN DESASTRE SAMSUNG.

Muy buen servicio técnico lleve mis auriculares y a las 24 horas ya lo tenia. El trato al cliente es correcto y agradable

Servicio oficial muy eficiente, magnificas personas y muy amables. Gracias por su buen servicio.

Un desastre!
El servicio es malisimo, no cumplen con nada de lo que te dicen!
Te dan cita y te dejan esperando en la calle 20 minutos con frío es de terror.
No se para que dan citas.yo llegué puntual y te dicen que tenes que esperar en la calle.
Me llamaron de SAMSUNG para decirme que tenia mi unidad de recambio y cuando llegó no tenían lo que me dijeron y lo peor de todo es que la persona que te atiende físicamente te dice que el no sabe nada y no lo puede solucionar.
Les aconsejo que no se compren SAMSUNG por el tema de la garantía y de lo lamentable que es el servicio técnico.
Y por último me dicen que mi garantía se termina en un mes y ellos estuvieron con mi equipo más de dos meses sin poder encontrarle una solución.
QUE DESASTRE TODO ESTE SERVICIO!

Todo perfecto.gran profesionalidad. Me repararon mi Samsung S10 en un día y la gente que me atendió súper amable. Gracias por todo.

Fantástico servicio técnico. Escribí un mail a Oscar para cambio de pantalla un viernes y el lunes ya tenía hora para entregar el movil y recogerlo con pantalla nueva en 2 horas. Lo recomiendo 100%. Un saludo. Muchas gracias

Día 2 de septiembre y hasta el día 14 no tiene hora. Viendo los comentarios de la gente se me quitan las ganas de llevar nada a reparar.

Son resolutivos y lo más importante es que toman soluciones pensando en la satisfacción del cliente.
Es la imagen con la que me he quedado.

Llevé mi Samsung Gear Sport porque fallaba uno de los botones. Y quedé satisfecho. Pero recientemente me bañé con el reloj (por primera vez desde entonces) y dejó de funcionar inmediatamente. Como puede verse, en la reparación del botón debieron sellar mal la caja y le ha entrado agua.

Hemos ido con un par de problemas del teléfono y no nos han solucionado nada. Sólo que el teléfono está bien y que nos quejemos a la marca. Buenas palabras, cero soluciones.

Incompetencia absoluta. Utilizan la política de; "Pelotas fuera". 1. No atienden al teléfono (4 días probando a todas horas). 2. Cita previa para 10 días vista. 3. Te dicen que llames a un numero para no cogerte el terminal diciéndote que si lo dejas allí tardaran meses porque tienen 100 igual. (ese numero es un bucle que te dice que cojas nuevamente cita previa). 4. Si insistes, te dicen que te arriesgas a que si abren el teléfono quizás no encienda por la "CAL" (era una avería teóricamente de aparato mojado) y que no se hacen responsables y pierdo la garantía (te meten miedo) 5. Si enciende ahora y funciona déjalo estar. Y para colmo, para rematar, me desmontan el aparato y no saben ponerlo nuevamente y me lo llego desmontado. Hablándolo con un amigo le han hecho el mismo amago.

Pongo una estrella, es que ni siquiera pudimos pasar a preguntar, si tengo que comentar algo, es que hay un cartel que tienes que pedir cita previa, pero lo cierto que todos los que llegaban, nadie la tenía, solo podía entrar una persona en el local y todos esperábamos afuera, (entiendo perfectamente las restricciones por el COVI), pero aviso a gente mayor que pueden estar en la misma situación que nosotros. Al final tuvimos que llamar al servicio oficial de la marca desde la puerta. NO RECOMENDABLE.

Con lo grande a la par que importante, que es Bcn y que únicamente te puedan arreglar el móvil, en este establecimiento cuando solo deseas que te lo arreglen, en el servicio técnico oficial de samsung. Manda Huevos!
Menuda Vergüenza de Servicio de atención al cliente, que tiene Samsung (al menos en Bcn).

Fantastico servicio técnico, reparan rápido una vez pides cita previa y lo bueno que al ser oficial sigue vigente la garantia y sabes que las piezas son originales, si tienes un móvil Samsung no lo dudes, ESTE es tu servicio técnico.