Setesa Bcn 2006 S.L, Barcelona

Llevamos desde noviembre con el calentador y no ha sido más que una cadena de problemas. Desde su fecha de instalación, el calentador se enciende y se apaga constantemente, no regulando correctamente la temperatura, generando subidas y bajadas en la temperatura del agua. Como consecuencia, ha venido el servicio técnico 6 veces a intentar reparar el calentador. Cada técnico ponía su justificación al error, pero ninguno asumía un problema del aparato. Tras la visita de hoy, 31/07/23, han decidido que el calentador esta bien y su funcionamiento es correcto, siguiendo con el mismo problema que en sus inicios.
De la misma manera, cada visita implica un gran consumo de agua para realizar las pruebas que ellos consideran oportunas hasta encontrar el error (cosa que a día de hoy no han hecho), que debemos asumir, llegando a tener visitas de mas de tres horas de pruebas. A todo esto, hay que sumarle que cada visita la a hecho un técnico diferente por lo que impedía dar continuidad a la solución, sino que cada uno volvía a empezar desde cero a repararla.
No recomiendo para nada esta marca ni su servicio técnico, no son nada profesionales y no miran por el cliente.
El servicio está contratado a nombre de mi mujer Wendy Calderón.

Servei lamentable. Una caldera JUNKERS del 2015 ha requerit una primera reparació de 270 Euros el Desembre del 2022, i 7 mesos més tard (!) una altra intervenció de 1.000 Euros. Resumint: la vida útil d'una caldera JUNKERS és de 8 anys i el seu servei tècnic no sap explicar el perquè ("és que la pressió de l'aigua de Barcelona és massa alta")

Servicio excelente, rápido y eficiente. Después de consultar el seguro del hogar (que me dijeron que tenía que cambiar el calentador.) llamé a Setesa y al día siguiente vino un técnico que me cambió una pieza y la dejó funcionando a la perfección. Me he ahorrado un buen dinero.gracias por el buen servicio!

Hoy me siento timado como nunca. Tengo contratado un servicio de mantenimiento una ves al año. Pero cuando vienen hacen lo justito para justificar lo que te cobran. Por ese motivo me di de baja. Y no lo renove
Hoy tuve una averia y era por la cal que acumula el conducto. Me dijo que habia que cambiar una pieza.
Yo me pense que seria algo importante. Y para mi sorpresa se limito a meter un alambre para remover el tapon de cal y cambiar una un émbolo plastico q valdra muy poco dinero. Total reparacion 178.04 €. Y teniendo contratado el mantenimiento.
Moraleja. No contrates mantenimiento por que ellos se lo montan de tal manera que incrementan los precios de las piezas y te sale igual que si no lo tuvieras. Muy decepcionado piensas que el servicio oficial es mas fiable pero esta visto que no es asi.
Nota. Te entretienen mandandote a abrir grifos y asi ni te enteras de lo que realmente hacen.
En definitiva a pagar y callar.
El consumidor esta totalmente desprotegido ante los timos a los que nos vemos sometidos.
La próxima vez llamare a otra empresa. Por lo menos si me timan tambien.al menos no sera por esta empresa.

Totalmente falso que trabajen en fin de semana para atender reparaciones. Llamé el sábado por la mañana y el contestador indicaba que trabajan de lunes a viernes. Dejé el mensaje en el buzón de voz y me han devuelto la llamada el lunes, cuando yo ya había reparado por mi cuenta la caldera. De poco me ha servido pagarles el mantenimiento anual, porque cuando los he necesitado no me han atendido. Saludos

Eloy ha revisado mi caldera Junkers. Ha sido muy puntual y muy amable. He quedado muy satisfecha de su visita. Muchas gracias!

El importe por reparación más caro que he pagado en mi vida, precios abusivos, espero que dure la reparación.

Muy informales, ya van 3 veces que tengo cita para la revisión de la caldera y cuando tienen que venir en el horario establecido me llaman para decirme que no pueden llegar. Pago por adelantado incluido la de este año y aún sin hacer la revisión del año pasado. Nada recomendable, caro y para el año que viene buscaré otro empresa

Molt ràpids i professionals. Van fer la revisió i varen trobar un problema i l'endemà el varen solventar. Donen molts consells professionals. Ens va atendre el Sr. Espinosa i molt professional.

M'ha atès el Santi, molt professional, m'ha solventat un problema i des del minut 1 ha sigut molt amable. 10/10

Piénselo MUY BIEN antes de llamar para una reparación.
Adquirí un termo eléctrico JUNKERS ELACELL EXCELLENCE 75 litros hace 4 años y el diagnóstico de mi actual avería es que hay que cambiar YA la RESISTENCIA ELECTRICA, reparación que importa 323,60 €, o sea, MÁS CARA que un termo eléctrico NUEVO (225 €, IVA incluido).
Por el diagnóstico, para el cual el operario ha empleado 5 minutos, me ha cobrado 73,53€ (31,89€ por desplazamiento, 28,79€ por los 5 minutos de mano de obra y 12,76€ por IVA). Cuando solicité telefónicamente la visita del técnico, NO SE ME INFORMÓ de estos precios "mínimos" ABUSIVOS, por desplazamiento y mano de obra.

Por descontado que he optado por NO REPARAR y sustituir el termo eléctrico por uno que NO SEA JUNKERS.

Visita puntual son 130 Euros (precio solo de desplazamiento). En el mes de julio cobraban 50 euros por desplazamiento. Tarifas no claras. No informan del precio cuando se solicita el servicio. La sensación es que el precio lo establece el técnico según su particular criterio.

El operario Sr. Espinosa actuó con profesionalidad, compromiso, diligencia y puntualidad frente a una caldera de aerotermia que dejó de funcionar. Siguiendo el.protocolo del fabricante y analizando la incidencia, fue descartando problemas hasta dar con la clave. Un diez.

Timadores. 71 euros visita 5 minutos. Sin mirarse nada. 480 euros presupuesto. Calentador nuevo vale 500. Solo cambian piezas precio oro. Apandadores

Soy abonado desde hace 20 años, siempre han cumplido con servicio y puntualidad, las veces que me han recomendado cambiar piezas me ha ido muy bien, estamos muy contentos, sin duda recomendables.

A finales de agosto pasado tuve una avería con mi calentador. Junkers avisé a SETESA BCN 2006 S. L. El dia 2 de Agosto 2022 se presento un técnico llamado Tomás que inicialmente no pudo hacer nada en mi aparato porque la información que le habían pasado no se correspondía con mi modelo de calentador y no traía las correspondientes piezas de recambio. Me dijo que no me preocupase y prometió que al día siguiente vendría con las adecuadas y que la avería seguro que la solucionaba.

El dia siguiente 3 de Agosto vino y lo que parecía fácil de cambiar  se complicó muchísimo por la mala suerte de un único tornillo que no salía. El técnico tuvo que emplearse muy a fondo y con mucho esfuerzo para cambiar esa pieza y no tener que cambiar todo el calentador. Finalmente pudo cambiar todas las piezas y dejó en calentador en funcionamiento.
Aún así a poco de irse vi que perdía un poco de agua por una junta y le llamé al móvil. Inmediatamente se presentó para ajustar un poco la tuerca y lo dejó todo correcto.

Hago esta reseña para agradecer al técnico de SETESA. Sr. Tomás su trato, esfuerzo y profesionalidad en resolver eficazmente la averia de mi calentador

Servicio nefasto, al igual que los productor de Junkers, tengo que llamarlos cada dos meses como mucho porque mi calentador falla, cuando los llamo les pido vayan en un horario al cual nunca hacen caso, aparecen sin avisar, la información que dan a los clientes no es la que plasman en el informe. Me tienen sin agua caliente continuamente y si quiero que vayan tengo que pedir permiso en el trabajo porque ellos no van a ir a las 18,30. Vergueza de producto y de servicio

Ja fa molts anys que tinc un contracte de manteniment pel meu escalfador. Venen cada any a fer la revisió. Ahir se'm va espatllar, han vingut en menys de 24h en la franja horària acordada, com sempre un tècnic molt professional que m'ha donat totes les explicacions. Un 10.

Não conheço e não usei os serviços desta empresa! Apenas moro perto e o app seleciona para eu avaliar?

Buen equipo y buenos técnicos; mención especial para Iván. Después de realizar mantenimiento y reparación de la caldera volvió al día siguiente para aconsejarnos y asesorarnos como podríamos mejorar el sistema de calefacción. El trato, la amabilidad y los conocimientos no podrían ser mejores!