Setesa Bcn 2006 S.L, Barcelona

Ineptitud completa. Aun no comprendo cómo puede ser que una empresa seria como Junkers Bosch ofrezca este servicio técnico tan deplorable. Por tu seguridad mi sugerencia es que busques una alternativa.

Muy malos.la caldera no funcionaba bien porque se encendia y apagaba sola por un mal contacto.lo único que hizo fue sacar la caja y pasarle un pincel para limpiarla por encima y decirme que tenia que mover un poco la rueda hasta ver que no se encendía sola. 115 euros por no hacer nada

El 22/10/21 va venir un tècnic de SETESA a revisar la nostra caldera Juncker. Es un gran professional. La feina molt ben feta i unes explicacions molt clares del problema que teníem amb la caldera.

Buenos días, nuestra experiencia con Setesa Bcn ha sido satisfactoria. Llamamos al SAT oficial Bosch en dia festivo, expuse mi problema con la caldera, nos cogieron los datos, y nos informaron que la empresa Setesa Bcn se pondría en contacto con nosotros. Resumiendo, al dia siguiente tuvimos la caldera reparada por un profesional, en este caso el Sr. Jorge, servicio rápido y profesional. Nos informaron de tarifas, y finalmente decidimos escoger un mantenimiento anual. Deseando que esta nueva contratación sea fluida y correcta. Cualquier novedad, informaré por aquí para los nuevos y dudosos clientes. Muchas gracias.

Me siento estafada.
Llamanos al servicio técnico porque no nos funciona el calentador, viene un operario y nos dice que solo hay que cambiar dos piezas del calentador y nos enseña cuales son. Se cambian las piezas, hasta ahí bien y cuando miro la factura me doy cuenta que me han puesto por su cuenta y sin consultarnos un aparatito en el flexo del agua. Hemos pagado 178,24€ de factura, cuando por las 2 piezas hubieran sido 56,68€.
Espero que vengan a quitarme el aparato y me devuelvan el dinero.

Eficiència, puntualitat, serietat, amabilitat. No es pot demanar més. El tècnic que ha vingut al domicili es diu Toni Andreu. Fantàstic!

SIN PALABRAS, AUNQUE ESTAFA SERIA LO MAS CERCA PARA DEFIR A ESTA EMPRESA
No me salía agua caliente (salía muy poco) y he llamado el técnico de SETESA, que viene a casa y después de 1h30 para diagnosticar el problema, nos dice que la reparación va a salir demasiado cara. Nos cobra 150€ por su visita de este día y nos pasaría el presupuesto de reparación y otro para comprar una nueva.
Envían a mi casa un comercial para vender una nueva caldera y dice que el técnico ha pasado nota que la maquina no tenía reparación y que necesitaba cambio de la misma. Encargamos la maquina y vinieron a cambiar al día siguiente. Al terminar la instalación de la maquina nueva, sigo con el mismo problema que tenía originalmente, que no me sale agua caliente. La empresa que instala la maquina exige el pago de 2.000€ por una caldera nueva, Setesa dice que YO HE AUTORIZADO LA INSTALACION, por supuesto he autorizado la instalación, según su diagnóstico, debería cambiar la caldera.
Te cobran todo, no se responsabilizan por nada, envían otras empresas para hacer venta y no se responsabilizan por su diagnóstico. ¿Es el cliente que tiene que pagar por los errores cometido por esta empresa? No quise una caldera nueva porque me gustaba mas el modelo nuevo, aprobé la compra de una caldera nueva porque según ellos, era lo necesario para resolver el problema de SALIR AGUA CALIENTE CON PRESION.
PONDREMOS UNA DENUNCA A LOS ORGANOS COMPETENTES SIN DUDAS, para eso existe la defesa del consumidor.

Experiencia terrible.

Vienen, fuerzan una válvula que no gira durante un par de minutos, nos dicen que no se puede hacer nada y que como poco hay que cambiar la caldera.

Llamamos a otro técnico y en media hora lo ha arreglado.

Vergonzoso. 70€ a la basura que no os habéis ganado, a no ser que os dediquéis a las estafas.

Bona i professional atenció telefònica (de les 2 trucades que vaig fer). El tècnic (Esteban) molt seriós i professional, que va resoldre el problema en 5 min doncs era una connexió que fallava. Sense judicis de valor ni comentaris personals.
He contractat el servei anual de manteniment.

El tecnico que vino actuo con mala praxis. Nos cobraron piezas que no nos habian substituido. Confie en el tecnico y mas tarde cuando reviso factura nos dimos cuento del abuso. No responden reclamacion.

Grandes profesionales! Técnicos con experiencia y amabilidad. Soy cliente desde hace 10 años con contrato de Mantenimiento y no hay año que se olviden de atenderme. También el servicio de atención tel.del Cliente es excepcional: si te dicen que se ocupan del problema: se ocupan de verdad! Máxima flexibilidad de horarios.

Primero el técnico no quiere venir porque no se me ha roto (pido sólo cambio ánodo). Cuando viene dice que antes tiene que pasar otro operario antes para que él pueda trabajar (un vago) y luego me cobra 35,08€ por hacer un presupuesto de 224,43€ cuando un ánodo en Amazon no llega a los 10€, USURA, SON LO PEOR.

Muy buena experiencia. Trato profesional y resolución de problemas rápido y eficaz. Lo recomiendo 100%. Gracias por todo!

Increible lo de esta gente.caldera nueva, al mes me da problemas, a los 4 meses otra vez y a los 11 meses otra vez viene lo vuelven a programar y no pasa nada.llevo una semana sin agua caliente y esta gente le da lo mismo. Vienen cuando quieren y nada les da lo mismo.

Pésimo servicio. Han venido ya tres veces y cada vez resulta que el problema es otro. Hoy vino el técnico a cambiar una pieza que se supone era el problema de todo, y se ha cargado otra! Viernes 18: 00 y como no tenía la pieza que se cargó, me han dejado el fin de semana sin calefacción y con dos niñas pequeñas en casa.para colmo cuando he llamado a quejarme la operadora me ha dicho que “habían cosas mucho peores en este mundo como para quejarse tan solo por un poco de agua caliente”. VERGONZOSO!