Setesa Vallés S.L., Barcelona

El responsable de recanvios es un despota me han vendido un recanvios que no se puede poner en el modelo para el que se ha pedido y me lo he tenido que quedar porque no acepta la devolución cuando no estaba ni abierto y encima me ha tratado como si no supiera de que estaba hablando estoy muy descontento del servicio por no decir otra cosa.la chulería con la que me ha tratado

Atención al cliente mala pero no tenemos opción y lo aprovechan. Tienen pocos técnicos, no tienen las piezas de recambio básicas por lo tanto no se repara rápidamente. Para las revisiones anuales, tenemos que llamar. Cobran pero no llaman. No entiendo que Junkers no ponga competencia en sus SAT. Cambiaran de actitud y darían una mejor imagen a su marca. No volveremos a comprar Junkers por eso. Sin hablar de los precios altísimos para cada reparación.

Entre Junkers y Setesa se van pasando la pelota. 4 reparaciones de un calentador en un año y sigue sin funcionar. ¿Cambiarlo? Nooooo! Eso será decisión del técnico. El mismo que deja sin agua caliente a mi hijo para que se curta como un adulto duchándose con agua fría mientras ellos no dicen qué se puede hacer con el calentador de 700€. De haberlo sabido me compro uno de 150€ y al menos sé que cuando falla, es porque es barato. Junkers nunca más. Y Setesa porque no tengo alternativa.

Me solucionaron un problema que llevaba tiempo arrastrando con otras empresas. Se nota que son expertos en Junkers, el chico llevaba el material en el coche y en 45 minutos quedó todo solucionado. Ya había llamado a su servicio de Barcelona y el servicio fue igual de bien que la primera vez. Da gusto encontrarse profesionales del sector como ellos. Gracias!

Me cobraron 125 euros por la renovación del contrato anual, dieron por hecho que quería renovarlo sin preguntar.
Creo que es una exageración cobrar dicho importe por una caldera completamente nueva de la que con total seguridad no va a necesitar ninguna reparación en los primeros años, además en el caso de necesitar una reparación las piezas las tendría que pagar el cliente. Como siempre para darse de baja me han pedido que enviase un correo electrónico, para contratar el servicio bien que no es necesario enviar ningún correo pero para darse de baja ya es otra historia.

Después de 11 reparaciones de la misma avería siguen sin cambiarme la caldera. No recomiendo ni Setesa por la mala gestión de la garantia de mi caldera como Junkers que deja calderas defectuosas a sus clientes alegando q es necesario un mantenimiento anual, cuando la caldera se estropea varias veces al año!: O

Una VERGÜENZA de servicio, si se le puede llamar servicio, porque después de 4 semanas seguimos sin reparar la caldera, han venido dos veces, nos han cobrado las reparaciones y la caldera sigue igual. Nos han cancelado una cita y Hoy que tenían que volver a venir NO SE HAN PRESENTADO, NI HAN LLAMADO, ni podemos contactar con nadie porque las oficinas cierran los findes, Por favor no contrateis a estos ESTAFADORES
. Hay mil profesionales honrados que trabajan bien, pero estos son unos cara duras. No te arreglan nada y solo les interesa ir sacando el dinero. PROFESIONALIDAD CERO.

Los he llamado por un problema con un calentador me ha atendido Esmeralda atenta eficiente y muy resolutiva.

Muy buena experiencia. Se nota que son servicio técnico oficial y conocen bien la caldera. El precio muy razonable y el trato tanto por teléfono como en persona inmejorable.
Había tratado antes con otras empresas no oficiales y nada que ver, me cobraban todo mucho más caro, no daban garantía y por poco me destrozan la caldera.
Los recomiendo sin duda.

Cobrar cobran, ahora pasar manteniendo como no te preocupes tu en llamar para que vengan no vienen y cuando llamas para que vengan da por pérdida la mañana o tarde.

Són uns impresentables. Em van vendre un acumulador sense una peça, després de remoure cel i terra amb molts.professionals, llauners, electricistes, altres professionals de calderes, vaig optar per comprar un altre i veient que funcionava es van veure el llautó, l aparell estava defectuós ni val a dir que van venir dos vegades i en les dues van culpar altres causes.m he deixat molts diners i tres mesos sense aigua calenta amb l angoixa de tot plegat. NI UNA TRUCADA PER ACLARIR, DISCULPES O AFRONTAR LES DESPESES. GENERADES. INCOMPETENTS, IMPRESENTABLES, I MOLTA SOBERBIA

Muy agradables y eficientes. Cada vez que he necesitado algo me han ayudado. Muy contenta con ellos y con su servicio.

Pésimo servicio. Llamamos el dia 31.12.2019 al mediodia para informar de una avería. El técnico acude el primer día laborable, viernes 02.01.2020 a las 14h. Nos dice que tiene que pedir la pieza al almacen, pero como están de inventario, no nos la pueden servir hasta el primer día laborable que es 7.01.2020. Entendemos perfectamente que la avería ha tenido lugar en días festivos entre medio, pero no se entiende la poca empatía, las pocas ganas de servicioal cliente, de manera que teniendo aviso desde el dia 31.12 en pleno invierno, sin calefacción y sin agua caliente, SU PROPIO almacen no pueda entregar la pieza al técnico el viernes al mediodía y que puedan finalizar la reparación el viernes por la tarde! Y más teniendo en cuenta que venían 3 días festivos.
En resumen, servicio técnico sin asistencia de urgencias y nos han dejado 8 días sin calefacción y agua caliente en pleno invierno! Además el día 7 no se dan ninguna prisa y nos programan el técnico para las 17h.
Utilizando una expresión comun: "por ellos, como si te quieres morir! "