Szendex, Barcelona

Le doy 1 estrella porque no se pueden poner 0. Llevo dias esperando recibir mi paquete, y supuestamente siempre está en camino. Quiero una solución YA. Voy a ponerles una reclamación si no recibo mi pedido mañana.

Lamentable servicio, lamentable atención al cliente, en fin mejor buscar una alternativa a esta empresa

Pagué por un servicio entrega 24 horas y mi pedido lleva tres días en INCIDENCIA. Nadie responde el teléfono. Siempre me toca la empresa incompetente cuando más prisa tengo en recibir algo y encima de que lo pagas de más, se lo pasan por el arco del triunfo. Vergüenza

Hoy he perdido el día.

Después de que me avisasen ayer de que se me realizarían la entrega hoy día 23, no ha aparecido ningún repartidor, ni llamada, ni información, ni nada de nada.
Me parece totalmente impresentable. ¿Cómo se puede hacer perder el tiempo de esta manera?
He puesto reclamación en atención al cliente.

Totalmente de acuerdo con las reseñas que he leído. En general un desastre de empresa. Llamas y te contesta una chica bastante maleducada sin querer ayudarte en nada. Y basicamente tienes que buscarte la vida.

Te paso con delegación no cuelgues…. Vuelves a hablar con la misma persona…. Así sucesivamente, es la pescadilla que se muerde la cola, cuando le comentas que habla con la misma persona, te dice que llames en otro momento, un paquete con entrega en 24h…. Ya vamos por más de 72h…… Lo que va en su interior no es barato que digamos. Coordinación entre ellos desastrosa…. Muy mal.

Me enviaron un servicio con supuesta entrega en 48 horas y casi una semana después aún estamos esperando y sin noticias del paradero. La atención al cliente es lamentable, te pasan de una persona a otra sin que nadie asuma responsabilidades.

Es increíble lo poco profesionales que son, llevo esperando un paquete desde la semana pasada… envío en 24/48 h máximo, encima llamas y no te cogen el teléfono… una vergüenza de servicio.

He recibido paquetes de muchas empresas, pero tan mala como ésta, ninguna. Me llamó por la mañana el repartidor diciendome que en 5 minutos llegaba a mi dirección que estuviese debajo de casa esperándole (ni tiempo a vertirme me dió) y que tenía que pagar 10 euros (el envio yo ya lo había pagado, y nadie me avisó previamente de que tenia que pagar pero no pasa nada).
Yo no estaba en casa asi que le digo a mi madre, que prepare el dinero. 5 minutos mas tarde me llama el repartidor diciéndome que no podía tocar el portero ni acercarme un momento el paquete a la puerta, que tenia que haber alguien alli debabo ya esperándole cuando el llegara, a lo cual le dije que un momento que ya iba a bajar lo mas rapido posible. Mi madre baja de casa con dinero, el repartidor sin bajarse del coche, le dice que no le puede cambiar dinero y que solo puede pagar con tarjeta (cosa que tampoco se me avisó con antelación). Ella solo llevaba el dinero en mano y tenia la tarjeta arriba en casa. Asi que el repartidor se llevó el paquete de vuelta y dijo de malas que ya lo entregará otro dia, pero no avisó cuando ni a que hora. Le he llamado al telefono desde el cual me llamó para preguntarle, pero no me respondio la llamada. He tenido que llamar a la central a quejarme. Con Szendex, nunca más.

Estando en casa esperando por un paquete toda la tarde no hacen la entrega en el domicilio y cual es mi sorpresa cuando me encuentro un papel en el buzon a la noche informandome de que han dejado el paquete en un establecimiento del vecindario sin avisarme previamente. Al final toda la tarde perdida esperando por ellos y el paquete esperando por el vecindario.

Debe ser la peor empresa de transportes existente, una semana esperando un paquete que tendría que haberse entregado en 24 horas, el servicio de atención al cliente inútil, pues ni siquiera cogen el teléfono. Una pena que las empresas usen está compañía.

Realizé mi compra el jueves y me enviaron un correo el viernes el miércoles me ha llegado por la mañana mi paquete.
Tenia miedo de que no llegase por los malos comentarios que hay, pero todo a estado perfecto, el paquete ha llegado en perfectas condiciones, yo no me haría ilusiones de que te lo traigan en 24h si no vives en Barcelona.

El peor sitio para trabajar y enviar. Tratan fatal a los trabajadores, les hacen hacer horas que no cobran y después los echan diciendo que no hacen su trabajo. Cada día una persona llorando con ansiedad. Fantástica empresa vamos.

Estaba esperando un pedido. Pone entregado pero la persona que lo recibía (era un regalo) no lo ha recibido. Penoso. Nunca me ha pasado y compro mucho por internet

Ufff madre mía con lo que leeo, mejor buscar en otro sitio para trabajar, los empleados es lo más importante en una empresa porque son las pilas de la misma: D

EEs una auténtica vergüenza que aún haya empresas de este tipo trabajando y dando servicio (por llamarlo de alguna manera). Desde el 03 de Julio esperando un paquete. ¡Y NO LO ENCUENTRAN! O bien se ha "perdido", es increíble. Llamas y no te dan soluciones escribes correos y no contestan, te dicen que te llamarán y nunca lo hacen (lógicamente es una estrategia para que dejes de insistir) y así llevamos desde Julio con un paquete que era muy importante para nuestra empresa. Servicio y atención pésima, malos profesionales, escribo para que nadie más comenta el error que cometimos nosotros, y se informen antes de trabajar con una "empresa" tan escandalosamente impresentable como esta. En una época tan complicada para todos como es esta, esta “empresa” solo te generará problemas e inconvenientes, REPITO DESDE JULIO ESPERANDO LA ENTREGA DE UN PAQUETE: "NO SABEN, NO CONTESTAN". Pero no solo eso, hay más.rompieron un envío delicado, y después de mucho tiempo aún estamos esperando que me devuelvan el importe del coste de los productos que iban en él, UN DESPROPOSITO. Y claro, como es habitual en ellos, hasta que no lo reclamamos infinidad de veces no nos dieron la información, la ocultaban y ponían excusas.
Por supuesto todo esto no va a quedar así, en breve recibirán la correspondiente denuncia, no sabemos si conseguiremos algo, lo que si haremos es informar con detalle allí donde podamos de su manera de proceder, porque no es ningún “fake” son datos y situaciones reales totalmente demostrables. CONSEJO: QUE NADIE CONFIE EN ESTA EMPRESA PARA ESTE TIPO DE SERVICIOS, LÉANSE ANTES LAS RESEÑAS NO SOLO NUESTRAS SINO DE LA MAYORIA DE USUARIOS QUE ESCRIBEN POR AQUÍ, POR DESGRACIA NOSOTROS LO DESCUBRIMOS TARDE. ¡HASTA NUNCA!

Son bastante lentos para el envío de un paquete, una de las compañias mas lentas diria yo pero es cierto que para contestar el correo electrónico y el teléfono son muy eficientes.

Vergonzoso servicio, son mentirosos compulsivos, no solucionan nada, y mientras los clientes sin poder recibir sus pedidos, en mi caso más de un mes, les llamas y siempre te dicen que mañana sin falta se realiza el envio. MENTIRA. Si podéis, nunca evitad a estos golfos.

La peor agencia de envíos sin lugar a dudas. Llevo esperando el paquete una semana y media y aun no lo he recibido. Llevo llamando a atención al cliente desde hace 4 días y todos los días me dicen que recibo el paquete mañana y aún lo estoy esperando. No se como esta empresa sigue funcionando pero a mi nunca mas me traerán ningún paquete. Un saludo

Aún no he recibido mi paquete, y eso que es de 24 horas la entrega, llevo un día de retraso y me comunican que es una incidencia de que el pedido no está enlazado con la ruta y aún no he recibido mi paquete. He tenido que ponerme en contacto con ellos en lugar de ellos conmigo como es lo lógico. Mala experiencia.

Actualización:
Desde día 3/11/2020 que inicié la reclamación tanto a la empresa donde compré el producto y a Szendex hoy día 5/11/2020 he recibido el pedido. Pero he tenido que volver a reclamar a la empresa del producto para que se volvieran a poner en contacto con Szendex, y la respuesta por esta última es que las dimensiones del paquete eran fuera de lo normal y no entraba en la furgoneta de reparto de mi zona y que lo pasarían a otro repartidor. Esto mismo me lo tuvo que comunicar el repartidor o la empresa de envíos para que no me preocupase y reclamarlo.

Muy mal por su parte, no han sido serios ni profesionales la forma de resolver el problema ya que no se me informó en ningún momento. He tenido que informarme por mi cuenta y reclamar varias veces, no estaba dispuesto a tener 2 semanas de retraso como he leído en otras opiniones.

Repito muy mala experiencia.