Taes Motor, Barcelona

Trato profesional inmejorable. La atención correcta y cercana. Me explicaron todo con detalle antes y después de la recogida del vehículo. Lo recomiento sin duda.

Llevé el coche al taller para cambiar un faro trasero roto y cambiar unas bombillas. Al sacar el coche de ahi, vemos que falta la tapa de la caja de fusibles (nada grave pero denota falta de atención) y casualmente, el pedal del embrague se queda hundido, cuando nunca nos había dado problemas. Sé que era el bombín del embrague, y pedí que me lo cambiaran. Su respuesta es que o cambian todo el conjunto de embrague, bomba y bombin, o que no hacen nada, no eran ni capaces de darme un buen motivo por el que se debía cambiar todo. Resultado? Me lo llevo de ahi por estafadores, que pensais que los clientes somos tontos y nos podéis engañar. Nunca más me acercaré a este taller, y cualquiera que quiera tener su coche en condiciones tampoco debería venir aquí.

Muy contenta con mi nuevo coche y con el servicio que me han dado! Sin duda os recomendaré siempre que alguien quiera comprarse un coche!

He ido exclusivamente desde Madrid a Taes Motor en Barcelona para comprar un Cupra únicamente por el excelente trato y la gran profesionalidad del comercial Carlos Linares. No puedo estar mas satisfecho. Durante todo el proceso, desde la compra hasta la entrega, me ha ido informando de todo puntualmente (incluso fuera de su horario). Sin duda, este trato y esta confianza es la que marca la diferencia entre un concesionario y otro. Sin duda volveré a recurrir a él en el futuro.

He comprado dos coches en este concesionario en menos de cuatro años, viniendo yo de Sevilla he ido hasta allí por su trato, confianza y profesionalidad. No dudaré en un tercero
Gracias a todos

No son fiables, compre un Seatinuevo y pedí que pusieran rueda de recambio y al cambio de dos años pinche y no había ni rueda ni gato, lástima no haberlo mirado antes de salir de la tienda.

Recepcionista de taller intransigente y poco receptivo. Habilidades como comunicador nulas. Hasta nunca Mr. Taes.

Me dan un plazo de entrega de 3-4 días y acepto el presupuesto; al ver que no me llamaban para la recogida, llamo yo y me dicen que el coche no estará hasta listo hasta 6 días más tarde del plazo incial. Es decir 10 días hábiles en el taller para purgar el circuito de refrigeración.

-Fuimos yo y mi padre a comprar un coche y salimos muy satisfechos del trato que tuvimos por parte de Carlos.
Se ajustó a lo que buscábamos y nos puso facilidades para poder comprar el coche, con transparencia.
A la falta de recibir el coche nuestra experiencia en el concesionario fue muy buena.

Malísima estoy esperando desde este lunes que meden cita para la revisión del coche, atención cliente 0, ya se que concesionario oficial no hay que llevar el coche si son así para darte cita como tiene que ser para reparar tu coche.

Carlos Linares me ha atendido genial, incluso por incompatibilidad de horarios. Muy agradecido y estupenda atención! Muy recomendable pero mucho. Para el jefe: A estos comerciales hay que cuidarlos mucho!

Compre coche de km0, a menos de 1.000 km hechos salió fallo de caja de cambios, decían que era por desgaste, al fin haciendo las mil y una pude hacer que entrara en garantía, pero la sorpresa ha sido que después de estar un mes sin coche para esta avería etc.lo llevo al taller de confianza hacer revisión y que la caja de cambios pierde valvulina, está mal sellada y que al montar y desmontar para acceder a la caja, rompieron una rótula del palier. Prefiero quedarme el coche a sí que me lo toquen de nuevo.pésimo servicio de venta y pésimo servicio de taller.

Personalmente, no me ha gustado nada el servicio.
Aún estando en la situación actual que estamos de falta de chips, se ha demostrado 0 implicación y 0 preocupación.

Carlos Linares un profesional como una casa desde el primer momento, gente como él debería haber más en su sector. Un placer haber coincidido contigo.

Muy contento con la Taes Motor. He sido atendido por Carlos y la verdad que todo ha ido genial. 5 estrellas!

Buen trato por parte de los comerciales. Entrega rápida del vehículo de ocasión que compramos. Gestiones sencillas.

Estic molt contenta del tracte rebut pel Carles Linares, excel·lent professional. Em va donar la seva paraula de quan tindria el cotxe i fins i tot va arribar abans. Moltes gràcies. Concessionari totalment recomanable.

Pues bien, e aquí mi granito de arena.
Primero decir que mi indignación va dirigida al taller y no al concesionario.
Resulta que el Domingo 28 de febrero me equivoqué al repostar mi vehículo y le puse 6.7 litros del combustible que no era. Y lo dejé aparcado al lado de la gasolinera.
El lunes llamé al taller (que hacía un mes que acababa de pasar mi primera revisión ahí), y les expliqué el problema. Una chica me atendió y le expliqué lo sucedido. Me preguntó cuánto combustible de cada había en el depósito y me dijo que esperara un momento que lo preguntaba en taller y me dijeron que podía traerlo circulando.
Cuando voy a recoger el coche les digo que estoy preocupado y que me digan que han tenido que hacerle al coche y en resumen me dicen que mejor no haberlo movido y yo hice referencia a las palabras de la teleoperadora que me atendió y el del taller me dice que claro, que ella no es mecánica.tócate las narices.
Evidentemente no lo será pero hizo la consulta a taller.y todo esto me lo dice el hombre que está en la recepcion con la mascarilla por debajo de la nariz en todo momento. En fin
Después de esto me llevo el coche. Y huele mucho a gasolina. Pero no le doy importancia por que entendía que después de un vaciado de depósito igual olía un rato.
Tras casi circular una hora con el coche seguía oliendo exactamente igual. Y nos dimos cuenta que tanto las alfombrillas, como el suelo, puertas. Estaban manchadas de gasolina.
Llamo al taller para pedir explicaciones y le digo que tengo que usar el coche el fin de semana y que tengo un bebé. Y lejos de empatizar con el cliente me dice con una soberbia absoluta: pues yo tendría cuidado.
Que clase de cursillos de empatía le dais a vuestro personal. En vez de tranquilizar a un cliente con un problema que habéis causado vosotros (ojo que todos nos equivocamos y yo el primero), trata de sacar pelotas fuera.
Dicho individuo no me dio ninguna opción por qué decía que el ya se iba.
Fui al concesionario a exponer mi descontento y me atendió Enrique que me escucho y entendió mi descontento y aunque no obtuve soluciones dadas las horas me dijo que si tenía algún problema el lunes hablara con el.
No se. Podrían haberme ofrecido como mínimo dejar el coche allí con las ventanas abiertas como mínimo. Ya que en el parking es inviable hacerlo.
Ya veremos cómo acaba la historia pero pienso poner una reclamación formal contra la persona que me entrego el vehículo que fue quien me atendió por teléfono.
Servicio NADA recomendable.
Pongo una estrella por qué no puedo poner cero y ya pondré cómo acaba la historia.

Edito este mismo comentario para escribir el final, seré breve. Me atendió una persona muy cordial al día siguiente y me dijo que no me preocupara.
Cuando fui a recogerlo, alfombrillas traseras nuevas, tapicería limpia y olores eliminados con ozono.
Un auténtico gustazo hablar con la gente adecuada. Lo único que siento es no recordar su nombre para mencionarlo.
Lo dejaré en 3 estrellas entre el disgusto y la alegría.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, comercial llamado Jan, muy poco profesional y una atención nefasta, tardo 2 semanas en pasarme las fotos del coche para poder arreglar el seguro y tuve que cambiar el modelo del coche porque el.mismo no se dio cuenta de que el primer modelo estaba reservado. No recomiendo para nada venir a este concesionario.

Un trato excelente, lo recomiendo. En particular por lo que a mi me toca, la atención de Jan.
Gracias