Taller Línea Directa Aseguradora - CAR Barcelona

He llevado el coche a reparar por un parte de un golpe en el lateral y han incumplido dos veces la fecha y hora de la entrega
Además en la entrega la reparación bien pero el coche por dentro estaba lleno de polvo supongo que de la pintura
No me perece serio ni profesional el trato

Mi coche entró en el mes de Agosto de 2021 por una reparación de la chapa de una puerta. Primero no lo querían reparar aún pagándolo el seguro. Cuando repararon el coche estaba mal pintado y tenía pegotes de pintura por varios sitios y la puerta la estropearon dejándome el piloto encendido cuando la cerrabas. Reclamé por teléfono y tuve que ir al taller presencialmente porque no me hacían caso. Arreglaron la pintura pero la luz de la puerta no y cuando me lo volvieron a entregar habían roto la llave del coche y la piel de dentro, por la parte de la maneta, estaba toda rascada. Reclamé otra vez y me han arreglado la llave, pero de la maneta y la luz se han desentendido. Desde Agosto llevamos liados con las reparaciones hasta Marzo de 2022 que ya he pasado de llevarlo porque no se llega a ningún acuerdo con ellos. El peor taller de mi vida, no vayáis ni de lejos que os acabarán rompiendo algo en vez de repararlo.

Taller oficial de la aseguradora Línea Directa, las dos veces que tenido que recurrir a sus servicios han sido muy satisfactorios, tanto la atención muy profesional y el trabajo en el coche, pude probar los dos servicios recogida en casa o llevándolo al taller, en ambas ocasiones cumpliendo los compromisos en horarios tanto de recogida o entrega del vehiculo, lo volvería recomendar a cualquier conocido.

Resultado IMPRESENTABLE. Tras un accidente llevan el coche allí y por no cambiar de perito, que lo arreglen allí, malo sería. ERROR.
Resultado: Chapas mal colocadas con defectos en la pintura, nuevas ralladuras, tintado de luna con desconchado y burbujas, capó descolocado y hace ruido. Símbolo de Mercedes al revés. Increíble pero cierto.
Paso al interior y no salgo de mi asombro, suciedad por todo. Pelusas, huellas de zapatos hasta en el separador del maletero, polvo que creo que es el pulimento de la pintura (que se queda adherido) por todo el interior (con lo delicado que es el cuero). Dedos marcados con ese producto. Cuero rallado y dañado, cosa que es irreparable. Ganas de llorar al ver mi coche en semejante estado lamentable.
Cabe destacar que mi vehículo siempre ha estado inmaculado ante cualquier mota de polvo. Verlo así fue desolador.
Durante la conducción lo único reseñable pero no menos importante era que la puerta del piloto hace como burbuja, como si se encajase y desencajase.
Triste final. La falta de profesionalidad era sobresaliente, las imágenes hablan por sí mismas.
El coche no puede quedar así.

Un desastre todo, mejor gastar un poco más o arriesgarse, que llevarlo a este taller. Que poca profesionalidad han dejado el coche hecho un desastre, no exagero. Me quito de este seguro y todo.

En menos de 4 dias vehículo reparado y con coche de sustitución durante la reparación. Utilicé el servicio de recogida y entrega a domicilio y fueron puntuales. Además puedes comprobar estado de reparación desde el móvil.

Positiva. Seria. Ara bé: no estic d'acord amb com es gestiona el cotxe de cortesia.
Me'l van donar com acordat però el dipòsit de gasolina estava just per sota la meitat.
La condició era tornar-el amb la mateixa quantitat de combustible.
Crec que lo correcte és donar el vehicle de cortesia amb el dipòsit de combustible ple i tornar-el en les mateixes condicions, doncs en el meu cas, l'he tornat més amb més combustible del que me'l van donar.
Una altre és que no podem fer cas de l'autonomia (km) que diu el vehicle que li queda, doncs l'autonomia depèn del consum litres/100 km que fa el vehicle.

Estoy muy agradecida a este taller y a la compañía ING, nos han facilitado un coche de sustitución al domicilio, han reparado perfectamente el golpe, han sido puntuales, atentos, han realizado un buen trabajo en todo los aspectos. Por mi experiencia, se merecen una muy buena reseña.

Me sumo a las malas criticas que acumula este taller. En mi caso el coche entro con el servicio de entrega y recogida a domicilio, en general fue correcto salvo que la entrega no cumplieron con la hora prometida (de las10h acordada lo entregaron a las 12.30h). Mi coche entró para reparar un parachoques trasero destrozado, cosa que cualquier otro taller te lo hubiera cambiado por uno nuevo porque paga la otra compañía, pues bien está gente te lo repara! Y lo hace tardando 15 dias y además haciéndolo mal. Los anclajes de un lado no supieron repararlos y ahora el parachoques está medio suelto. Una chapuza inecesaria que como otra gente comenta es fruto de querer ganar dinero a costa tuya! Porque seguro que a la otra compañía le facturan como nuevo y a ti te dejan una chapuza mal reparada! Yo nunca más les dejo un coche!

HORRIBLE! Tuvieron mi vehículo por un parte, me trajeron el vehículo de vuelta y tuve que reclamar que había daños no reparados, pegotes de pintura, rayaduras interiores por trabajar mal… y se lo volvieron a llevar.
A todo esto, me dejaron un vehículo que era un riesgo en la carretera pues la 1a no tenía potencia suficiente para subir un vehículo en las cuestas y se iba para atrás.
La segunda vez que me devolvieron el vehículo, volvía a tener desperfectos sin arreglar y más pegotes de pintura pese a decirme que había pasado el control de calidad y que estaba perfecto.
La tercera vez, volvió con una rayadura y sin una pieza que, según ellos no tienen pero que un trabajador me dijo que habían tenido que desmontar.

A todo esto, ellos reclaman que tu devuelvas su vehículo con el mismo depósito que te dejan, pero en el mío, después de tanto viaje, habían gastado y no lo habían respuesto así que hubo que reclamarlo.

LAMENTABLE

Le pongo una porque no se puede poner cero el peor taller que conozco te llaman amenazando que te dejan el coche tirado en la calle sin reparar porque simplemente no les interesa y eso que se lo llevaron los de linia directa muy muy mal

Es la segunda vez que los necesito y como la primera de diez, el trabajo muy bien hecho y quienes nos han atendido encantadores.gracias!

Primera vez que utilizo el servicio recogida y entrega, un 10, con coche de sustitución (Renault Captur) todo arreglado en un plazo de 3 días sin contar fin de semana, a la entrega arreglo bien hecho, limpieza exterior e interior del coche, mejora incluso en N la colocación de la matrícula por que los tornillos estaban muy centrados y se doblava, si decirles nada los han colocado más en el exterior para que no pase.
Todo perfecto.

Taller de lo más incompetente que existe! Me devolvieron el coche con daños que no tenía, lo llevo y cuatro días después me dicen que el taller no se hace cargo. Ya he presentado la hoja de reclamaciones e informado a la compañía de seguros. No llevéis el coche si no queréis tener quebraderos de cabeza.

El peor taller con diferencia arreglan mal los coches no cumplen a la hora de entrega y recogida de vehículos dejan coche de sustitución lleno de pelos el maletero sucios por dentro sin agua en el limpiaparabrisas y con el claxon que funciona cuando quiere una vergüenza que línea directa trabaje con esta gente tres reclamaciones echas a línea directa en el mismo parte y trabajar un poco tenéis mi nombre y apellido no os daré más datos solo una pista está tarde no habéis cumplido la entrega de mi coche y pretendiais traerlo cuando vosotros os fuera bien por supuesto inmediatamente os he puesto la tercera reclamación en línea directa

Excelente servicio, me trajeron el coche de sustitución al trabajo, se llevaron el mio a reparar y a la vuelta igual, fantástico servicio

Una reparación rápida.sin pintar todo el parachoques dañado. Me llamaron varias veces para recoger mi coche y no se aclaraban ni ellos si el vehiculo estaba listo o no. No volveré a dejar mi vehículo ahí.