Tienda Movistar, Barcelona

Demasiado tiempo haciendo cola para que te atiendan, solo hay dos personas atendiendo y de ellas solo una atiende a la gente

Després de estar trucant mes de dues setmanes a un n° de telefon x poder deixar el mòbil a reparar, q mai tho agafaven, al final una treballadora, la noia tècnica de reparacions de la botiga, mha ajudat a solucionar-ho
Gracies!

No me ha gustado nada como me han atendido después de esperar casi una hora porque siendo sábado sólo tenían una persona con lo cual el humor de la Sra.

Son serios, agiles en solventar problemas, y en mi caso nunca he tenido problemas. Gran espacio de espera.muy bien!

El tal Iban estafó a mi madre el jueves día 6. Fui ayer pedirle explicaciones hi ha solicitarle las hojas del contrato que le hizo a mi madre sin su consentimiento que faltaban y que no le dio.
El me amenazó, me trato con mucha falta de respeto a mi a mi madre, llamo a la policía diciendo que estaba metiendo follón en la tienda cosa que mintió a la policía y no me quería facilitar las hojas de reclamación.

Conseguido los datos de iban y su código de Movistar y le he puesto la reclamación a el en movistar y a la empresa subcontracta correspondiente y los próximo lunes podré una denuncia a la policia por estafa a una persona mayor y el trato dado por este individuo

Fatal. Atención nefasta. Gritos injustificados en la tienda. Malos modales. Increíble que una empresa como Movistar trate así a sus clientes.

Vaig anar a canviar de contracte de Fusion, entre pitus i flautes havia arribat a prop dels 200 € i vaig tornar a retrocedir a la mitat.

Buen trato por parte de la comercial, solo estaba ella para atender y una técnico de arreglos de aparatos, móviles, un poco de espera pero es lo que toca en estos tiempos.

Comprendo que en las actuales circunstancias impuestas por la epidemia, el servicio al cliente puede verse alterado y pueden darse situaciones de incomodidad tanto para los clientes como para los comerciales.
Lo que no me parece normal es la falta de coordinación y organización que padece esta tienda.
A las 11 de la mañana me presento para gestionar la reparación de mi terminal y se me indica que atienden mediante cita concertada. Me dan hora para las 13: 20. Cada desplazamiento a la tienda me supone unos 20 minutos.
Me presento a la hora indicada y me encuentro con que todavía hay gente esperando cuya hora prevista era a las 12: 00. Cuando me quejo, la persona a cargo me responde de malas maneras y me dice que no piensa quedarse a esperar y que regrese otro día. Que ella trabaja sólo cuatro horas.
No es el primer problema de mala organización que sufro en esta tienda. Otro día les cuento el via crucis que sufrí porque la caja en la que guardaron mi móvil para llevarlo a reparar no era la caja original y los números de serie no coincidían. Tardaron semanas en resolver el problema.
Deplorable servicio y peor atención.

Buen sitio para contratar una linia de telefono o conprar movil trato amable y asesoramiento correcto

Muy mala atención al cliente. Los sábados una sola persona encargada de toda la tienda por lo que te ves obligado a esperar un buen rato para ser atendido. Tampoco hay nadie en recepción y los números para ser atendido no funcionan ni se explica si es o no necesario.

Cómo punto de recogida de paquetes es un mal sitio. Tienes que esperar igual que el resto de personas que van a hacer consultas o trámites de como mínimo 15 o 20 minutos cuando recoger un paquete sólo son 5 minutos. Hay otros puntos de Celeritas más cerca sin tanta espera.

Si eres de Tuenti (parte de Movistar), servicio pésimo, información parcial y engañosa. Desde luego negativa actitud en cuanto a servicio al cliente, sorprendente en un establecimiento cara al público. Otra tienda más destinada a morir en favor de los servicios web. Una pena.

Entras y coges tanda. La espera media es de 20 min. O asi. El trato es personalizado. Te atienden bien. Otra cosa es que te guste o no movistar como compañia. En general bien.

Bien, me atendieron amablemente y sabían lo que había que hacer. Ya se que suena muy obvio, pero es que en otras tiendas, no saben cómo se hace su propio trabajo.

Servicio pésimo, aunque hayan pocas personas te hacen esperar una barbaridad, no distinguen el tipo de atención que requiere el cliente

El lunes dia 24 de noviembre a las 13 h.me atendió una chica muy mal educada y de muy malas maneras. No hizo nada por solucionarme el problema. Hasta en un momento se levantó y se fué de la tienda. Me sentí impotente y sin saber que hacer. Le pedí su nombre y no me lo quiso dar. Llamé al 1004 para quejarme y me aconsejaron que me fuera a otra tienda. Fué increible. Y lo peor que no habia ningún reponsable con quien poder hablar.

La atencion correcta, pero crei que tendrian que vender accesorios para los telefonos, como cargadores, fundas etc etc.

Pongo 1 porque no puedo poner 0! Nose que sentido tiene la tienda Movistar, si cada vez que hago consulta.me dicen que llame al 1004. Atención por parte del empleado NEFASTA! Dejan mucho q desear.clienta perdida próximamente.

Muy mala atencion sobre todo la chica rubia pelo corto veniamos con un problema y se a puesto a la defensiba como si fuera con ella el problema, yo pago por un servicio y necesito una atenciom empatizada si vengo mal no irme peor mejores precios si que otras compañias pero de atencion al publico van escasos.