Tienda Movistar, Barcelona

Deseo devolver el router antiguo por cambio del mismo. No consigo cita en Carrer Pi i Margall. Por favor espero respuesta. Y no hay manera de que contesten al teléfono

La atención hacia los clientes es pésima, le pregunte si solo atendia una persona, porque la otra llevaba un rato, poniendo en orden los bolígrafos, y me contestó que tenían otras faenas, y el tipo de los bolígrafos irónicamente contesta que aquí hay que venir como en la visita del médico, sin prisas. No volveré.

En esta tienda Movistar nos han atendido muy bien. Los empledos, muy atentos y eficientes. Nos han asesorado bien y lo hemos solucionado todo.

Ambos delegados tienen una actitud de la vrga.fui alas 7: 45 y la chica estaba en el “baño” duro 15 minutos abrir ellos cierran alas 8: 30.cuando pase y dije que quería adquirir un nuevo equipo de apple ella me dijo que mo tenia tiempo a esta hora para atenderme con una actitud despota y arrogante.

Fui para aclarar un doble pago de factura. Me tomaron nota telf etc y que dirían algo. Pasados diez días volví a pasar por si tenían noticias. Mis papeles estaban archivados y entonces empezaron a moverse llamando al 1004. Caos no tenían clave. 1 hora de espera. Al final me dijeron que devolviera el abono de una de las facturas o que fuera a hacer una reclamación legal.al consumo. Que vergüenza

I knew Movistar as a good cycling team with lots of doped riders but I never dealt with them in telecom. I was impressed with Javier, he is the best salesman I have ever seen, he proposes the most adapted offer to your need and makes things so simple! Very attentive and always available, I had never seen such a customer service and I hope you pay this salesman very well because it really gave me the best possible image of Movistar with his exceptional customer service!

Fui atendido correctamente por Javier, compre un movil y una eSim, y hasta ahi todo bien, solo que al irme la eSim no iba. Me dijo que era un problema de unas horas y que funcionaria porque estaba activada.
Pasaron varios dias, seguia sin funcionar, al principio me remitio al 1004, en el 1004 me comentaron que era problema de la tienda que no habia activado correctamente la tarjeta, y ahi SURGIO EL PROBLEMA, DE REPENTE JAVIER DESAPARECIO, NO CONTESTABA, NI A SU FIJO, 935415907, NI A SU MOVIL 633010784, NI POR WHATSAPP.
Y asi estoy, con el problema encima y sin solucion ni por Javier ni por Movistar. Han pasado ya tres semanas de esto.

Se supone que abren a las 10 y eran las 10: 30 y no había aparecido nadie por allí. Me parece vergonzoso y falta de profesionalidad

He ido a pedir información para un cambio de portabilidad y una multisim con O2. Me comenta el empleado que no se puede hacer, que O2 no tiene multisim y no puedo tener una esim en mi smartwatch asociada al numero de mi teléfono. Me dice que movistar si lo hace evidentemente con tarifas más caras. Su primera oferta que me da es justamente una de las más caras.
Acto seguido llamo a O2 y me dicen que lo que pido si se puede hacer y los métodos son la web, por teléfono y en tienda. Me parece que en lugar de atender las necesidades del cliente este empleado quería atender las suyas haciendo un contrato más caro. O eso o no sabe hacer su trabajo. Para no volver.

Conocía a Movistar como un buen equipo ciclista con muchos ciclistas dopados pero nunca traté con ellos en telecomunicaciones. Me impresionó Javier, es el mejor vendedor que he visto en mi vida, te propone la oferta más adaptada a tus necesidades y te hace las cosas muy sencillas. Muy atentos y siempre disponibles, nunca había visto un servicio al cliente así y espero que le paguen muy bien a este vendedor porque realmente me dio la mejor imagen posible de Movistar con su excepcional servicio al cliente!

Era sencillo y todo empezó a complicarse. Te acercas puntual a la Tienda, pero siempre hay otros mucho más puntuales. El que no tenía prisa era el comercial, quince minutos, de retraso. El señor de la limpieza también fue puntual, como un reloj.
Las llamadas no paraban y el demorado, no podía atender in situ. Esperar es habitual cuando lo virtual pasa por delante de lo presencial. Resolver problemas es todo un problema.

Molt bona atenció la persona atenent a la botiga, molt professional i atent, assessorament impecable. Que n’aprenguin a la botiga de Avga. Gaudí de com s’han de tractar els clients!

Molt bona atenció per part del comercial que està allà que es mereix la.màxima.puntuació
. Un bon professional. Suggereixo a Movistar ampliïn la plantilla, donat que per el volum de clients que hi ha, una sola persona per atendre es totalment insuficient. Jo vaig fer cua moltíssima estona i varies persones darrera.meu van marxar per no fer-la.

El Viernes fui a la tienda de Movistar situado en Pi Maragall, por recomendacion de una amiga, a ella le atendió un chico joven muy amable y eficiente.

Tengo que decir que reitero lo que mi amiga me dijo, el trabajador de nombre Javier, me atendió amablemente y supo solventarme el problema. Volveré.

Acabamos de devolver un equipo al tramitar la baja. La chica que nos atendió fue muy simpática y amable.

COMPTE amb els contractes d'arrendament de mòbil signats a la botiga.
NO us explicaran que NO HI HA POSSIBILITAT de DESISTIMENT.
NO PODREU TORNAR el mòbil, ni que no hagueu ni tocat el precinte de la caixa del mòbil.
M'he sentit estafada quan NO m'han deixat tornar el mòbil que ahir al vespre, cap a mitja tarda, em van "arrendar".

En Pi Maragall, Javier me ha atendido inmejorable mente. Esun profesional con muchos conocimientos y muy amable

Mal, esperamos mucho otros clientes y yo.
2 chicas i solo atendía una nos decía que no le conectaba el ordenador, no nos lo creímos se le veía con muy pocas ganas de trabajar y con ganas de plegar! Si no se soluciona el servicio me pasaré a Orange!
Es una falta de respeto a los clientes!

Trato excelente tanto por telefono como presencial. Me han ayudado a resolver mis dudas sobre un cambio de ADSL a FIBRA.
Recomendado *****

El miércoles por la tarde fui a la tienda porque pedí un móvil y después me arrepentí y quería anular el pedido, el chico que estaba me trató fatal me dijo que no podía hacer nada que llamara al 1004, total que llame me dijeron que lo anulaban y el viernes me llega el móvil a casa me lo dejaron a un vecino cuando lo tiene que recoger el titular, la atención al cliente muy mal