Tienda Movistar, Barcelona

Personal amable.
Tienda con afluencia de clientes.
A mejorar, que disponga de más personal de atención al público.

Movistar és un autèntic desastre i cada dia pitjor. Sort que les persones que t'atenen físicament e aquesta botiga són educades i correctes, perquè l'empresa.

Muy buena atención. No es posible esperar tanto tiempo habiendo tan pocas tiendas. Poquísimo personal para la gran cantidad de clientela que hay

Una persona atendiendo, 5 personas en la calle esperando. Mientras va llegando gente con cita previa.

Me compré un móvil y el chico que me atendió fue muy amable. Todas las dudas me las explico con mucha paciencia. Tuve que volver a ir y la misma atención, así que para mí 5 estrellas.

Me gustaría dejar constancia del trato amable, profesional y eficiente que he recibido por parte de Javier de la tienda Movistar en Pi i Margall. Fui a devolver un equipo, recoger un móvil y hacer un cambio de titularidad y me encontré con cola, básicamente gente mayor. Todos ahí en la puerta de la tienda de pie con el calor que hacía.
Javier estaba sólo en tienda pero supo gestionar la situación muy bien. Regularmente salía a la calle a hablar con cada uno de los clientes para saber lo que querían y así evitarle a más de uno una espera innecesaria y/o informar del tiempo de espera aproximado. Cuando alguno entraba enfadado y pegando gritos supo tranquilizarlo sin perder en ningún momento los nervios. A mi me solucionó mis temas en un tris. ¡Chapeau!

La atencion de 10, pero al haber 1 solo comercial (Javier) la espera es muy larga y todo son quejas, una pena q un trato super correcto se vea perjudicado por mas de 1/2 hora de espera

Miguel es un excelente comercial, me ha borrado de las suscripciones que en ninguna tienda querían hacerlo.

Hemos pasado por la tienda de plaza Cataluña, pero no han dicho que llamemos al 1004, y en esta tienda me han quitado los servicios a terceros, eficientes.

Només una persona atentent, a sobre està ple de gent gran que ve a passar la tarda, per un tràmit ràpid hem hagut d'esperar quasi bé dues hores. Almenys podrien posar més personal, molt poques ganes de treballar.

L' Albert ens ha atès molt bé!

És molt professional, t'assessora bé i també té molta paciència.

El personal super amable, me atendieron rápido, solucionaron todas mis dudas y me ayudaron con la portabilidad que tenía atascada. Desde luego vale la pena poder ir a una tienda y no pasarte horas al teléfono intentando hablar con operadores que no te entienden ni saben ayudarte con los cosas más simples. Súper recomendable. La tienda muy limpia y con todas las medidas del covid necesarias.

Hoy día 14 de septiembre me encuenyro con un solo empleado atendiendo, súper amable, pero con una cola de espera de 10 personaa. No es justificable. Además que si tratan así a los empleados, me parece que carecen de las normas laborales, de respeto tanto al emplwado y a los clientes. Sé que nada cambiará con mi escrito, pero que una empresa de esta envergadura actué de esta forma. Y la excusa no es la pandemia, el espacio permite tener 2 empleados. Estoy con el titular que tiene 92 años, lo digo para que entiendan mi decepción.

Llevo casi un mes sin línea en un móvil. Y no saben dar soluciones.

Movistar me indica que me ponga en contacto con ellos a través de un link. Pero nadie me llama. No nadie sabe cómo solventarlo.

Pedí una portabilidad de otra compañía a Movistar y llevo desde el 14 de julio sin servicio.

Tienda me dice que es un tema que ellos no pueden hacer nada. Un desatre

Atentos y resolutivos. Después de una mala experiencia en varias tiendas Movistar, ellos sí han resuelto el problema.

Tracte amable i correcte.
Ràpida solució dels problemes i aclaracions que es presenten. Aquest home es un crack